如今,随着网络购物的盛行,各大时装购物网也竞相争夺点击率,加强销售力度。其中,大量启用模特是相关人士越来越认同的一种吸引顾客的方式,这种方式向消费者全方位地展示了他们无法触及的实物,与之加强交流,产生共鸣。
在现今被称作“网络星期一”的下午,眉毛高扬的23岁法属波利尼西亚人亚历桑德拉•马提尼斯让Me&Kashmere品牌的一款撞色围巾看上去像是该季必备的一款单品。
身为设计师品牌服装折扣网吉尔特集团(Gilt Groupe)模特的马提尼斯,在一个用柔光照明的白色布景下摆着造型,展现出个性。她把一只手放在臀部上,嫣然一笑,那是一种淘气的微笑。但她没有将手抬到脸的高度(那样会挡住领口),也没有摆做作的姿势。
“你是在给商品做直接的宣传介绍,但还是需要一些表情的。”在纽约布鲁克林负责拍摄的艺术总监菲利普•阿塔尔这样说道,他说网络模特展示服装是具有挑战性的。他正等待着马提尼斯的形象出现在他的电脑荧幕上。当有人达到他的要求的时候,他就会喊:“就是这样!”阿塔尔说:“整个过程就是向不能触摸到实物的人们销售衣服,因此哪怕只有一秒钟,你也应该与他们有所交流。”
无需傲慢 给予亲切
根据互联网调查公司ComScore的统计,去年美国全国客户在网上花费190亿美元用于购买服装及装饰品。这个快速增长的市场引发了网络商业模特数量的增加。对她们的要求与对美国西尔斯百货图册上的模特的要求是不一样的。
在线服装零售商要找的模特是在活动状态中仍然看起来很漂亮的女人,因为需要对商品进行360度的展示(经常是以视频的形式)。IMG模特经纪公司的总经理伊万•巴特说:“现在不仅要教模特在镜头前看起来很美,还要教她们怎么移动,这是我们的责任。”他还补充说,顶级杂志现在除了印刷普遍流传的刊物,也要求在他们的网站上做视频。巴特说:“互联网无疑是一种推动力量,相关人士越来越意识到这是一种吸引顾客的方式。”
网络模特当然需要有吸引力,但不一定非得如此,她们要更好地吸引那些可能在凌晨3点还穿着拖鞋浏览网页的顾客。许多服装网站要模特们用少许“我不知道”这样的方式来展现魅力,换句话说,要“与顾客有共鸣”,但不要让人讨厌(与美国梅西百货公司的网站上愉快的模特们截然相反)。当吉尔特网站的模特们带着“难道你不想要”的态度来推销高端产品的时候,Rue La La、Ideeli和Swirl by DailyCand网站则要求他们的模特要求他们的模特儿能够向顾客们带去温暖、友好的感觉,而不是傲慢。与此同时,Shopbop网喜欢用固定的模特,虽然衣服一直在变化,但是模特儿却不怎么换,消费者们甚至可以给她们起昵称。
在Shopbop有6年工作经验的、被称作“红发女郎”的艾琳娜•格林韦尔说,她素颜在海滩上都能被粉丝认出来。这个属于福特模特经纪公司的模特继续说:“我听到有人讲,‘你看起来很不高兴。’我其实跟自己所演绎的女孩很不一样的。如果你看过花絮的话,就会发现我们总是在笑在跳。”
Shopbop网站上经常出现一个迷人的深色皮肤美女伊斯科拉•斯托伊切娃,她是在保加利亚出生的美国威斯康辛州居民。她在该网站工作7年了,她喜欢在拍照的时候微微张开双唇,这也成为了她的一大标志。斯托伊切娃说:“我很厌倦固定工作,不想做印刷刊物上的模特,这对我来说不够刺激。”而且她说,在Shopbop工作就像与朋友合作一样。(她在那里可以自己做头发,还有化妆,网络购物者似乎更欢迎模特有点业余气质。)
