2014年10月9日港交所挂牌上市，遍布全国的直营店超过5600家，“双12”线上线下门店单日成交总额突破1.1亿元……这一系列傲人的成绩均属于拉夏贝尔的2014年。拉夏贝尔近期的“热”与传统服装业的“冷”形成强烈反差，在业内掀起不小的波澜。

　　创建于2001年的拉夏贝尔是以“快时尚”著称的传统线下服饰品牌，虽然近年来众多传统服装品牌纷纷开辟线上渠道，以应对电商对传统渠道的冲击，但拉夏贝尔却并未加入“线上肉搏”，甚至当人们都在品评O2O战略时，也未听到该公司发出任何声音。直至2014年，一直以来被视为“落后分子”的拉夏贝尔，却凭借“双11”和“双12”出人意料的表现一鸣惊人。

　　“不备货、不卖货、不发货”三不电商

　　全渠道发挥“1+1>2”

　　近两年，一路飞奔的快时尚品牌开始放慢了前进的步伐，H&M携手设计师Isabel Marant发售的限量款在北京首次遇冷，率先进入中国市场的MANGO在上海、南京等地出现关店的消息，让曾经风光的快时尚撞上了“高开低走”的尴尬。

　　然而2014年，拉夏贝尔在全国直营店仍在明显扩张，其在线上的布局也异常“神速”。2014年6月，拉夏贝尔启动全渠道战略，从6月19日会见天猫高层并作出决策，仅40天就在“无经验、无团队、无系统”的“三无”条件下，于7月29日上线天猫试运营。8月9日，拉夏贝尔天猫官方旗舰店正式开业，3个月后，品牌就加入到了“双11”的战场。首次参加“双11”，拉夏贝尔销售额便超过2500万，全国25个省份的311家门店成为发货主战场，占总发货比例超过70%，且 36小时便完成了门店的大部分发货。“双12”中，拉夏贝尔店铺发货占比更达85%，24小时即完成了90%的订单配送，48小时便完成了全部配送。顾客再次感受到了拉夏贝尔的“惊人”速度。

　　拉夏贝尔执行董事、董事长助理兼高级常务副总裁胡刚表示，“传统商业“线下线上”通常是两个系统，这会严重割裂顾客购物体验、影响顾客满意度。拉夏贝尔的全渠道战略的本质有两层含义，对外是实现顾客满意，对内是实现运营升级。电商业务本身跟传统业务会有巨大的区别，如果它能够跟传统商业模式相结合的话，我相信会焕发出更强的生命力，能起到“1+1>2”的效果。拉夏贝尔电商独特之处在于电商部“不备货、不卖货、不发货”，依靠于线下门店的充分互动整合，实现了顾客满意、运营升级并取得不俗回报。”

　　千家门店 线上线下全同步

　　全直营爆发 仅为第一步

　　近几年来，传统零售业纷纷触网电商，电商已成大势所趋，然而在电商最火的时期，拉夏贝尔并未匆忙实行电商战略，而是埋头修炼内功。当同行纷纷转战线上时，拉夏贝尔却将精力放在直营门店的扩张上，不断抢占线下份额、优化门店服务。难怪一登陆天猫商城，便在短短8天内成为“百万富翁”，3个月迈入“千万俱乐部”，“双11”在线下品牌电商排名第12；“双12”则一举跻身TOP10，在线下品牌电商排名第3，仅次于优衣库与波司登。这时人们才注意到这个一直低调的传统零售品牌在线上取得的不俗表现。

　　其实，这一切并非偶然，要知道全直营的商业基因早早就奠定了拉夏贝尔O2O初战告捷的基础。事实上，拉夏贝尔对于全渠道的理解和策略与其他服装品牌并不相同。全国几千家直营连锁门店，线上线下同步上新、同步活动、同款同价，总仓、门店仓库存共享，全国门店相当于网店的仓库，为拉夏贝尔实现全渠道业务奠定了先天优势。仅仅打通“线上线下”库存，就为顾客带来了更好的物流体验，并且在2014年实现了明显超出预期的销售净利率，这仅仅是拉夏贝尔战略实施的第一步。在未来，他们还将着眼于推进全渠道业务，创造更畅通、自由的购物体验模式。

　　以顾客购物场景为中心

　　未来竞争 不拼价格拼体验

　　目前，拉夏贝尔实现了“线上线下”商品、库存、流量的打通，在他们的规划中，“线上线下”两拨消费者更像“两栖生物”，这就要求品牌去打通所有的购物场景、不断优化购物体验，用互联网思维去挖掘顾客的需求和痛点，提供三维立体服务，将“线上线下”营销的优势进行融合、创新。

　　按照拉夏贝尔的计划，当顾客挑选单件衣服后，常常会面临搭配的问题，而店铺的“搭配顾问”可以提供相应的搭配建议，并将搭配方案直接通过平板展示给消费者。除了可以为消费者提供搭配参考外，还可以完成线上支付。消费者如果看中了搭配顾问提供的搭配，线下试穿满意，又懒于排队结账，可以直接通过门店的移动终端完成扫描支付。在未来的计划中，解决店铺内服装缺色、断码的难题，也将是拉夏贝尔需要去逐步完善的方面。

　　“未来零售业的竞争，是购物体验的竞争。谁能更好满足顾客需求，谁才能保持长久竞争优势。今后拉夏贝尔将全渠道业务重点聚焦在以顾客购物场景为中心的商品、库存、流量、会员、支付等5大方面的业务打通上，我们希望使顾客来拉夏贝尔购物时就像邻里做客一样亲切，像朋友交往一样愉悦，充满更多乐趣和便利。”胡刚如是说。