H&M公布截至11月30日的12个月经营业绩，这家全球第二大服装零售商去年开始实施转型计划，大力投资物流和数字技术，旨在改善购物体验和产品系列。这包括其移动应用程序的升级，更快的交付。该公司还在开发一个新的H&M概念店。在其财政年度的最后三个月，该公司在物流和技术上花费了大约4850万美元。

　　H&M首席执行官佩尔森表示，公司物流系统的升级不可避免地导致成本增加，但会为客户带来一系列改进。在时尚产业快速变化的背景下，2018年我们加快了向未来的转型，证明了我们的业务，结束了H&M集团和行业充满挑战的一年，我们正在走向正轨，”他说。

　　佩尔森表示，对于H&M和行业而言可能是充满挑战的一年，但经过艰难的上半年，有迹象表明该公司的转型工作已开始生效。

　　H&M的全年收入增长了5%，达到227亿美元，而以当地货币计算，净销售额增长了3%。利润较去年同期下降21.8%至13.6亿美元。

　　在线销售额增长22%，达到300亿瑞典克朗(32亿美元)，现在占公司总收入的14.5%。

　　凭借更强大的客户服务以及不断改进的采购和物流，我们预计这一趋势将持续下去，”佩尔森说。虽然这一表现仍远低于我们在2018年初设定的目标，但这些积极信号证实我们在所有战略重点领域取得了进展：创造最佳客户服务; 快速，高效，灵活的产品流程; 稳定的可扩展技术基础; 并通过商店和在线扩张增加新的增长。“

　　H&M公司在第四季度开设了三个新的物流中心，总面积约为230,000平方米，因此它可以为客户提供更快的交付和更广泛的分类，同时减少2018年某些市场放缓的产能限制。

　　还完成了2018年投资的在线转型，使我们能够在2019年1月成功地在德国上线，2018年早些时候某些市场的物流升级困难导致第四季度的成本增加。

　　H&M表示今年的资本支出将比去年减少，将继续将投资的平衡转向数字化。