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　　没有人能表现得一直稳如泰山，即使世界一流运动员也有不在状态的时候。但是，大多数管理者在指导下属或者提供反馈时，注意力往往集中在下属的缺点上。

　　当然我们都有“需要改善的地方”，但研究显示，找出并巩固员工的强项比强调其弱点更能取得良好效果。

　　下次评估一名员工的时候，记得你的目标是提高这个人的整体表现，而不是评价具体某一天的表现是好是坏。不要因为几次失误就吝啬赞扬之辞。

　　找出并强化优点的重要性一点都不亚于指明短处。

　　——摘自《为何批评似乎比赞扬有效？》（Why Does Criticism Seem More Effective than Praise?），作者Linda Hill、Kent Lineback。