“有人说马云你还会不会讲价值观？我一定会讲，正因为我们做得不好，我才讲，如果好了，我就不讲。”

　　烟花三月，是西湖最美的季节。

　　 但知情人士说，每到3月，马云就很紧张。因为央视“3·15晚会”的存在。理财周报获悉，原定的今年“3·15”晚会内容成了卫哲下课的一个重要催化剂，不过，后来双汇成为了“替代牺牲品”。

　　 在不久前国际反伪联盟（IACC）向美国政府提交的报告中，曾特别用淘宝来举例，称“该网站已经成了世界各地假货供应商和批发商聚集的地方，在这里集中了关于盗版计算机软件、世界名牌用品及服饰、专利医药品等仿制品的供应平台”。

　　 这说明，淘宝平台上存在的假货问题已经引起了全球关注。

　　 但阿里巴巴集团掌门人马云对此有不同的理解。他在４月２８日淘宝８周年的公开演讲中表示，“发达国家指责中国‘假货盛行’，但美国、日本，任何一个发达国家和地区，在人均GDP三千美金到四千美金时，一定也出现过这样的时代。美国过了，日本过了，中国正在经历这个事情。到了人均GDP五六千美金了，自然他就会好了。不能说日本和美国过了发烧期，就不允许别人发烧。”

　　 当然，马云同时也承认，“今天不是阿里做好了，正因为我们做得不够好，我们向往着好，我们还会去坚持，还会去讲。”

　　有多少品牌倒在淘宝

　　 这些假货横跨C2C的淘宝，B2C以“品牌正品商城保障”为招牌的淘宝商城，以及B2B的阿里巴巴

　　 D先生年初在淘宝看到鄂尔多斯的羊绒衫，原价格2888元的一般是卖200多，搜索后发现很多店铺在卖这个型号，于是在两家店分别选了一件性价比不错的，这两家店的好评率都达到了90%以上。

　　 不几日，到货了。D打开包装看到羊绒衫有吊牌，有防伪电话查询，但是摸上去绝非羊绒。于是他查询防伪号码，发现这个号码本身就是假的，是个手机号码。

　　 在淘宝上打着鄂尔多斯旗号的店铺比比皆是，根据在淘宝上搜索的结果显示，有4000家店铺出售“相关宝贝497942件”，均价在200元左右。

　　 这近50万件鄂尔多斯羊绒衫有多少是真的呢？理财周报致电鄂尔多斯羊绒集团总部销售部门，相关负责人回答说，鄂尔多斯品牌此前从来不在网络销售，在线下也不走代理渠道，均为直销，因此除淘宝商城唯一的官方旗舰店，其余都是假货或者至少是次货。

　　 在淘宝商城上搜索发现，除鄂尔多斯官方旗舰店外，仍然有多家其他服饰专营店在出售鄂尔多斯羊绒衫，譬如“诚爵服饰专营店”、“都派服饰专营店”等等。价格均相当低廉。

　　 “怎么可能两三百钱呢？我们的产品均价都在1500左右，一般的羊绒衫，我们内部价都要500块左右，而且是没有吊牌，逢着搞活动的时候才拿得到。”

　　鄂尔多斯集团内部人士介绍，来自网络的投诉源源不断，所以就在淘宝商城开了一家旗舰店以维护形象，正本清源。“但是，结果你也看到了。我们也对淘宝施加了压力，但是无能为力。”

　　 记者还发现，这些出售假冒羊绒衫的店铺曾经被淘宝推上了推荐位。

　　 鄂尔多斯还不是假货最疯狂的品牌。全球顶级品牌服装、化妆品和3C产品的造假售假程度才是最严重的。为此，我们做了大量的调查，并将50种全球顶级品牌的假货数据以表格形式呈现于后，这是极为惊人的一串数据。

