“每日管理建议”栏目为您提供即时、实用的管理技巧，内容来自《哈佛商业评论》及其网站（www.hbr.org）。以下不代表路透观点。

　　每个人对失败的态度都不同，尤其是在职场：有人会立即归咎他人，有人会自己承担——即使这并不是他们的错。

　　下次你和你的团队失败时，不要急于确定该归咎于谁，而应采取以下三个步骤：

　　1. 三思而後行。不要立即或冲动地对失败做出回应，这样会让事情更糟。花点时间，从多个角度看问题，耐心考虑如何回应。

　　2. 聆听并沟通。永远不要以为你知道别人想什麽。收集反馈，然後解释自己的做法和意图。

　　3. 吸取经验教训。人非圣人，孰能无过。错可能在你，或者别人，也可能谁也不赖。进行假定性测试，思考失败原因，从而避免再次失败。

　　——摘自《自我管理：如何应对失败？》（Managing Yourself: Can You Handle Failure?），作者达特纳（Ben Dattner）和霍根（Robert Hogan）。