母亲节将至,记者走访了京城几家中老年主题商场,与周边时尚类商场相比,这些商场的人气显然旺许多。当大多数商场和服装企业都在绞尽脑汁为销售服装奔波劳累时,这些主打中老年概念的商家却在不声不响地赚钱。在老龄化加剧的城市中,银发群体日益壮大,消费能力日益增强,但与之配套的消费设施和可供购买的服装品牌却寥寥无几。
中老年商场销售旺
在复兴商业城购物的消费者中,八成以上是中老年人,剩下的年轻消费者则是陪家人前来,或独自为长辈选购衣物。商场内的羊绒衫、羽绒服、外套、保暖内衣等十分畅销。这些商品不够时尚、高端,更多的是恒源祥等本土名牌。但中老年消费者对这些品牌十分认可,销售情况非常红火。
在一家女装品牌的专柜前,由于空间有限,只设置一个试衣间,但有5位消费者排队等待试穿。为方便消费者结算,店内布置了多个收银台。据一位工作人员介绍,每到周末购物时段,收银台前都会排起长队。
复兴商业城受限于兴建之初的建筑版型,商场内部只有地下一层作为卖场使用。狭长的通道内,选购商品的顾客众多、摩肩接踵,甚至需侧身才能通过。尽管如此,该商场内的客流仍不逊于翠微大厦和新世界百货等商场店庆时的客流量。
目前,北京只有复兴商业城、三友百货、西单商场等为数不多几家商场主打中老年商品的消费。记者周末走访中发现,这仅有的几家商场均人气火爆。复兴商业城位于长安街沿线,目标顾客群定位于40岁以上的中老年消费者。西单商场的“春华秋实”中老年厅与复兴商业城一样针对中老年消费者,专门销售中老年服装。这里的客流构成与复兴商业城基本一致。地坛附近的三利百货、东四大街的三友百货也是销售中老年服装较集中的场所,周末期间吸引的消费者众多。
莫把肥肉当鸡肋
据国家信息中心预测,我国目前每年至少有4000亿元的老年需求没有得到满足。“银发产业”前景广阔,规范、引导和开发大有可为。最新的统计数据显示,截至2009年,全国60岁及以上老年人口达到1.6714亿,占到了全国总人口的12.5%。老年人的人均购买力有望从2005年的1620美元增长到2015年的4112美元。对于这个特殊群体,衣、食、住、行、保健、娱乐、休闲各个领域,全都蕴涵着巨大的消费潜力。
然而,从目前市场情况看,针对老年人的商品却十分匮乏,远远满足不了市场的需求。以中老年服装为例,目前市场中的商品呈两极分化之势:国外品牌覆盖了购买力强的高端客群;其他多为廉价“地摊货”,质量差、档次低。兼具品牌和高质量的大众中老年服装成为稀缺资源。
“老年人购买力不强,一般都很节俭。商场即使促销,也很难见到成效。”一位商场负责人这样解释道。
分析指出,复兴商业城等中老年商场销售火爆的现状,一方面显示出商家抓住了中老年市场的商机;另一方面折射出北京中老年主题商场的缺失,其商业竞争氛围颇为清淡。这些主打中老年消费的商场尽管人气火爆,但与其他时尚类商场相比,其硬件环境已经明显落后。实际上,相对于年轻消费者,中老年顾客更需要在购物过程中受到体贴的服务。在零售行业相对发达的其他国家,商场往往会绞尽脑汁地生产服务于老年消费者的各种产品。
服装品质亟需提高
目前,市场上售卖的中老年服装几乎可用“傻、大、黑、粗”4个字概括,即款式保守、号型偏大、颜色暗淡、做工粗糙。
但随着中老年人生活方式、工作状态的改变,将对文化、经济、科学意识等社会形态产生重大影响,他们在服装上的需求,不论从外表的美观方面或裁制的多样化方面,都和年轻人一样有着强劲的需求,从过去注意服装的经济、实用转变为服装的美观、合体。一些中老年人敢于穿、善于穿已渐渐成为一种社会时尚。
深圳米兰登服饰专做老年服装,近两年根据顾客的意见,她们逐渐改变衣服颜色、款式,更偏向时尚,定位从老年服装向中老年服装转变。该品牌有关人士说,近3年来,老年人的平均客单价增长了3倍,以前她们买东西还要讨价还价,现在几百元的衣服不打折也买得很爽快。
银发产业的商机还是能被一些大的产业集群发现,郑州女装就十分注重开拓中老年市场。以郑州锦荣商贸城和世贸商城为例,约有600家本土女装企业,年销售收入达到几千万元的企业已有数家,用工人数从几十名到200多名不等,产品畅销北京、上海、杭州等地及东北三省和西北等地区。不少企业如德利来、艾莉等,都在追加投资建设新厂区。不过,销售渠道不足的突出问题还是制约着品牌女装的发展。如何打通销售渠道,在特定消费者面前亮相,或许成为比提高服装品质更为重要的销售策略。