　　 我们可以看到，这些假货横跨C2C的淘宝，B2C以“品牌正品 商城保障”为招牌的淘宝商城，以及B2B的阿里巴巴，也就是说，各种假货基本攻陷整个阿里巴巴体系。

　　 譬如，大量实际上已经停产的产品在淘宝上出售，现在在淘宝上仍然有1000多件雅顿VC美白胶囊出售，这是一款倍受欢迎的美白用品，但实际上自2005年开始雅顿该款产品已经停产。

　　 另外淘宝规定不能出售香烟。但实际上假货香烟在淘宝上的销售量非常之大，中华、黄鹤楼等品牌应有尽有，它们以烟标、烟盒等等马甲肆意生存。

　　 淘宝究竟有多少假货？以及由此带来的各式各样的骗局？也许淘宝自己也不清楚。以下是理财周报通过采访和整理公开信息所得的信息：

　　 当当网CEO李国庆曾表示，淘宝网原来的假货比例最高达到过70%，目前也至少有30%的比例。对30%的比例，接受我们采访的所有买家、卖家及行业人士，无一认为过分。芳奈尔内衣老总杨勇华认为，淘宝假货总体比例目前仍有50%-60%。

　　 某B2C企业高管称，目前淘宝上钻石假货比例超过50%；中国香精香料化妆品工业协会的数据显示，以淘宝为主的网络销售平台上的化妆品假货超过90%，这一说法得到了多位淘宝卖家的证实。同样，行业卖家的说法，目前电脑电源、名牌手表、名牌包包、名牌耳机等等产品，假货比例都在80%-90%左右……

　　 这些假货山寨货，在阿里巴巴体系各个平台上以各种面目出现，包括正品、原装、代购（部分）、尾货、外贸转内销、特殊渠道等等。

　　 今年4月，阿里巴巴公关部对网络言论进行了一次前所未有大规模公关，这是被公关后关于阿里巴巴体系内假货问题的搜索结果：

　　你想象不到的假货故事

　　 以下是调查过程中听到的故事，它们说明淘宝上的假货之所以长期猖獗，有着一系列的链条支持

　　 一位广东广州鞋包制造公司的老板李泉（化名），讲述了淘宝名牌包包假货的内幕：

　　 淘宝上是不可能买到真货的，我们这个行业的人都清楚怎么回事。我本身是给一些二三线品牌做代工的，自己也在阿里巴巴和淘宝上卖自己做的包包。

　　原来我在阿里巴巴上面做批发，淘宝上的卖家就先在我们这里批发，然后到C店上去卖。大概两年前，我们开始接到很多淘宝上卖家的代工订单，就是他们会给我们很多名牌包包的吊牌，然后我们按照要求生产，单子很大动不动上千。

　　 国际大牌的比如LV、gucci这种的成本他们大概在100到150左右，网上就卖三四百、四五百。

　　 后来我们看他们很赚钱，于是我们自己也组织了一个淘宝店。在直通车上花了大把的钱，因我们有直接货源所以敢花，每个月给淘宝几万块钱，他们也不会怎么样。有同行比我们更牛，同时开了七八个店，在淘宝商城上也有。

　　 至于授权代理证书，这东西可以伪造，甚至可以去网站上去下载。淘宝他们不是不清楚这个，但实际上有利益捆绑和操作难度，解决不了的。

　　 一位名牌鞋经销商眼中的名牌鞋内幕：

　　 像耐克，阿迪达斯、卡帕、彪马、法国公鸡等，经销商拿货价格都很高的，一般二级经销商都是六折左右。所以如果你看到路边或者网上有大批量的卖这些六折以下的衣服，那肯定是假的。

　　 淘宝上这些衣服如果卖100元以下，95%是假的，不管它叫B货，C货还是尾仓，都是百分之一千的假货。鞋子也是，耐克、阿迪达斯、卡帕的鞋子卖250以下的，建议不用去看，不用管图拍得多么真，卖得多么好。

