“品牌女装越来越贵了!”今年以来,这样的抱怨声此起彼伏。事实究竟如何?调查发现,大部分品牌女装今春涨价很“凶猛”,普遍上涨三成,有的上涨幅度更大。
让人意外的是,部分品牌女装在大幅涨价的同时,质量却频频遭遇消费者投诉。有的消费者甚至发出了“是不是在用廉价面料忽悠消费者”的疑问。
分年龄段采访了深圳女性金领、白领以及女性时尚产业工作者,经调查发现,一方面,对品牌女装甚至高档品牌女装的消费已经成为深圳女性生活的一部分;另一方面,深圳女性的消费观已经越来越理智,面对某些品质与价格不能匹配的女装,一部分理性的女性消费者纷纷表示“不伺候”。
“打折”羞答答 价格普涨三成部分质量下降
“五一”国际劳动节,又到了传统的打折促销季节,众多商场陆陆续续吹响了促销的宣传号。位于南山区的海雅百货推出了“送两倍”活动,一块钱当两块钱花,相当于打五折;毗邻的茂业百货更是打出了“送二点五倍”的大招牌。品牌女装打折情况如何?记者通过调查发现,一些品牌女装“打折”有些羞答答。在“经典故事”,记者目测夏装价位大约在800元至1000元之间。销售人员向记者介绍,该品牌一般只在“五一”、“十一”以及春节这“三大假期”打折,平时折扣很少。本次“五一”期间海雅百货推出了“送两倍”活动,但是该品牌只有一部分商品参加。影儿与“经典故事”价位相仿,一件针织的薄上衣标价858元,销售人员表示,该品牌只有部分商品参与商场活动。
“柏瑞芙”的售货小姐告诉记者,“五一”期间该品牌参与商场活动相当于打四折,这几天打折一过,该品牌将恢复8.5折。由于打折比较实惠,销售情况非常不错,许多衣服卖断货。记者注意到,一件柏瑞芙的连衣裙标价1000元左右,打折之后400元左右。采访中女性消费者普遍比较接受这一价格。
在调查中,一些中高端女装品牌销售人员不约而同地告诉记者,他们平时打折不多,“五一”、“十一”和春节期间的商场促销活动他们也不是完全参加,“拿出一些款式参加卖场活动,其他的该怎么卖还怎么卖。”
玛斯菲尔这一品牌的价位一向比其他品牌高,一款蚕丝面料的连衣裙标价2980元,另一款深灰颜色的连衣裙则标价2680元。销售人员向记者介绍,玛斯菲尔上市三年之内的衣服从不打折,也不参加商场的任何活动。实际上,记者曾前往玛斯菲尔八卦岭VIP卖场,那里的新品有的打到了六折。
价格普涨三成
在调查中,深圳的女性金领、白领认为,今年品牌女装价格普遍上涨了三成。王女士年过5旬,作为国内某大型品牌的负责人,非常熟悉纺织服装行业。王女士的消费观是“宁缺勿滥”,她平时购买的衣服价位大概是夏装1000元左右,冬装2000元至3000元,今年年后她感觉女装明显比去年贵了。 “去年1000元左右的衣服,今年就差不多要1300元以上了。”
马小姐月收入过万。她向记者透露,歌力思和爱特爱是她经常光顾的两家本地品牌,这两个牌子设计时注重细节,一向是她选择的重点,今年她感觉这两家服装价格有了明显上涨,“很大部分衣服标价都破千了,衣服质量与以前标价几百元的差不多。”她说,“我感觉至少涨了百分之二十到三十,有的感觉上涨超过三成。”
陆小姐月入6000元。她向记者表示,平时经常购买的几个品牌价格上涨了两成以上。记者认识的其他一些女性朋友,也普遍认为今年品牌女装的价格上涨了两至三成。
部分质量下降
价格的上涨还不是最让消费者烦恼的地方,最烦恼的是服装品质的下降。谈及对今年购买女装的感受,马小姐脱口而出:“质次价高!”
