淘宝网,这个新消费时代的风潮,已经带给我们太多的惊喜和奇迹。
虽然传统消费市场已经有足够多的商品来满足消费者的需求,但是当消费者的“胃口”不仅只限于商品本身,而是希望通过商品追求一种除了实用性以外的,在心理、精神上的寄托和释放时,一些有才华并且对美丽服装抱有极大热爱同时又隐藏着一颗“躁动不安”的心的“探索者”们,便开始大胆尝试听从自己的内心,抱着希望自己热爱的服装可以得到更多人认可的信念,放弃了原来经营的网店,走上了一条完全属于自己、属于理想的道路。
坚持自己的设计理念
“像一个孩子一样,只听从自己内心深处的声音”
淘宝上万家服装店铺中可能只有一家是原创设计师品牌,其能够脱颖而出的根本,最重要的还是在于品牌的产品品质和设计理念。衣服和人是一个共生的状态,心里产生希望让别人感觉到自己是一个什么样的人,或者希望为别人在这一刻展示一个什么状态的自己的想法,才会把这种内心的活动体现到衣着打扮上,而每个人穿衣服所想表达的状态一定是不一样的。
就像阿卡清新自然的田园风,裂帛桀骜气质的民族风,在淘宝中孕育成长起来的原创女装的暗战中,拼的不仅仅资金、营销、人才、渠道、产品,更多的是一种设计理念背后的勃勃野心和它及她们带来的锐利、桀骜不逊的神秘气质。
“我们设计理念中的民族风格不单单指的是少数民族的概念,更是一种精神上的民族,其中蕴藏的更多的是一种原生态,多元化的文化魅力。”裂帛设计总监也是这对设计师姐妹中的姐姐大风表示,“西藏、巴基斯坦、印度等这些地区的服装风格之所以受到人们追捧,更多的是因为他们当中隐含着一种对原始、对自然的尊重。我们现在的服装设计大部分用的是加发法则,借用衣服来显示我们的社会地位。而裂帛一直在努力追寻的是一个做减法的设计状态,这种减法就像剥洋葱一样,一层一层把我们心中隐藏的虚荣去掉,只露出一个最真实的核心,像孩子那样保持住一个最简单的自己以及对世界的惊奇感觉。现在网络中充斥了很多日韩风格的女装店铺,他们都像一个模子里刻出来的,很难被人们所识别,其实我认为,每个人心里都有一百个自己,如果有可能,每个人肯定想释放这每一百个自己,裂帛是其中的一个自己,与其说我们在做设计,不如说我们更像是在玩游戏。”
不单单是设计方面,这种对品牌理念的坚持已经渗透到企业运作的方方面面,在淘宝上做推广也是如此。裂帛在淘宝上最主要的互动营销方式就是论坛推广,其论坛发展速度非常快,从去年10月建立至今已有12000个会员,并且每天都以几百个人的速度在扩大。但并非每位进来的网友都是买过产品的,有些人只是进来玩玩或者随便看看。这都得益于论坛非常浓郁的文化氛围,不但有专门的图书推荐、音乐推荐、电影推荐还设有旅游笔记环节。由此可见裂帛对文化氛围的营造是很用心的,同时也付出了很大精力。
裂帛的论坛风格中存在着一种品牌的内在核心精神,正如他们的品牌标识“向内行走”一样,都在努力让人们回归到自己的内心深处。顾客购买衣服,有很大一部分买的就是品牌的核心精神和文化,一种对企业文化的认同感。
当谈到会不会因为产品风格趋于小众而影响到覆盖的客群,大风自信地对记者表示,是不是小众化定位并不是她需要考虑的事情,她只要确定自己喜不喜欢,除了自己的论坛,裂帛至今也没有在网络上做过更多的推广活动。“靠推广把东西做出来不算本事,我们只需要淘宝这个平台就足够了,本身买家的口口相传已经能够能够具备口碑传播的作用。”大风说。
分享和游戏的心态是创作的动力
“设计漂亮的衣服,卖给喜欢它们的人”
阿卡、裂帛、后构想……如今这些设计师品牌在网络市场中风头正劲。与其他网络卖家不同的是,它们要想得到进一步发展,必须要有对设计、对艺术近乎“走火入魔”的热爱以及乐观的近乎“玩票”的心态作为支撑。网络也许是“草根”设计师们实现梦想最好的平台,这里没有很多苛刻的条件,只要你有天赋、够执着、够勤奋,那么你就会从云云众商铺中脱颖而出。
