全球零售行业回暖的大背景下，快时尚品牌却屡现低迷情景。近期，美国服装零售商、休闲时装巨头Gap集团公布了截至2018年5月5日的2018财年第一季度财务报告。数据显示，受主品牌Gap品牌表现持续低迷的影响，该集团毛利率下滑20个基点至37.7%。

　　该集团在报告中亦坦承当下品牌自身存在不少“运营”问题，亟待大幅改革。数日后，Gap集团果然宣布了在改革和重塑品牌方面拥有优秀过往业绩的Neil Fiske接替今年2月离职，原Gap品牌CEO Jeff Kirwan。Neil Fiske本月20日履新后，会直接向Gap集团总裁及首席执行官Art Peck汇报工作。

　　改革重塑品牌或成新CEO第一要务

　　在介绍Neil Fiske的背景时，Art Peck表示，Neil Fiske在改革和重塑品牌方面经验丰富，战绩优秀，而这正是当下Gap品牌最需要的。

　　资料显示，Neil Fiske在零售领域的经验丰富。曾履任波士顿咨询公司合伙人、Bath & Body Works首席执行官、户外服装零售商Eddie Bauer Holdings Inc总裁及CEO等诸多世界领先公司的重要高管职位，并参与过多项业内知名的重要投资、并购。

　　然而，上任后的Neil Fiske可谓压力极大。最近一段时间里，Gap品牌极其低迷。2018年第一季度因为该品牌的滞销，拖累Gap集团的业绩表现，已令华尔街诸多机构对其失去信心。

　　如何提升Gap品牌的吸引力，加强营销以促进销售逐步回暖，将是他面临的首要挑战。

　　线上销售飘红 低迷中数字化成亮点

　　不过，即便是在一片颓势中，Gap品牌也并非亮点全无。非常值得肯定一点是，该品牌在线上销售与数字化运营方面的布局长远，这点也是部分市场机构还力挺Gap集团的主要原因。美国投资研究公司Zacks的分析师就认为Gap专注于推动数字化营销，同时提高产品的接受度，以及在提升产品质量以应付不断变化的消费趋势上的努力，都令投资者感到欣慰。

　　Art Peck此前在对外声明中表示，Gap公司未来线上业务规模将达30亿美元。

　　单就中国市场来看，Gap也正尝试进一步打通线上线下，与其他快时尚品牌和电商争夺年轻消费者。2017年7月，Gap曾经与微信推出过联名款，成为了朋友圈热门话题。

　　另外，它们也在实体店铺数字化转型方面投入颇巨，譬如去年8月，被形容为“满世界关店”的Gap，却在上海南京西路863号开出了一家中国最大旗舰店。而这家店主打的就是购物体验的变化——手机加油站、儿童游乐区等区域设计体现服务升级，而电子触屏和LED模特试衣屏幕等数字化特定产品，则进一步提升了购物体验的打造。新京报