曾经,世界各大奢侈品牌们认为,中国网购市场是一个打不赢的战场,因为这里充斥着假货卖家以及有损其品牌价值的折扣和促销。
但如今,他们的态度正慢慢发生着转变。诸如LVMH、Gucci等品牌如今正迫不及待地进入价值5万亿元的网购市场,希望吸引数亿内地消费者像网购休闲服装和日用品一样购买昂贵的奢侈品手袋和时装。
西班牙品牌Loewe在这个月早些时候宣布,将在阿里巴巴的天猫平台开设快闪店,销售其“巴塞罗那”手袋。这标志着奢侈品品牌首次大胆涉足内地电子商务市场。而为庆祝本月晚些时候的“中国情人节”七夕,总部设在马德里的罗意威公司甚至设计了标价1.59万元、专门面向中国网上买家的心爱系列巴塞罗那手袋。
7月,LVMH和Gucci都宣布在内地推出电子商务服务,使内地消费者能不受店铺分布或营业时间的限制购买其商品。
而之所以令这些奢侈品牌的态度发生明显转变的原因是内地规模庞大的网购市场销量,以致它们无法承受轻视这一市场的代价,哪怕这仍然存在种种挑战。
事实上,早在2016年,中国就已超过美国成为全球第二大奢侈品消费国,所以也不奇怪为何奢侈品牌纷纷看上中国这一块大蛋糕了。而更重要的是,内地日益壮大的中产阶级越来越多地在网上尤其是通过移动设备购买奢侈品。来自全球咨询公司毕马威管理咨询公司的预测,到2020年,内地50%的奢侈品消费将在网上进行。
“消费者在哪里,品牌就追到哪里。”分析师表示。据相关研究报告显示,目前快消品品牌中,在天猫和京东上开设官方店的分别约有100%和98%,而奢侈品品牌只有24%和10%。值得注意的是,如今天猫、京东等电商平台正积极努力地争取奢侈品品牌,让它们在自己的网站上开店,同时保证打击假货。
这或将帮助奢侈品牌减轻他们原来可能会有的不安和犹豫。像阿里巴巴最近推出奢侈品频道Luxury Pavilion,一个专卖高端品牌、仅邀请部分用户进入的平台。天猫表示,该平台将满足消费者对于不同奢侈品品牌专属定制服务需求,未来将打造出全球最大的自营品牌奢侈品线上平台。
而天猫的主要竞争对手京东则宣布将开设一个奢侈品网购平台。此外,京东还推出高端定制化配送“京尊达”服务,消费者购买的商品将由一名身穿黑西装、打深灰色领结、戴白手套的快递人员送至门口。
有业内人士表示,对奢侈品牌而言,天猫、京东旗舰店更能发挥营销渠道而不是销售渠道的作用。而紧随天猫、京东之后,其它电商平台也将会跟进,预计未来电商平台对奢侈品市场的争夺将会更加激烈。但不可否认的是,缩小奢侈品的价差是将内地消费者吸引进网店的最大因素。
据德勤发布《2017全球奢侈品力量》报告显示,发达的网络使中国消费者对内地与海外奢侈品市场价差的认识越来越敏感,对价差的容忍度也越来越低。数据显示,2012年有60%的消费者愿意接受20%的价差,如今仅有20%的消费者对此能够容忍。