　　 网上有些店说是处理尾货、过季款什么的，这就成了常人眼中的折扣款。但实际上耐克、阿迪达斯、卡帕这些一线品牌折扣价都有个度的，一般不会低于六折。

　　 大部分国际名牌，别信赖什么B货、C货。基本骗人的。就是小偷偷出来或者内鬼搞出来的量也非常稀少，我工作的公司，一年丢的衣服不超过几十件。就是流出来也是独码独件，想买到这种衣服比中彩票还难。

　　 现在大家都朝国际化公司发展，代工厂是严禁有尾货或者次品流出，何况在高度电子精密化的今天，哪有那么多尾货次品？淘宝上绝大部分卖的是假货，很多在广东虎门也就十几块钱的批发价，买了穿一点都不值。

　　 一位前化妆品卖家讲述的淘宝故事：

　　 坦白说，淘宝上的化妆品市场已经变得一塌糊涂了。我是过来人，这其中的江湖深得很。总的说来，在淘宝上做化妆品做大的几乎没有一家是正规的。

　　 现在淘宝上的大卖家无外乎这三种：水货、分装、假货。原来我们开店的时候，淘宝上受欢迎的是分装，淘宝有一段时间说要打击的，结果单独给分了一个类叫做替换装。什么意思呢？就是从国外品牌的国内分装厂内部顺出来的东西，比如说粉饼，有两个卖家就是靠从浦东金桥流出来的Dior粉饼起家的，但是现在难度越来越大，风头被水货抢了。

　　 水货，就是从香港、美国、日本这些地方流进来的试用装、赠品或者换个标签的过期产品，卖家都要跟国外那些大品牌的售货员或者代理商要有很好关系。这个难度其实也很大，因为你不仅要有稳定可靠的货源，还要有办法运回来，所以门槛也不低。

　　 现在，水货也干不过假货。目前国内的高仿，基本都集中在广东那一带，仿真到你浑然不觉。不仅在淘宝，现在迪奥、雅诗兰黛、兰蔻、资生堂之类的护肤品或香水正装以极低的价格在团购，这些价格真是难以置信，连全国的大代理商都是拿不到的。

　　难解的假货死结

　　 淘宝不生产假货，但现实中淘宝的盈利模式是和假货密切捆绑在一起的

　　 马云：要坚决打击假货的毒瘤。

　　 马云：如果关淘宝可以消灭假货，宁可关闭淘宝。

　　 马云：假货是中国社会问题，是中国政府的问题。

　　 马云：淘宝本身不生产假货。

　　 马云：我们是假货最大受害者。

　　 淘宝假货的猖獗，与马云的豪言壮语之间形成了巨大的落差。即便是遭到同行普遍的抵制和揶揄，譬如凡客的陈年以“凡客的次品在淘宝上出售，我感到很可耻”，马云依旧只能选择睁一只眼闭一只眼。

　　 当当网总裁李国庆说，马云解不开假货这个死结。

　　 在阿里巴巴公司给理财周报的书面回复中，他们如此解释关于淘宝假货的问题：“淘宝作为一个网络交易服务平台，并非交易当事人……淘宝没能力知道哪些商品为假冒商品。”

　　 “的确，淘宝不生产假货，但淘宝的盈利模式是和假货密切捆绑在一起的。”广东一位入驻淘宝商城的大厂家说。

　　 “假货对淘宝的意义是战略性的。淘宝的平台模式安生立命的根本是流量，人流、信息流和交易量。首先要允许大量次货假货的存在，以低价吸引了大量的买家，其次要默许他们销售，才有巨额成交量。”

　　 而业界公认的另一结论是，淘宝的竞价收费模式，决定了卖家的不正常价格残杀。

　　 淘宝内部人士还透露，淘宝目前的斥资打假，实际上是基于大量品牌商的压力，“他们每天收到的律师函很多。”

　　 假货反过来又成为了淘宝进军大型品牌提供商的筹码，一则是低廉的价格冲击了品牌商的线下销售体系和商誉，从而倒逼它们入驻淘宝商城。这并非臆测，而是得到了业内人士的证实。

