服装消费已经进入聪明消费的时代,回归到商业本质,体察用户需求,将设计和文化融入到产品中,根据不同场景打造自己的IP 成为服装公司的新课题。
我们在谈论这个时代场景变化的时候,其实是在谈论新的生活方式与新的消费精神。我们对更加个性化的表达,在用来确认我们身份的认同感,用来定义我们自己的标签。可以说,我们去年还在认为网红是一个非常暧昧的词,现在已经是一个专业网红的时代。所以我非常欣喜地看到,即便是中国的时尚产业,我们已经把服装的理解,从模式、时间和空间的关系,递进到迭代和可能性。
中国服装产业在这一轮消费升级的变化里,乃至于我们在谈论新零售的形成,都不是简单地在说一个渠道的变化,也不是在说奢侈能力和定价范式的一种范式转移。而更多的时候,我们在强调一种新的消费精神。
我们可以清晰地感受到今天新时代消费的特征,他们有明确的社交态度和道德水准,他们有极高的审美素养和人文的自信,他们对于社群所专属形成的这样一种强烈的一种关系。
聪明消费反应的是认知升级
聪明消费代表的是一种陈旧感,是价值观,是代表的一种更加的理性,计算能力和形成自我不多于,浪费精神的一种表达。它是一种信任的再造,它是一种新的信用关系。
聪明消费除了是智能消费,价值消费,它也是一种智商消费,我们不希望我们的消费被定义为在购买智商税,换言之,我们有没有把我们自己变得更傻更笨一些?
让我们理解消费者的聪明,我们能够更加敏捷高效地响应,我们应该更加坦承以对,这也是我们服装论坛常常探讨的话题,回到商业的本源和起点,回到万物生长的最初,我们并不是看待各种我们目不暇接,我们很难接受的一些新技术,而是在于我们要更加还原到去洞察人本身。
所以闲置流转就包括刚才讲了的转转,包括衣二三,我们在意的是在这种流转里面,我们的这种匹配的能力,我们的这种基础设施的解决方案的体系,我们用户体验的触点是不是足够高效,是不是足够人性化。原来更加全球化的友好,更加高效的流转去善待所有与我们共同去分享器物之美、使用之美、穿着之美的人,每个都值得我们珍惜,所以我们会说,唯用有用心的人,才值得被用心对待。
这是一次认知升级的革命,这代表了在工业化时代,规模化连锁性所形成的识别,正在程度我们的基础,但它不足以形成这个时代自我认知乃至于我们消费决策的依据。所以什么使得买的 CEO 他就说,我说你跟我讲,什么叫零售的核心?就是今天的人要觉得我买的东西就像刚才冯佳路所说的,要值,你要让我觉得值。
值并不是价格的便宜,值并不是价格的敏感,值更多的时候是代表我被触动了所形成的一种理所当然,顺其自然,值基于我们产品的本身设计,它就是营销,就是产品,就是我们顶层的规划,就是我们用户洞察本身。
我们要去理解不断融解的这样一种边界,不断把认知升级的一种产品正在消弭,现在我们可以清晰地感受到,今天是礼拜三,但很多人礼拜六、礼拜天不休息,但我们乐此不疲,因为我们很难分清它到底是社交,是学习,是休闲,抑或是娱乐?因为学习本身正在今天认知升级场景最重要的一种表达方式。
我们看到,去年非常火的“得到”,它到底是头部认知被收割?还是在这个当口里我们需要这种结果方案呢?我相信,基于生活方式本身的理解,才能更加准确地定义我们现在看到的各种混合的内容。
混合内容它是流动的,即便推出各种秋冬款,推出的各种品类线,怎样通过敏捷的供应链机制,更加快速迭代的消费者的需求?我们需要用混合内容来定义它,所以这样基于内容的表达,基于资讯的理解,我们可以畅想,我们是不是另外一个今日头条,我们应不应该成为一个以审美为我们的核心表达的一种调性?
以设计力为我们的竞争力,以生活方式作为我们态度,我认为这个商业的模式足够性感,也足够新奇特酷,无论多么高估它的价值都没关系。我们所有共享的知识,我们勉为其难地把它分出日常、闲暇,我们去定义何种人格,我们去定义专业网红,对吧?我们去定义复合空间,但是其实,我还是必须说,这一切都是错,因为只有生生不息敏捷地去迭代我们基于消费的一种认知,它才会成就我们一个微小的缝隙的场景机会。
当然,对于我们的渠道,对于我们的研发,对于我们品牌的塑造都是一个全新的挑战,在这种挑战里面,我们关于内容怎么看?我们关于企业怎么表达?
第一,叫反经验,我们要把我们既往的这些经验完全彻底清空;第二意义覆盖;第三,它是流动的场景,是场景流;第四,它是混合内容,而不是一个静止的内容,它是更细节,就是比细节更细节,比细节更细节,细节应该成为一种态度。
在这些关键的表达里面,我们理解这种虚拟 IP 就会知道,只要是用户的情感,只要是真实的一种时间的一种分配,只要是我们看到的注意力的一种聚焦,它都应该被我们更好地去面对,在这种更好的面对里面,我们的解决方案到底应该以什么样的一种方式呈现?所以二次元是什么?新的社交是什么?直播是什么?网红家是什么?音频消费是什么?
我相信这是与捕捉到碎片化解决方案有直接关系,这是基于今天因决定成为我们第二层皮肤新的一种关系的建构,但这种关系的建构里面,我们再来看内容创业,我们再来看所谓的付费订阅。
这是一个在部落的时代,鸡犬之声相闻,老死不相往来,但这是一个群体孤独,需要更多链接的时代,属于中国服装产业更加宏大复兴的时代,就这样史无前例地到来了,我们还在纠结于要不要到线上开店,我们还在迷惘于线上流量增长的匮乏,小程序到底是什么样的开发能力?
我们是不是还不明所以为什么今天很多企业借壳上市了,我们还在纠结与能不能在新业态当中拿到一个更好的位置,属于设计力的时代到来了,属于这一代中国服装人的环球时代它已经来了。在我们身边,我们需要抓住它,否则,我们就会受到这个时代的谴责,感谢中国服装论坛,感谢各位!