作为一名时尚女性,“血拼”是马小姐的日常活动之一。上星期,记者隐藏身份陪同马小姐前往星河国际天虹购物广场,要求售货员修补刚购买不久的一件新衣。马小姐向记者谈起了修补缘由:4月初,马小姐在歌力思买了三件衣服,价格3000元左右,买回去后发现其中一件价值千元的针织衫右袖子上臂有一个破洞,她立即找到商家交涉。售货员一听马小姐抱怨衣服质量太差,立即开单承诺予以修复。昨天,马小姐告诉记者,衣服已经修好了,破洞也修得看不出了。
马小姐还有一次郁闷的购衣经历。今年春节前,她在爱特爱购买了一件标价1299元的针织无袖上衣,可随后这件衣服的后衣摆就开了一道大口子,“真正穿在身上的时间还不到一周。”马小姐强调。有了这几次购衣经历,马小姐抱怨,价格越涨越高,质量反而不升反降。她说:“售后态度倒是很好,但是我觉得还是应当首先做好品质。”
一位在深圳从事时尚产业多年的女性工作者一针见血地指出:国内大部分女装品牌款式雷同,缺乏细节设计,配饰粗糙,缝制水平也有待提高,最突出的问题是经常用廉价的面料“忽悠”消费者。三周前,她在天虹买了一条裤子,标价1000多元打折后900多元,当时售货员介绍说是韩国进口的高档面料,但回去第一次穿上身就皱皱巴巴感觉像麻袋片。当天出席会议时这条“麻袋裤”让她很是有些尴尬。
在采访时,消费者纷纷表示,金融危机还没完全过去,在大家薪酬没有上升的时候,女装价格“逆势上扬”已经够让人皱眉头了,“如果价格上去之后,品质也能进一步提升,还勉强可算是物有所值。”偏偏质量不升反降,消费者怨声四起也就在所难免了。
成本因素有限
为探寻女装价格上涨原因,记者走访了商场,也采访了制造商和服装销售人士。
商场销售人员表示,涨价现象确实存在,但是幅度并没有消费者反映的那么大。至于为什么涨价,他们解释道,这是由于原材料、人工费用以及租金上涨导致的,并非商场主导。
既然是成本增加了,那么到底增加了多少呢?从事女装制造的高先生在广州工作,他向记者透露,原材料和用工成本今年都有增加,大约使得今年的女装制造成本上升了大约5%到10%。从事纺织业的王女士向记者介绍,今年布料上涨了10%到15%,用工费用也有一定增加,但是商场里的女装价格涨幅远远超过了厂家成本的上涨。
标价水分增大
由于商家的促销活动越来越频繁,现在促销已经成为商家平日里的常规套路,几乎月月有,周周有。频繁的打折让商家和消费者都陷入了一个怪圈:不打折难以吸引消费者,可打了折消费者还是牢骚满腹。一位在纺织服装企业工作的女金领直指,商场的“滥打折”是服装涨价的幕后黑手。她认为,正是由于商场把打折作为常规经营模式,过于依赖打折来促进销量,而服装企业为了保持利润率,只能在标价上做手脚,这反而使得服装的标价水分越来越大。
记者随机采访的消费者均表示,对于“打折”已经麻木了,她们对于商场飘忽的出售价格颇为不满。“水分太多了!”一位深圳本地长大的80后笑言:“商场里的原价,拦腰斩一刀再打个七折,拎在手里还哗哗地淌水,不到三折绝不出手。”
顾客渐趋理性
两次的购物经历让马小姐对国内品牌女装非常失望,她表示未来购物重点将转至香港。记者随机采访的8名女性中,有4名表示要长期前往香港购物。多名女性表示,“五一”刚从香港采购回来,香港的服装要不就是大牌,要不就是二线品牌,二线品牌也做工精细,用料讲究,注重细节,紧跟潮流。
实际上,国内奢侈品在涨价,而国外奢侈品反而价格比较平稳。刚从欧洲回来的杨女士反映,在深圳,一条GIADA的裤子,过去仅需要2000元至3000元人民币就可以买到,如今价格已涨到4000元。在国外,奢侈品却并没有国内这么“奢侈”,许多产品都维持原价甚至略有下调。杨女士说,她刚刚在法国购买了一双菲拉格慕(Ferragamo)的女鞋,在巴黎购买不到3000元,在万象城二期购买需要5000元,国内贵了1500元左右。
需重视性价比
“这是一股不容忽视的力量。”业内人士认为,深圳女性金领、白领阶层不断壮大,收入不断增加,她们注重生活品质,更愿意购买名牌衣服。这些中高端消费者注重细节和个性化设计,更青睐面料质量优秀和裁剪精细的品牌。调查时发现,深圳女性服装消费呈现出明显的“两种倾向”,一种倾向于高端品牌,另一种则倾向于选择性价比高的服装。有能力的消费者越来越倾向于高端消费品。记者采访时发现,前往国外和香港购买女装的金领白领女性有增多的趋势,尤其是购买力强的一些女性消费者直接选择购买国外高档女装。二是购买经济实惠的二线品牌。记者走访时发现,一些山东的女装品牌、福建的女装品牌等,已经成为深圳女性白领的选择对象。在八卦岭等一些深圳本地品牌女装特卖场,不管休息日还是工作日,常常是人满为患,与高端百货内品牌女装“门可罗雀”形成鲜明对比,这里的一些经典大方的款式备受欢迎。
专家认为,在消费观越来越理智的今天,中国品牌、深圳品牌必须更加重视设计与品质,更加重视性价比,做到价格低的“实惠”,价格高的“值得”,才不至于将有能力的消费者拱手让给国际高档品牌。