投诉H&M的海报事件一天就在微博上被转载万次，可最后发现真是投诉无门，因为H&M根本没有官方微博，甚至于H&M的中国粉丝网微博也战战兢兢地出来声明自己与公司无关。不知道H&M自己又是怎么打算，继续不开微博装糊涂，还是好好危机公关，开设官方微博，慢慢缓和与消费者的关系。

　　现如今，为什么有这么多品牌不开设微博，借福布斯的专栏作家Elaine Wong的分析：做一点点微博营销的费用绝对是九牛一毛，每个公司都花的起，但在世界前50大企业中，还有像苹果公司等五家没有微博。为什么，难道它们没钱、没时间，不知道网络营销的影响力，肯定都不是，个人认为还是考虑到网络的负面性，好像这种投诉或者纯粹的恶意攻击，一旦处理不好，可能更加得不偿失。正所谓不求有功，但求无过，搞好了升官加爵，可搞不好，也许你就是别家的员工了。

　　再看那些开了微博的，其实很多都可以叫僵尸微博，因为很多品牌的官方微博只是生硬地每天更新一下品牌的新品或者新闻，没有跟消费者的互动，不说问寒问暖，感谢一下自己的衣食父母，即使很多粉丝留言求价格、求地址也是根本不回……