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奢侈品触网做电商:博柏利天猫开店 25%订单遭退货

发表时间:2015年09月08日

  全球著名咨询公司麦肯锡分析认为,到2025年时,奢侈品的电商占比将达到18%。美中两国将是奢侈品电商消费“大户”。细心发现,现在还真的有不少的奢侈品开始加入电商平台了,如香奈儿、芬迪和去年加入了电商平台的博柏利等,那么加入了电商平台的他们生意都做得如何呢?

  香奈儿Net-a-Porter平台卖珠宝6小时售罄

  一向排斥电商的奢侈品牌香奈儿(Chanel),开始“小心翼翼”的触网,在电商方面有了新尝试。今年4月香奈儿跟奢侈品购物网站Net-a-porter合作,为旗下售价在1970~19000欧元区间的精品高级珠宝系列CocoCrush开设销售专区,据报道其仅仅在售卖6小时之后就被抢光。除此外,香奈儿还宣布今年晚些时候,其将开始在美国电商平台上售卖眼镜产品,至2016年第三季度或第四季度,香奈儿将正式推出全球性电商网络。

  雨果博斯线上业务销售大增34%

  今年1月,德国老牌奢侈男装雨果博斯(Hugo Boss)开始与中国电商平台京东合作。不同于其他奢侈品品牌,Hugo Boss并没有以品牌旗舰店的形式入驻京东,而是京东以自营的模式向Hugo Boss以批发的形式买入四个系列近万件商品,然后进行线上销售。此外,HUGO BOSS也有在欧洲一些国家的开展电子商务业务。

  从2015年第二季度财报来看,得益于新店助力,欧洲市场回暖以及零售业务扩张,Hugo Boss取得了比同年前三个月更快的增幅。按渠道来分,Hugo Boss有零售、批发、线上三大块。相较于其他两块,线上业务二季度的销售大增34%。事实上,Hugo Boss的线上销售规模一直成长得颇为迅速,上季度显示业绩同比增长了14%。

  欧莱雅电商销售收入同比增长40%以上

  去年,全球最大美妆品公司法国欧莱雅集团 L’Oreal 设立全新职位——首席数字官,聘用保加利亚籍 Lubomira Rochet 出任该职位,并加入集团执行委员会。欧莱雅集团上月发布的 2015年上半年业绩简报显示:集团电商销售收入同比增长 40%以上,占总销售额4%之多,堪称里程碑式的突破。

  对于数字化业务,欧莱雅集团主席兼首席执行官 Jean-Paul Agon表示:“上半年,所有媒体支出中,数字化平台占 20%,集团电商销售收入同比增长 40%以上,占集团总销售额 4%之多。”还说:“电商销售额为净销售额贡献了 10亿多欧元,这个成绩确实可以作为一个里程碑,对未来销售增长也将产生重大影响。”

  博柏利天猫开店 四分之一订单遭退货

  可以说博柏利(Burberry)是最早加入中国第三方电商平台的一个奢侈品牌了。自去年加入天猫的20多天来,这个牌子的商品在天猫官网仅销售132件,退货率达26.4%,远远高于这类商品退货率的平均水平。

  据了解,博柏利的天猫店里销量最多的是售价为300-500元/瓶的香水,其次是售价2000-3000元的Polo衫、牛仔裤等,而超过8000元的包,以及风衣都没有销售记录。而一款博柏利专为天猫官方旗舰店独家订制款的,价值4.2万元的公爵夫人手袋,更是无人问津。让人大跌眼镜:该店的退货次数为32次,退货率达26.4%,大大超过平均值7.21%近4倍,而且还有3次被投诉的记录。

稿件来源:赢商网

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