　　 一家著名服装品牌的销售总部人士透露说，在他们与淘宝沟通的时候，淘宝的态度就是：“我们只能尽力，但最好你们自己上来开一家旗舰店。”

　　 对于外界的诸多质疑，马云在4月28日公开演讲中回应，“淘宝上也好，阿里巴巴上也好，找到谁在卖假是最容易的，谁在制假马上就追查出来，一切都有迹可循。”

　　 但他认为，“可追查是一面，我们只是一家公司，我们能做什么？我们明知道这个是一个骗子，明知道这家伙就是在造假，一点办法没有。把他关起来，把他投进监狱？我们没有这个权力。”

　　“我们帮助了低消费人群”

　　 河北一位汽车用品卖家因为淘宝卖家大规模售假而企业破产，该卖家前往淘宝维权并自杀未遂

　　 那么，淘宝究竟如何对待假货呢？

　　 这涉及到淘宝整个商业模式和制度体系的各个层次，总结起来是一系列微妙的潜规则，主要包括：

　　 1.纵容信誉粉饰。

　　 2.在交易评论上袒护假货。譬如将因售假退货而产生的差评删除，其理由是“没有交易，所以不能评价”，譬如评价中系统自动屏蔽“假货”字眼。

　　 3.淘宝维权难度极大。譬如淘宝规则是“谁主张谁举证”，要求举报者出具厂商或有关机构的鉴定证明，在现实操作中，常常困难重重。

　　 4.消费者维权基金赔付只是杯水车薪。

　　 5.售假者通过广告、营销工具、销售交易额及其他灰色渠道，与淘宝及淘宝员工产生多重利益绑定。

　　 2011年2月，经过反复的举证和审核，淘宝C店店主Y先生终于拿到了淘宝消费者保障基金的赔偿50元。“这已经是相当不容易了，普通买家一般问题要拿到赔付那是难上加难。”

　　 此前，他在淘宝上看中了一家店铺出售的某知名英国品牌的皮包，标价400元，他拍了下来。到货以后发现做工粗糙，甚至翻线头，皮质明显不实。因此，他向消费者保护协会投诉。“店小二（淘宝工作人员）”反复核对卖家的介绍，发现根本查不出什么问题，但是也认同这个皮包明显不是真货。

　　 但是店小二仍然决定向他赔付50元——因为Y先生属于传媒圈人士，这是淘宝向来维护关系的重点对象。有淘宝内部人士认可了这一说法。

　　 后来，Y先生又在淘宝上购买过两次摄像设备，均两次被骗。店小二向Y交心：“坦白说，现在淘宝上基本没有好货，很多好货都是骗人的。”

　　 这只是每天在淘宝上发生的一则微案例，也是理财周报掌握的大量各式各样投诉之一，在这些投诉中，甚至涉及到某些知名的品牌厂商。

　　 新浪网针对网购假货的一项调查结果显示，网上买到过假货的人占74%。而本次理财周报在局部买家中调查的结果初步显示，当前的假货程度远超上述数据。这是买家一端。

　　 在卖家一端，是悲喜的两类人。有大卖家坦承卖假货，甚至建议理财周报记者卖假货，“无假货，不淘宝”。

　　 而另一类卖家则沦为假货泛滥的牺牲品。不仅仅先后有皮尔卡丹、衣念等知名品牌状告淘宝无果，也不仅有目前声势浩大的芳奈儿状告淘宝4000商家售假案。

　　 理财周报掌握的一个最为残酷的案例是，河北一位汽车用品卖家因为淘宝卖家大规模售假而企业破产，该卖家前往淘宝维权并自杀未遂，但事情依然未获解决。

　　 对于大量的维权案例，马云在公开演讲中称，淘宝2010年总共处理的维权是216万起，2010年通过淘宝维权获赔的总数是1.69亿人民币，维权成功率是97%。

　　 但相对于淘宝日益庞大的成交量，更多的人，或许仍被困在有法难依、维权太贵和无法可依的路上，这条路正变得越来越拥堵。