《世界是平的》这本书，在企业界和商界非常流行，另外一本书成为了它的姊妹篇，这本书当然也是借着别人的光叫《世界是新的》。我并不谈论它的观点，我只借用这本书的书名，也想表达今天非常重要的创意论坛作为一个题标。

　　如何体会“世界是新的”？最近我碰到两件事情，一件事情是Lady Gaga，这位流行歌手被一本杂志评为世界上100位最具有创造形商业的人物，超过苹果，甚至超过了日本日产公司，这个人在娱乐圈怎么会到时尚行业里面？所有的商业广告所涉及到香奈儿，哪怕是一个耳机，一个笔记本电脑，或者是面包沙拉酱都能够放到Lady Gaga的MV里面去，当然还有饼干，Lady Gaga限量版的唇膏，所以这件事情给我产生最巨大的冲击就是，她已经不是一个流行歌手，她实际上已经变成了一个品牌，一个产业链。

　　第二件事情，我们看这么多人在干什么？这是人们在疯狂地购买一个东西，这个东西就是iPad，在香港发布的标价5000元，已经被炒到一万多，一个小小的电子产品能够带来这么巨大的反响。苹果这么厉害，抢了这么多生意。

　　苹果的成功，是值得我们思考的。今天的社会商业竞争的核心是如何创造超过消费者预期的产品？“超过消费者预期的产品”，这种事情，说易做难。

　　很多人会把创意当作简单的设计，实际上，创意是商业中最重要的实践过程，说创新也好，创意也好，关键在于观念创新。

　　什么叫“没有市场创造市场”？有一个案例，我们知道，鲜花店里面最重要的产品就是鲜花，重要的产品秘诀叫新鲜，但是有一个人说，“我专门卖死花”。你觉得这个商业能够成功吗？

　　有一个人在哥伦比亚开了一个商店，卖什么产品呢？他卖死玫瑰花，不是干花，是死的玫瑰花，有市场吗？谁想要死玫瑰花？告诉各位，他的生意非常好。

　　他商店里的死玫瑰，专门卖给那些准备分手的情侣。当一段感情结束的时候，如果当事人不好意思说，可以送对方一朵死掉的玫瑰花，加上一首委婉的诗，就表示两个人分手了，什么都别说了。这样的产品在那里非常受欢迎，一个本来没有的市场被创造出来了。

　　再讲一个案例，如果你到一个商场里面，你进去随便拿东西，不给钱，你觉得可能吗？有一个商店说，你进来拿所有的东西走，都不要你的钱，你相信吗？有人说不相信。这个店在日本，叫“试客店”，只要象征性地交一点会员费就可以加入。当然，你要留下相关的信息。成为会员后，你到商店里面看到任何一个产品，你可以拿走，但是有一个要求，你每拿一次都要把用的产品的体验定期写好寄回给公司。寄得越多，得到的积分就越多；积分越多，你可以拿走的东西也越多。那么，这个店赚什么钱呢？非常简单，这个店分三个区域，第一个区域就是体验区，就是只能试用，不能拿走；第二是展览区，只能看；第三区就是自选区，就是可以随便拿。这样的试客店在日本开了好几家，谁来买这个单？所有的试用产品提供商给这家店买单。