刚才各位嘉宾的发言相当精彩,把自己所表述的观点表达得淋漓尽致,相当任性。其实我们也很任性,为什么?是因为现在这个社会,我们的定制客户很任性。任性是什么?任性是这种性格的自由发挥,所以接下来今天我想讲的内容和目的,主要就是围绕一个任性。把我们的生产如何做到这种适应定制市场的任性,让我们的定制如何更加任性。
大家下午好,我是李海珍。我来自北京雅派朗迪技术部。刚才演讲的各位嘉宾都是老板,都是总裁,而我是一个技术主管。今天让一个技术主管在这里给大家做一个关于互联网的演讲,可见我们的老板韩总多么任性。我在雅派朗迪做了12年的工作,做过CAD的主管,做过工厂的管理,后来跟着韩总一块儿做内销的定制,今天想用更多的时间围绕技术的思想如何看我们的定制。
今天讲三个话题,第一个话题是互联网+高级定制,瓶颈是什么,大家都想做高级定制,都想依托互联网把定制做得更好,具体的瓶颈是什么。雅派朗迪的互联网思维,我们面对互联网,雅派朗迪是怎么想、怎么做的。另外再讲述一下雅派朗迪大数据下的自己的MTM系统。
这么多的客户我们做定制做了12年之久,其实雅派朗迪建厂到已经18年的历史,可能是国内做高级定制批量化生产的最早企业之一。有很多的企业老总们也去雅派朗迪学习过,去参观过、观摩过,后来再建立他们自己的定制模式。我们从技术的角度来讲,这么多的客户在做定制,最大的问题,我认为是一个“合体”的问题。本人从事技术工作也做了很多年,我自己的衣服很多的量体师给我去量,也会出现尺寸的差异。为什么?最重要的一个问题就是量体的问题。其实不管我们平台怎么去推广,最终一点如何让客户的衣服更合体,这的确是摆在定制每一个品牌之前要攻克的问题。合体的程度来说,我们对一件衣服的理解,用最通俗的理解就是舒服,舒服是最重要的。什么叫舒服呢?就是我们自己穿着舒服,第二让别人看着也舒服。通俗地说一件衣服的合体就是这么简单。但是真正能做到这一点,我们定制的企业在此方面需要挖掘的事情很多,我们需要走的路很多。
现在最大的问题我们要想推在互联网上,我们在做B2B,或者B2C,还是P2C也好,还是O2O也好,让消费者在网上进行的量体,这是很多商家经常用的模式。作为一个专业的技术人员,我们都量出现这样那样的偏差,如何让消费者,让我们的客户能够量得更精准?所以现在最大的问题我们量是量不准的。同样的尺寸,不同的人量完了以后不同的结果。还有一个就是我们体型描述得不准确,同时的这个客户,我们让客户提供我们的体型描述,什么溜肩、驼背、大肚子,每个人都有这样那样的区别,你怎么把他的体型准确地描述给我们,我们再进行处理。客户甚至对自己的体型描述也不是很准确,他对自己的体型也不是很清楚。我们怎么能给他做件合体的衣服,这是摆在我们面前的问题。还有即便消费者量准了,体型描述准确了,我们去给消费者做一件衣服,我们怎么去做,怎么去进行修改,客户说我是一个大肚子、挺胸、肩有点溜,作为我们来讲,怎么能处理真正的跟客户的体型相吻合。做一件合适的衣服,离不开大数据。今天在这里我不想去阐述一些概念,什么工业4.0、什么云计算,作为我们定制企业来讲,真正能用的是我们这些新技术,怎么能把它更好地应用下来。如何把这些新技术用在具体的生产技术中,真正地让一件衣服去合体,这才是我们需要去做的。
2004年建厂到现在,当时是国内生产线上每一件产品都不同。每天都有成百的产能推算,到今天12年我们累积了很多海量的数据,这些数据里面不乏有很多客户体型的特征,当时的处理手法,处理完后的合理程度,他们的反馈情况是如何。这些数据的积累,对于我们的大数据积累的确是相当重要的。因为不同的国家,不同的区域,他们对于体型有不同的认知。对于我们来讲,这些数据我们要进行一些优化和筛选和分析,我们不想说时间、历史就代表先进,但是我想说历史就代表了积累,因为我们大数据的根基就是积累。我们用这些大数据干什么,用这些大数据我们进行挖掘和分析,我们成就了雅派朗迪自己的量身体系,我们成就了自己的人体体型调整数据库,我们做的最大的事情不是客户给我什么尺寸我去做什么尺寸,我们最大的是进行技术的干预。我们的客户他量完了尺寸,我们要进行适当的调整,而不是说你量的尺寸我尽可能保证你的尺寸。更多的企业是愿意你给我提供成衣尺寸,给我三围,我就按照你的尺寸去做,简单的体型描述。但是我们不是,你给我提供了尺寸,我也要根据大数据来进行比对,可能这个袖长的尺寸量的会有失误,我们要及时跟客户沟通,我们最重要的是调整,技术的参与。而不是说放在一个平台上,客户给我一个尺寸,我就按照这个尺寸去做,因为同样维度的客户,他的体型是千变万化的。
雅派朗迪面对互联网是典型的P2C和O2O的结合,这是很火的概念,我不想具体解释它的概念。我们重点强调的是大数据制造体系下的消费者体验,我们强调客户的体验感。我们的消费者从他的终端,因为现在我们制作了很多收集终端,有很多平台可以去发布,客户从它的定单开始,到我们公司平台的数据的录取,我们的派单,我们量体师的参与,客户量体和后台技术参与,到我们车间生产、裁减所有的环节,包括后期的物流,消费者是可以实时进行查询的,而且消费者在中间的环节比如说交期的更改,需要把交期提前体现,或者说需要增加什么内容,在所有我们能管控的范围里面,给消费者最大的消费体验,让他知道我的产品到哪儿了,让他知道我的产品是什么状态,中间还可以去改变什么。到最后完成它的产品评价,对量体师的评价,所有的这份数据又将成为大数的一份样本。
雅派朗迪我们的MTM系统支持了两个层面,第一个我们支持各种终端设备的数据对接,例如手机、平板、电脑,凡是能够移动互联,你只要能上网,只要有手持设备就可以和我的相互对接。还有对不同的软件系统的互联,因为现在我们的客户比较多,有美国的,有日本的,可能也有丹麦或者新加坡的客户。其实每一个定制的客户,他们对于自己的软件系统,往往我们要求客户改变他这种模式很难,客户都会坚持自己的沿用习惯,我们所做的就是说往往不用改变你的习惯,你把你的数据接口给我就可以了,您正常下单,可自动转到我们这个平台,我们会第一时间给您进行处理。
我们开发了各种不同的语言版本,包括中文、日文、英文、适合更多的国家和区域。作为我们的定制界面来讲,我们开发了更多成品类的定制,包括西服、大衣、风衣的这种。这是我们实际的效果图,其中我们可以实时的变化面料,而且还有一点能让客户看到我们面料穿在身上以后真实的效果,大家往往对定制来讲,我对于面料没有什么感知,但是如果有一张比较生动形象的面料做完的效果让客户去感知的话,可能对于这个产品客户的理解会更深层一点。
MTM系统里面,所有的工艺细节,我只是展示一部分,包括纽扣、兜型、局部细节,我们做的已经相当详尽,基本上我们所有的定制客户,他们能想到的我们都能帮他去设计到。不好意思第一次参加这种演讲,稍微有点紧张,感谢大家对雅派朗迪的这种持续关注。