在市场竞争激烈、消费结构升级以及经济发展方式加快转变的环境下，国内零售业实现转型升级势在必行。零售业将逐步摆脱求规模、拼价格的同质化、低端竞争，依靠精细化管理和科技进步实现可持续发展。

　　伴随电子商务快速发展，实体零售和网络零售逐步融合发展的趋势日益明显。

　　多网融合

　　最近，万达集团与第三方支付公司快钱公司签署战略合作协议，未来万达旗下所有业务板块均会使用快钱支付平台，并为使用快钱的商家和会员提供优惠。

　　对此，万达有自己的算盘。万达拥有广泛的线下消费平台，将其旗下所有业务板块均使用快钱支付平台，可实现商业闭环。

　　在“牵手”块钱之前，万达在去年还曾与百度、腾讯签约，共同出资在香港注册成立万达电子商务公司。在具体合作上，三方联手打造线上线下一体化的账号及会员体系，建立通用积分联盟及大数据联盟，对会员、积分、支付等系统全部实现智能化管理，实现优势资源整合。

　　单从万达集团的相关O2O布局来看，实体与多网融合趋势已现端倪。

　　在此期间，王府井与腾讯签署战略框架协议，双方在微信公众平台商户功能、微信支付服务上展开具体合作；阿里巴巴和银泰集团联合，阿里巴巴以53.7亿港元战略投资银泰商业，构造打通线上线下的商业基础设施体系；广州友谊正式与腾讯签订合作协议，全面推进O2O建设；广百宣布与阿里巴巴结盟，正式启动O2O战略发展模式，并推出电子会员卡“广百宝”及移动支付应用。

　　在电商强力冲击实体零售的节奏下，商业大佬们不得不思变。如此一来，一场智能化商业革命正在蠢蠢欲动。

　　再精细化

　　目前我国80 后、90 后的消费者已经成为主力消费人群，消费群体的变化必然带来零售业态的相应变化。消费者更加注重服务消费，追求购买及使用过程中的服务质量和体验，更为讲求品牌和文化内涵，消费个性化、便利化、情感化特征更加明显。消费结构、消费方式等方面的变化必将促进以提高生活品质为主旨的各种新型零售业态应运而生。百货业态中的大众百货、时尚百货、高端百货的区隔将更加明显。百货店将向精品化、专业化方向发展，以精细化的管理、更有魅力的品牌组合和良好的服务，实现差异化、有竞争力的经营，在一线城市将提档升级，在二、三线城市将得到进一步扩张、发展。

　　在消费形式变化的驱使下，零售企业进一步发展全渠道经营模式，通过建立多元联动的渠道布局，使消费者能够从实体店、网络平台、移动终端甚至不同的社交平台，获得统一的、一致性的购物体验。零售企业的竞争战略重点不再是追求单一渠道的最优或最强，而是努力实现各个渠道之间的高度协同，相互融合，为消费者提供全方位的最佳购物环境。总体来看，线上与线下结合，更能提高效率、降低成本，顾客体验也更好。二者结合的某种业态，可能会成为未来零售主流，而不是简单的线上取代线下。　　

　　未来，零售企业将兼具网络和实体零售业务，并由实体零售、网络零售阶段跨入全渠道布局，根据各业态特点，打造全渠道差异化、系列服务的零售模式。