苹果执行长库克(Tim Cook)在伦敦一家苹果店里与销售人员交谈时,如此总结Apple Watch面临的销售难题:“我们从未销售过任何人们在购买前可以试穿戴的产品。”
Apple Watch可望下月推出,这将是苹果五年来首个全新产品,标志着苹果进入一个新的领域。
要征服市场,这款产品不仅要具备科技产品的特质,还需兼具时尚产品的魔力。苹果决定在《Vogue》3月刊中夹载12页的内页广告,推广Apple Watch,就相当于默认了这一点。
苹果将于周一举行备受关注的“Spring Forward”发布会,苹果当前未谈及Apple Watch营销计划,但苹果显然打算严控最初的销售和分销,这令许多零售商揣测他们何时、或者是否可以销售Apple Watch。
了解内情的消息人士称,苹果产品最大的销售商之一--百思买在Apple Watch发布之时可能无法获得销售权,但百思买拒绝置评。
而梅西百货(Macy’s)(M.N)、萨克斯第五大道百货(Saks 5th Avenue)、布鲁明戴尔百货(Bloomingdales )和巴尼斯(Barney’s)等大型零售商则称,暂无销售Apple Watch的计划。
而塔吉特百货(Target) 、诺德斯特姆百货(Nordstrom)以及所有主要手机运营商均拒绝谈论各自的Apple Watch销售计划,但一名了解内情的消息人士称,诺德斯特姆百货已与苹果进行商谈。
“苹果态度审慎。这款产品(Apple Watch)究竟市场表现如何,还有太多未知数。”科技咨询公司高德纳(Gartner Inc)的研究副总裁贝克(Van Baker)称。
贝克称,这也许意味着Apple Watch最初阶段的销售将局限于苹果商店里,因为在苹果店里,苹果可以完全掌控购买体验,并可针对Apple Watch销售对员工进行特殊培训。
看来库克对挑战已经有了充分的心理准备。英国《每日电讯报》派一名记者随库克前往伦敦考文特花园苹果商店,该报报导称,库克告诉员工,销售Apple Watch可能需要调整店铺的购买体验。
目前还无明确信息显示将如何调整购买体验,外界对此有诸多揣测。《华盛顿邮报》上周称,苹果可能在商店里铺设地毯、增设镜子,并调整店里的照明,以优化智能手表的购买体验。
目前为止,可穿戴设备表现平平,譬如三星的Gear智能手表就销售不佳。苹果希望改变这种局面,但Apple Watch是否能够吸引热衷于时尚配件的买家,仍有大大的问号,尤其是如果Apple Watch像苹果手机、平板电脑和计算机那样,每过几年就得来一次升级。
“如果这意味着人们重又愿意佩戴手表了,对手表市场会有奇迹般的提振。但现实地讲,还存在很多的疑问,”InStyle时尚新闻负责人威尔逊(Eric Wilson)说道,“时尚客户是最难被说服的,所以苹果这次的目标客户可是难缠得很。”