上月，金沐写一篇名为《2015零售业12大营销趋势》的拙作，结果一经联商博客发表，即被各大商业网站和微信平台转载、刷屏，百度搜到约97,900个链接，微信公众平台也有3000个以上转载过这篇文章，阅读量保守估计100000+，着实吓了金沐一跳，这至少说明了一点，很多人都关心未来零售业的发展趋势。重温一下：

　　1、大型传统零售业平缓发展、平均销售毛利下滑可能成为“新常态”。

　　2、会员店（如山姆、麦德龙）、精品超市、便利店、社区型购物中心及升级改造店（如上蔬永辉）成为零售企业发展重点，且销售增长趋势明显，迎来新的黄金发展期；

　　3、主流消费人群发生变化，80/90后等逐步由非主流消费群体升级为主流消费群体，顾客结构、购物渠道及消费习惯发生较大变化。

　　4、老龄人市场扩大。预计2020年65岁以上人口将达到2.4亿人，这个市场也是未来零售需关注的。

　　5、互联网应用“新常态”。2014年11月20日，首届世界互联网大会上，李克强总理指出互联网是大众创业、万众创新的新工具，随着智能手机普及，消费者通过WIFI登录微信、APP等无线终端软件频繁，WIFI已成为商家“必须有”的标准配置。

　　6、O2O热度不减更趋理性，许多实体零售商家（如银泰、新华都等）开始尝试支付宝等手机端结算，而手机端购物在网购中占比也将突破50%。

　　7、回归商品性价比。网购系统的发展，让产品价格透明度越来越高，消费者可以通过电商网站、“我查查”APP等价格查询工具对所购买的商品进行网络比价，所以高加价率的工业品将逐步减少，商品营销回归性价比，自有品牌市场空间巨大。

　　8、生鲜在超市中的地位更加凸显，无公害、绿色食品为更多消费者认可并消费，城市中央厨房、生鲜冷链物流受国家政策影响进入快速发展期。

　　9、购物环境升级，购物渠道多样化以及便捷支付、体感科技、快递物流等软硬件的创新增强了顾客的购物体验，“体验营销”将成为未来营销重点。

　　10、会员营销成为大数据营销的基础，通过会员系统设计、会员数据分析挖掘消费需求及趋势，实现精准营销成为营销技术升级的重要手段之一。

　　11、“营销技术专家”兴起，营销与大数据和云计算等技术融合趋势明显，营销创新越来越依赖于智能无线终端、电子标价签、互联网POS机、ERP、CRM等软硬件科技手段的升级。

　　12、营销渠道、内容发生深刻变化，整合营销传播和全渠道营销成为营销“新常态”。受科技进步、生活习惯、阅读习惯的变换，纸媒、电视等传统媒体渠道日益势衰，新媒体营销、“圈子营销”风头正劲；而营销内容及形式也继续由大众化、硬广告向个性化、情感化软营销转变。

　　虽然概括的不一定全面，但管中窥豹，明确一些趋势，找到一些差距，也就找到了2015努力的方向，但愿金沐的这篇拙作能为各位零售业者提供些许思路，亦权当抛砖引玉尔。

　　成败皆因领袖，内圣方可外王

　　“物极必反，潮涨潮落”的自然规律，似乎零售业的发展趋势也难以例外，那么，面对内忧外患，2015，中国实体零售业该何去何从？或许“内圣外王，内外兼修”是个方子。巨轮在雾霾和惊涛中航行，更需要船长和舵手的冷静。

　　首先，企业领袖的成败，决定了企业的成败，中国零售业的发展必须搞明白这几件事：

　　1、我们企业的战略是什么？

　　2、与战略相匹配的组织架构、信息系统和相关科技装备是否跟得上时代潮流？

　　3、与架构、系统和设备相匹配的人才是否完备？

　　4、选拔、培训和激励人才的机制是否健全？人才储备是否充足？

　　5、企业是否能够持续的适应市场环境的转换？能否快速的调整战略航道？

　　所以，对内而言，就是要“内练一口气”。企业的成败与否，企业领袖的战略规划尤为关键。企业战略符合时代趋势吗？愿景规划简单清晰吗？管理层和员工能清楚的表达企业战略吗？战略对他们有吸引力吗？他们相信吗？他们愿意和企业同呼吸共命运吗？

　　人活一口气，企业的战略、使命就是那股“气”，全体员工必须和企业领袖、各级管理层的气脉畅通，同呼吸、共命运！否则，“差气”就很难受，气脉阻滞也是病灶温床。就像众人拉车，如果方向不一致，有往前拉，有往后拉，有往左拉，有往右拉，那么车夫越努力，车子越难行，甚至会被五马分尸，分崩离析！所以内练一口气的目标就是：企业领袖要结合时代发展趋势把企业战略、使命、架构、系统、科技、人才和体制等上面的问题充分考虑明白，并科学的建立，清晰的传达给全体员工，让员工认同并步调一致，才可奋勇向前。

　　其次，外练筋骨皮，连锁制胜需要的就是规模和效率，“攻守兼备”。经过近20年的发展，传统连锁零售业正值青年期，如果没有电商的冲击，原本是风华正茂，硕果累累，凡事总有两面，互联网经济的发展给电商铺平了道路，此时的实体零售如果感觉不爽，那一定是自己的经营模式出了问题。事实也恰恰是价格、服务、环境设施等存在“痛点”影响了供应商的热情和消费者的购物体验，从而给电商崛起的机会，这些我们实体零售从业者是需要反思的。

　　“没有成功的企业，只有时代的企业”，张瑞敏的这句话击中了千万实体零售人的软肋。

　　其实电商一直在向传统零售业学习，以“总部网站（手机APP）+分仓中心+合作物流（或自建物流）+地区实体旗舰店”四位一体，快速建立“革命根据地”，快速渗透三四线城市甚至乡村，从而逐渐形成全区域市场规模覆盖，电商的这一拓展模式其实就是来自传统零售业或者原本就是中国革命的成功模式。

　　为什么实体零售业不能向电商学习呢？O2O模式的不就是线上线下的融合吗？无论电商还是实体，我们不都是为顾客提供商品和服务吗？这方面大润发的飞牛网、大商的天狗网、步步高天猴网、万达的电商思路是一致的，也为实体零售业的全渠道营销提供了借鉴的范本。

　　线上线下，渠道并不重要，重要的还是是否用心，是否真正了解、研究消费者的需求。“如果苹果7准备不再走专卖店渠道了，而是放在在俺们村来卖，你认为会不会依然卖到世界各地？”渠道并不重要，核心永远是产品和服务。BWCHINESE中文网，