芭比娃娃旗舰店关门了。

　　2009年3月7日，“芭比上海”作为芭比娃娃(Barbie)全球的第一家旗舰店在淮海中路正式开业；2011年3月7日，本应庆祝开店两周年的旗舰店却已人去楼空，并挂出了暂停营业的告示。如此突然的告别，让众多芭比“粉丝”不解，也让一些芭比娃娃的消费者不免要为售后服务担心。“不是暂停营业一天，而是停止营业。”卢湾区相关主管部门表示，上周末他们已经接到了芭比旗舰店的关店通知，“芭比旗舰店属于提前关店，其实租期还未到。”目前卢湾区已开始着手准备引进新的品牌。

　　反映：娃娃价格有点贵

　　昨天一早，消费者鲁小姐收到来自芭比上海旗舰店的一封Email，其中明确写着，芭比上海旗舰店于2011年3月7日停止营业。昨天下午，市民曾小姐特意带着儿子到芭比旗舰店门口拍照留念，不过她的儿子却偷偷表示，他并不喜欢芭比娃娃，喜羊羊更可爱。“关得太突然了，很早以前我就开始喜欢芭比娃娃，现在家里已经有十多个芭比娃娃了，但价格有点贵。”曾小姐说，自从芭比旗舰店在上海开张以来，她经常来这里逛逛，不过她在旗舰店只购买芭比娃娃，芭比品牌的童装、鞋子则在其他专卖店购买。

　　一对从香港到上海旅游的情侣面对芭比旗舰店的关门显得措手不及。“书上说有旗舰店的，怎么关门了？”女生指着手中的上海旅游手册说，香港没有芭比旗舰店，她和男朋友是慕名前来，没想到扑了个空。

　　现场：优惠活动无法继续

　　昨日下午5点多，位于淮海路550号的芭比上海旗舰店大门紧闭，但从大门右边的橱窗里，丝毫看不出旗舰店已然关门。在这个橱窗里，一个身穿粉红色连衣裙的芭比娃娃仍笑盈盈地站在那里，身边还放着一套华丽的白色礼服，仿佛在等待芭比娃娃试穿。橱窗里张贴着最近的一张优惠活动公告，活动时间从3月1日至3月13日，显然这个优惠活动无法再进行下去了。

　　下午5点30分左右，一辆印着芭比娃娃图案的面包车在旗舰店门口停下。几个拿着包装箱的人从面包车里走下，并从侧门进入店内仓库。据其中一人透露，他们是来整理货品的。但芭比旗舰店一名保安表示这些人只是整理货品，并不是来把货品搬走。目前旗舰店内的货品都还在，上周日旗舰店还在正常营业，由于举办了优惠活动，当时来店里购物的顾客络绎不绝。

　　[芭比关店追问]

　　疑问1：关门究竟为哪般？

　　芭比：公司战略转移的考虑，非退出中国

　　对于关店原因，芭比方面的答复是，关闭上海旗舰店是出于公司战略转移的原因，并非退出中国市场。开设旗舰店的初衷是推广和传播芭比品牌和文化，从这个角度来说，该店已完成了这一使命，现在已经到了另一个发展阶段，芭比品牌2011年会推出新的举措。但对于新举措，公司有关方面人士却不愿透露。

　　据了解，虽然喜爱芭比娃娃的消费者不在少数，但真正愿意花钱购买芭比娃娃的却并不多。消费者鲁小姐表示，芭比娃娃的售价不便宜，旗舰店内最普通的娃娃售价也要69元，大部分的价格都在100-200元之间，而市场上同类型的娃娃玩具售价一般只要30元左右，一些会说话、能活动的娃娃价格也不过100元左右。消费者陈小姐也表示，芭比旗舰店内的价格都不低，除了娃娃，芭比咖啡馆的消费也基本在人均100元左右，“不太适合带小孩子来”。

　　一位玩具业内人士说，2年前芭比旗舰店开张时他就感叹，在淮海路这样寸土寸金的地方开玩具店需要十分大的魄力，高昂的租金是否能让一个玩具店赚钱本身是个疑问。芭比旗舰店开在这里很可能并不是为了赚钱，而更多是考虑扩大影响，说白了把店开在这里是为了广告效应。如今芭比当初设想的广告效果也许已经达到了。

　　疑问2：售后服务怎么解决？

　　芭比：会员卡失效，退换货需打热线

　　“去年年底刚花20元办理了一张芭比上海旗舰店的会员卡，还没怎么用呢！”面对不少消费者的疑问，芭比方面表示，旗舰店会员卡确实随着关店而失效，也无法在其他芭比销售点使用。尽管目前上海还有30多家芭比产品的销售点，但消费者若对在旗舰店所购买的芭比产品质量有任何疑问，或者有退换货的要求，必须先拨打相关服务热线：4006208181。但该服务热线并非24小时电话，工作时间为上午10点至下午5点。

　　昨日，南京东路某商店的芭比专柜工作人员表示，虽然已听说了旗舰店关门的消息，但目前还未接到有关售后服务的解决通知，他们无法为消费者提供相关售后服务。