这些美女中的任何一个都是为客户充当着检验器,代检网上新到货品,Shopbop称该网站每月有大约500万的访问量。网站的时尚主管摩根•温德尔波恩说:“人们渐渐将她们看作知名人士。”他指的是模特们,她们定期从芝加哥前往麦迪逊,或者从纽约飞过来进行拍摄。温德尔波恩负责网站上的模特选角。她说:“我想要那种看起来有个性的女孩,得有几分像我,她即使不笑,也要看起来很快乐。”
Shopbop和其他网站为了显示体贴,它们将精致的、年龄不确定的女人用看起来普通的行头进行装扮,尽管那一身行头的价值是三位数。她的肢体语言是要问:“我不好看吗?”她酷酷的气质要显示出她不需要答案。专业的网络模特当然得瘦——4S号,而不是像T台上的零号模特。网络零售专家、thepurplebook网的创始人希拉里•门德尔松说:“看到衣服穿在与自己很像的人身上真的会让消费者产生共鸣,这些模特不是T台模特,也不是风华绝伦的美女。”
无需完美 传递真实
网络服装供应商的快速拍摄传达了一种即时的真实性。21岁的林德西•米勒每周为Swirl by DailyCandy做两次模特,她说:“我每天肯定得换80套衣服。”带着一丝骄傲,她补充道,“他们说我是他们见过的换装速度最快的模特。”
这里不需要完美,突出的膝盖也不用修饰得很光滑。模特有时候也会做怪表情。精锐模特经纪公司的经理史蒂芬•瑞德说:“我不认为模特界会让谁成为明星了的。”他主要是指网络模特。
门德尔松仍旧主张,顾客跟她们是息息相关的。她说:“我不认为人们想要看到完美的模特,最吸引我们的是那些有着自然气质的、容易亲近的和可以做朋友的模特。”
Swirl by DailyCandy网站成立大约1年了,创意总监伊夫•爱泼斯坦每月会为32个至35个新款服装雇佣模特在洛杉矶的工作室里进行拍摄。他说,他们用的是一些看起来“聪明而不无礼,友好而不讨厌”的模特,有些模特真的很酷,但是他们不希望她给人一种目空一切的感觉,他们想要展现给大家是一个积极向上的、能让消费者产生共鸣的模特。”
吉尔特网站每个月大约有100款女士和80款男士成衣制品供销售,它与一些奢侈品品牌合作,寻找合适的模特。吉尔特公司的首席销售经理亚历山大•威尔基斯•威尔森说:“有些品牌对它们自己的风格很清楚。”有些品牌要网站给它们拍摄,这就要在布鲁克林的工作室里工作早上8点和凌晨1点两班。这种情况下,目的是达到广泛的吸引力。威尔森说:“我们不想模特看起来跟她们在时装秀上一样。”(吉尔特公司的固定模特马提尼斯最近刚完成了英国高级内衣品牌Agent Provocateur的拍摄。)
动画销售网站Ideeli的创意总监格里高利•卡斯蒂洛不喜欢时尚杂志上模特做作的姿势。他说:“都是抬手臂,手肘推出去——我们不需要那样的。你在鸡尾酒会上,穿着唐纳•卡伦服装的时候也不会那样站着。”卡斯蒂洛先生需要模特们展现自己的个性。
模特们是否有必要动态地展示商品,这仍然是众说纷纭。Bluefly和OutNet网用人体模型展示它们的商品。国际奢侈品网络零售商Net-a-Porter剪辑掉模特的脸,似乎是为了矫正这个时代普遍的一个观点———模特们不只是衣服架子而已。该网站展示了Miu Miu品牌一件价值1355美元的不对称无肩带连衣裙,有段视频展示边缘处的口是在哪开的。但是仍然看不到穿这件衣服的模特的脸。
Bluefly公司的首席营销官布拉德福德•马特森说,Bluefly的销售周期很快,这样一来,在模特上投资似乎很不明智。网站主页上的一些模特本身是T台模特,但是却被定位成“平易近人”。今年9月,Bluefly第一次让其主页上的模特穿上四四方方的羊绒衫,来看她们是否有助于销量的增长。她们跟同一页上穿着羊绒衫的没有头部的人体模型来竞争。
马特森说,顾客们很欣赏网站上那些可缩放的图片和影像,用真人模特对销量的增长只有些许影响。