今年元旦，海南“离境退税”政策在三亚试行，当时该政策被认为是海南“离岛免税”的预演。4月20日，正式的大戏开始在三亚火爆上演。

　　昨日上午约10点，当三亚免税店打开玻璃大门时，事先堵在门口的人潮鱼贯而入，其汹涌的势头令早有准备的商家仍有些意外。据中国免税品（集团）有限责任公司（以下简称中免集团）统计，截至昨天下午2时，就有约7000人进店。

　　伴随实施首日的巨大客流，争议也不胫而走。现场对话多位消费者时发现，其中争议最大的是，很多5000元以上的商品价格居然高过国内其他城市。另有声音则质疑，中免集团独家垄断免税经营，导致优惠力度有限。

　　4小时进店7000人

　　开业一年多一直冷清的三亚免税店昨天一大早就非常热闹。上午9时，海南省政府、海南财政厅、海南商务厅等部门和中免集团联合在免税店门前举行海南“离岛免税”政策启动仪式。10时已过，启动仪式仍在继续，人群中已开始有些骚动。当各部门领导以及中免集团人士发言均已结束时，主持人本还想再说点什么，看了一下开始骚动的人群，一转话锋直接结束了启动仪式。

　　三亚免税店的玻璃大门打开，顾客蜂拥而入，之后仅仅过了短短的几分钟，收银台前便很快排起了队，有人还因为被插队而发出愤怒的吼叫。

　　按照中免集团原来的预计，顾客在商店付款时单笔只需要花约90秒的时间。然而在现场看到，有人排了1小时的队还没能付款，还有顾客因被告知查不到航班信息而急得面红耳赤……中免集团一位负责人告诉记者，由于客流超过预期，公司不久即启用了预案，对顾客分批分时限入。此后，在GUCCI、倩碧、Swatch等店面随即排起了长队。

　　根据中免集团提供的数据，截至昨天下午约2时，三亚免税店累计进店人数约7000人，交易2480笔。按照中免集团的说法，三亚免税店最多可同时容纳约2000人，每小时店内人数维持在800~1000人时环境较舒适。

　　化妆品、服装最受追捧

　　记者在店内看到，一对从陕西到三亚游玩的夫妇手中捧着满满一堆倩碧化妆品，妻子手中还拿着手机不断地询问话机对面的朋友，看来除了自用外，他们还受托帮朋友购买。

　　根据三亚免税店工作人员的说法，免税店内同类商品较国内其他地区便宜约10%~40%，而中免集团官方提供的比例则为15%~35%。但在三亚免税店一家箱包专卖店，却有一名工作人员称可以便宜50%。

　　来自东北的宋先生在GUCCI买了一款标价为2100多元的女式钱包。宋先生告诉记者，这款钱包在他所在城市售价为2900多元，即使在香港的价位也略高于三亚。此前，宋先生曾提前到三亚免税店“探营”，他告诉记者，GUCCI店内有部分商品的标价有变动，比之前他看到的更低一些。对此中免集团市场部人士解释称，这样的调节主要根据汇率变动而进行。

　　顾客均表示，大部分服装、化妆品价格确实低于内地，因此相关专柜几乎个个爆满。在一家服装店内，一名中年男子等不到试衣间，便直接在店面当着众人的面脱衣试穿。而在GUCCI店面内，甚至有两名男性消费者因为争夺一款4000多元的包而发生争执，尽管售货员告诉他们下午即会补货。

　　记者在GUCCI专柜看到，上午11点刚过，也就是开店刚一个小时，就有好几个货柜已经空了。化妆品欧莱雅的货柜上也出现了类似情况。

　　相对于化妆品和服装专柜顾客的“心急火燎”，卡地亚、欧米茄等手表专柜的顾客在购买时却显得非常“纠结”。

　　来自哈尔滨的王先生看中了欧米茄一款标价24130元的男表。为保险起见，他向老家朋友发去手表型号请朋友协助对比价格，朋友回复的价格是29000多元。然而，王先生却占不了多少便宜。

　　根据海南“离岛免税”政策，只有所购货品总价在5000元以下方可享受全部免税。此外，消费者每人每次还可购买1件单价5000元以上的商品，不过需在售价基础上再缴纳“行邮税”。行邮税是行李和邮递物品进口税的简称，是海关对入境旅客行李物品和个人邮递物品征收的进口税。

　　行邮税的具体征收标准昨天在三亚免税店的专柜内公布，成为5000元以上单品遭冷遇的最重要原因。在一家专卖店了解到，行邮税的收取标准分为4类：第一类为单件5000元以上的首饰、工艺品、笔、眼镜（含太阳镜）、鞋、糖果、其他体育用品，征收10%行邮税；5000元以上10000元以下的丝巾、领带、毛织品、服装服饰、皮带、箱包、小皮件的征收比例为20%；10000元（含10000元）以上的手表、高尔夫球球具的征收比例则为30%；香水、化妆品征收比例高达50%。

　　按照这样的规则，王先生相中的2万多元的男表需征收30%行邮税，共计需纳税7239元。“这样加起来就要3万多元，反而比哈尔滨还贵。”在柜台前纠结了很久的王先生直言：“这个政策对消费者就不利了。”

　　和王先生有同样困惑的消费者还有很多，其中大多数都有购买手表等奢侈品的意愿。记者看到，卡地亚、欧米茄等表店大部分手表价格均在万元以上，消费者对此表示，购买5000元以上的基本就不划算，价格甚至会高于其他城市。

　　与此相比，三亚免税店二楼的时尚手表专柜Swatch风景则大不相同。记者看到，该专柜内多种手表价格均在5000元以下，也受到了消费者的热烈追捧。

　　中免集团表示，昨天下午约2时前成交的2480笔交易中，大部分为5000元以下的交易，5000元以上的仅占了10%左右。

　　海航拟打破中免垄断经营权

　　离岛免税刚开始试行，作为唯一经国务院授权在全国范围内开展免税业务的中免集团很快便受到了质疑。除了顾客对各种细枝末节提出疑问外，有人还提出，正是中免集团在免税领域的垄断经营，造成免税店的优惠幅度有限。

　　对此，中免集团市场部总监郝文刚解释称，商品的定价主要取决于供应商，如果供应商向他们发出打折通知，他们即进行优惠，这与香港无异。

　　中免集团表示，已经在三亚海棠湾规划建设规格更高的免税城。中免集团副总裁王轩表示，免税店开设需等国家审批，目前海口尚无相关计划。

　　昨日有媒体报道称，海航已向海南省政府上报专题报告，提出由海南省政府和海航集团共同出资组建海南免税品公司，并向财政部、国务院申请免税特许经营权。对此，中免集团表示并不清楚。

　　海南“离岛免税”政策刚开始实施，被认为将大大受益的旅游业已经闻风而动。携程旅行网近日已与中免集团以及相关三亚免税店签订合作协议，将联合推出相关旅游产品。

　　广州市内多家旅行社也表示，“离岛免税”政策试行后，接到市民的大量咨询电话。目前，已有旅行社准备对海南游线路进行调整，拟将免税店纳入海南游行程。

　　昨日在三亚免税店，也发现有一个旅行社带团前往购物，而据中免集团一位负责人称，目前接到的旅行团大约有10个。据了解，昨天参团前往三亚免税店购物的游客购物时间被限定为1小时，有人认为这样的时间限定太短，来不及挑选。

　　游易旅行网一负责人表示，预计“离岛免税”政策将对三亚旅游结构产生影响。以往旅客目的主要是观光游览，其消费基本为住宿、交通、饮食等基本消费，而“离岛免税”政策将让购物等非基础消费比重有所增长。