5月9日是母亲节，每年到了这个时候，孝顺的儿女们总会为母亲买礼物，但事实上，作为老人，最喜欢的礼物也许并不在高档商场，而是在普普通通的商场里。

　　近日，走访了京城几家以销售中老年商品为主题的商场发现，这些商场的人气相当旺，甚至比一些新开业的高档商场热闹得多。由此可见，随着城市的老龄化加速，中老年人的购买能力在显现，当然，与此同时不可忽略的是，这些面向中老年人的商场其商业配套设施尚不尽如人意。

　　●中老年主题商场受欢迎

　　日前，记者走访了复兴商业城。据观测，在此购物的消费者中，八成以上是中老年人，剩下的年轻消费者则是陪家人前来，或为长辈选购衣物。商场内的羊绒衫、羽绒服、外套、保暖内衣等均十分畅销。这些商品不够时尚、高端，更多的是恒源祥等本土名牌。但中老年消费者对这些品牌十分认可，销售情况非常红火。

　　在一家女装品牌的专柜前，由于空间有限，只设置一个试衣间，却有5位消费者排队等待试穿。

　　为了方便消费者结算，店内布置了多个收银台。据一位工作人员介绍，每到周末购物时段，收银台前都会排起长队。

　　当记者来到东四的三友百货时，看到了同样的热闹场面。三友百货尽管内部装修条件很简陋，和一些装修考究的商场不可同日而语，但却深受中老年人喜爱。一位老阿姨说，她经常到这里来购物，这里东西档次适中，货品也丰富。

　　北京只有复兴商业城、三友百货、西单商场等为数不多几家商场主打中老年商品的消费。西单商场的“春华秋实”中老年厅与复兴商业城一样针对中老年消费者，专门销售中老年服装。这里的客流构成与复兴商业城、三友百货基本一致。

　　●中老年主题商场总体稀缺

　　公开资料显示，近十年来，国内老龄化程度进一步加重，老龄人口数量更是增加了近一倍。对于这个特殊群体，衣、食、住、行、保健、娱乐、休闲各个领域，全都蕴含着巨大的消费潜力。

　　然而，从目前市场情况看，针对老年人的商品却十分匮乏，远远满足不了市场的需求。以中老年服装为例，目前市场中的商品呈两极分化之势：国外品牌覆盖了购买力强的高端客群；其他多为廉价“地摊货”，质量差、档次低。兼具品牌和高质量的大众中老年服装成为稀缺资源。

　　面对巨大的市场空白，京城商场显得并不重视。一些商场店庆时推出“夜间不打烊”、“满额送手机”等活动，吸引大批顾客前往消费。去年万圣节前一周时，各商场精心策划的万圣节促销大戏： “万圣集市”、“亲子游戏”、“购物送欢乐谷门票”、“卡通表演”等，购物、娱乐一应俱全。但当重阳节到来时，商家却并没能针对这些主题推出促销活动。

　　“老年人购买力不强，一般都很节俭。商场即使促销，也很难见到成效。”一位商场负责人这样解释道。

　　这位负责人指出，复兴商业城、三友百货等中老年商场销售火爆的现状，一方面显示出商家抓住了中老年市场的商机；另一方面折射出北京中老年主题商场的缺失，其商业竞争氛围颇为清淡。

　　●中老年商场也要特色经营

　　“作为一家老国企，我们尽管负担很重，但这些年还是坚持发展下来了，我想主要靠的是特色经营。”三友百货总经理张昌文对记者说。

　　据张昌文介绍，三友百货在冬季主要以销售羽绒服、羊绒和羊毛衫、保暖内衣三类产品为主，夏天则主打“亚麻文化节”，引进数十家麻纺织品牌。因为三友本身就具有纺织行业的背景，所以在组织货品方面有多年的传统和经验。

　　而在这些商品的销售方面，他们不仅仅是卖东西，还推出了具有自身特色的服务。以羊绒、羊毛制品销售为例，他们还推出了延伸服务：织补业务。这一服务尤其受到中老年人的欢迎。

　　正因为他们定位明确，并且为中老年人考虑得较多，所以在中老年顾客群中很有人缘。不仅是东城区的老人来三友买东西，其他区县的顾客也大有人在。

　　西单商场和三友百货同样以羽绒服销售著名，两家不但在冬季大众品牌羽绒服销售居高不下，而且反季销售羽绒服也十分有特色。这些特色经营扩大了商场的知名度，也吸引了众多目标顾客。

　　●中老年商场配套设施有待改进

　　记者走访发现，这些主打中老年消费的商场尽管人气火爆，但与其他时尚类商场相比，其硬件环境已经明显落后。记者在复兴商业城看到，为了引进更多品牌，可供顾客走动的通道极为狭窄；由于面积有限，一些品牌的柜台没有设置试衣间。为了便于老年消费者购物之余能稍做休息，复兴商业城在楼梯处摆放了几把椅子，但类似于时尚类商场内设置的舒适服务环节，则很难见到。

　　实际上，相对于年轻消费者，中老年顾客更需要在购物过程中享受到体贴的服务。在零售行业相对发达的其他国家，商场往往会绞尽脑汁地生产服务于老年消费者的各种产品。从药品、宠物食品、家居安全防盗系统、自动配药服药定时器等商品，衣、食、住、行无所不包。

　　●差异化定位值得借鉴

　　一边是位于核心商圈，主打年轻时尚定位，装修豪华，但由于市场中同类商场众多，竞争极为激烈，导致不少商场开业后仍有大面积的柜台空置；一边是偏离核心商圈，面积狭小，硬件环节一般，但却能够吸引大批顾客前来的复兴商业城，这一冷一热的巨大反差值得人们思考。

　　随着北京商业层级的不断提升，市场还将逐渐细分。商家不应只拘泥于传统观念，应多思考差异化、特色经营，寻求突破。很多商家对老年消费市场的判断存在误区。其实，许多老年人的消费观念和消费心理都很超前，但其消费市场的潜力没有得到充分挖掘，商家应该尽早挖掘这些商机，抢得发展的主动权。