“一天工作15、16小时是经常的事。有时候跟淘宝顾客聊天一聊就是两个小时,最后他们可能并没有买东西,而我也不会生气,相反,我们会聊的很开心。”大风在谈到自己怎样在淘宝上与顾客相处时笑着说,“我们就像朋友一样的去交流,时间久了,自然会在网上与许多人交上朋友。每当和一位陌生人成为朋友时,那份欣喜和感动是卖多少件衣服也换不回来的。正是这种东西在不断激励着你。他们从刚开始对你的陌生和试探,到后来的信任,再到成为朋友,穿上你设计的衣服,把照片传给你,并且愿意和你分享他们的故事,每一件事都是给我的一个惊喜。”
在心态上,网络中的服装设计师相对传统服装设计师而言,在观念、思考问题角度以及做法上更加“开放”。在他们看来,任何艺术都是可以跨界的,如果你愿意,人人都可以成为艺术家,抛弃心中的条条框框,最重要的是看自己怎样把它玩的开心。妹妹小风说:“一件好的作品我是愿意和所有人分享的,并不在乎它所卖出的价格是高是低,也许在别的设计师更注重自我概念的表达以及期待回报的时候,我愿意把一件自己设计的很漂亮的衣服免费送给任何人,像个孩子一样无所顾忌分享心中所爱。”
设计速度是网络品牌的优势
“我们的设计速度相对线下设计师品牌来说简直就像个‘神经病’一样”
作为网络原创服装品牌,其最大的特点也是最大的竞争力就是不断的变化。顾客对于网络服装品牌更新速度的要求比商场中的服装要高得多。在这点上,大风体会尤为深刻:“如果能允许我两周设计出一个新款系列我会感到很轻松,但是现在我们要求自己每周都会有新款出来,可能就是我们的这种快速更新让电子商务买家已经养成了这个‘坏’习惯,他们每天都期待能在网站中看到新品,有时候刷网页的次数甚至比我们还要频繁,有的顾客朋友告诉我,他看网页有时候可以看到凌晨三、四点。如果两周还没有新款设计出来,顾客一定会产生不满情绪,同时他们也会替你担心。”大风的语气中虽然有一点小小的“抱怨”,但是记者从她兴奋的眼神中看到的更多的是幸福和开心。
网络品牌的反应速度的确是线下品牌所不能及的,商场不可能做到每天都上新款,但是拿顾客的购物心理来说,他们希望看到的是更新、更特别的东西,谁能满足他们这种需求,谁就可以在竞争激烈的市场中占领他们的心。
裂帛深知顾客这种渴望求新求变的心理,从去年开始做系列服装款式的设计,顺应市场需求而变化。对于很多线下大品牌来说,一年也不过两、三个系列的新款上市,而裂帛却在以每周一个系列,每个系列二十到三十个新款的速度更新着。“我们的设计师都已经被锻炼出来了,他们都很享受这个过程,玩的很开心。我们的设计速度相对线下设计品牌来说简直就像个‘神经病’一样。”大风在对记者谈到裂帛的创新速度时显得很自信,“裂帛之所以能在淘宝几十万家女装店中出彩,被大家所关注,很大程度上靠的就是企业的创造力,如今每一位员工都属于裂帛工作状态的一部分,我们已经比传统服装的设计开发提高了近十倍的速度。”
当然,无论是宣传推广对顾客粘性的增强,还是设计创新给顾客带来的新鲜刺激,对于消费者都是一时的吸引,如果顾客体验一次过后感觉不好,做的再多也是徒劳,最终产品的品质还是起到了决定性的作用。
他们的故事
2006年11月,裂帛注册了品牌,开始自己设计、制作、销售喜欢的服装;2008年1月,裂帛店铺升到皇冠级别,会员达万人,当年销售额约1000万元;2009年1月,裂帛推出“裂帛概念店”,推出裂帛商城店,当年销售额约2500万元;2010年,裂帛预销售额达到1亿元。
这一切并不是传说,从最初1000元的启动资金开始到现在上千万的销售额;从第一件服装设计出来,到现在平均每周一个系列,二十到三十件新款的设计速度;从最初第一个车工、第一个销售客服、第一个技工、第一个广告设计人员、第一个售后客服到如今500人的企业规模;这就是淘宝上一家普普通通,开始月销售额不过3万元的卖尼泊尔服饰的女装店铺,在短短4年的时间里取得的成绩。
“裂帛——撕裂丝帛,当然,也一样可以撕裂礼服、撕裂规则。”这是裂帛在自己的网店上,对于自身品牌含义的解读。中国风、民族、真实、原生态是裂帛的设计元素中最关键的词。正如所赋予品牌的内涵,裂帛的创始人大风、小风两位不服输又倔强的设计师姐妹用这种打破常规,打破世俗牵绊,只遵循自己内心最深处的想法的信念,以及心中对服装设计的那份执着和热爱,使裂帛从淹没在淘宝几十万家女装店铺中,一步步走到今天。