企业调查

　　经济发展了，市场繁荣了，为什么企业诚信度却 不尽如人意？如何让企业的诚信令他人信服？企业如何建立自己的诚信？企业面临不诚信的问题时又是如何处理？《服装时报》联合第一纺织网进行了网上调查，并在第五届中国品牌节上进行了现场调查。在4461名纺织服装行业的被调查者中，99.73%的人来自年销售额在3亿元以下的中小型企业，主要分布于长三角、珠三角、环渤海地区。

　　1九成企业设立诚信管理部门

　　随着一些企业对利润最大化的强烈渴求，企业背离基本诚信原则的事件时有发生，而这种企业的诚信危机如同病毒一般，如果任其发展，不仅仅对顾客、对企业个体迟早造成伤害，更会造成对行业、社会经济发展的伤害、乃至中国企业在国际市场中声誉的伤害。众多的企业反映，“对于诚信，我们是坚决维护的。”通过调查发现，纺织服装内的绝大部分企业已经开始将诚信列为优先工作，并在企业内设立兼职的或专门的诚信管理部门；为了防范其他企业给自身带来的诚信风险，众多企业建立了诚信制度或风险防范体系。他们都知道，市场经济是信用经济，有自己的法则，并以自己的法则涤荡着市场，不守规则者最终将被淘汰出局。

　　2　　既然众多的纺织服装企业都把诚信当作企业发展的重中之重，为什么还会屡屡出现诚信危机？众多纺织服装企业认为，体制障碍、执法不严、职业道德素质不高、企业短期行为、监督不力、缺乏诚信环境等均为我国企业频现诚信问题的主要原因。在调查的过程中，众多受访者认为一大部分企业即使不讲诚信，仍然能获取不少利益。这也许也是某些企业屡屡跨越道德底线的原因。对于提高企业诚信水平应采取的对策，受访者们认为加快信用立法进程、加大执法力度、建立企业信用档案、加快体制改革步伐、加大舆论监督和曝光力度均不失为很好的办法。

　　企业的诚信建设不仅限于企业内部，也涉及到商业伙伴，如果企业的自我防范意识不强，也有可能会遭遇被失信危机，为了确保自身不被失信企业所困扰，100%的纺织服装企业会对商业伙伴进行信用管理。经过调查，众多企业在交易的过程中曾遇到过拖欠款、假冒伪劣产品、虚假信息、侵权行为等问题。企业处理经营中遇到的不诚信行为时，会采取法律诉讼、向有关部门举报、双方协商解决、不再与其合作等措施。

大家之言

　　在第五届中国品牌节上，十届全国人大常委会副委员长、品牌中国产业联盟名誉主席成思危，品牌中国产业联盟主席艾丰，品牌中国产业联盟执行主席、正和鸟创始人兼首席架构师刘东华分别就诚信话题发表了自己的看法。他们认为，当下，许多企业因屡破诚信底线，因缺乏诚信导致的事件屡屡出现，诚信乃做人之本，却在一段时间内渐行渐远，重铸诚信基石显得弥足珍贵。同时，在信息高度发达的今天，企业一旦违背了道德底线，都难以逃过网络这张大法网，唯有诚信之道才是经营之道。

　　十届全国人大常委会副委员长、品牌中国产业联盟名誉主席成思危：

　　“达芬奇事件”说明企业不诚信、不自信

　　品牌是长期商誉积累的结果,而诚信是品牌发展的基础,稍不注意就会毁于一旦。而目前一些企业在品牌建设上重视不够，甚至出现一些诚信问题，这不仅破坏了本身的品牌形象，也破坏了中国品牌形象。

　　“达芬奇事件”说明的是企业不够诚信也不够自信,明明是自己的产品，但是要打着国外品牌的旗号，这一点在很多中国企业中都存在,企业界要改变这个状况就要坚持诚信为本、创新为魂。企业千万不要以为消费者是可欺的，现在微博等信息传播通道这么发达,没有什么行动可以逃过消费者的眼睛。

　　品牌中国产业联盟主席艾丰：破坏品牌文化的三个魔鬼

　　中国品牌发展形势令人兴奋令人忧。最近中国连续发生严重质量事件，有三大原因：一是我国一些产业的业态不发达，市场和品牌的集中度不够，企业数目众多，有些企业，特别是一些小企业，并不具备必要的技术和管理条件。二是监管不到位，生产环节的监管、市场环节的监管，检测手段和标准设置，都还存在着诸多的漏洞。三是道德文化的缺失。

　　就质量事件来说，业态分散和监管不力是客观条件，道德文化缺失则是根本原因。如何加强道德文化建设，其中最重要的就是要相信品牌的力量，发挥品牌的力量。品牌文化之道是：诚信、创新、责任。诚信是底线，是生命线；创新是上线，是能力线；责任是热线，是感情线。诚信是底线，是生命线。要像爱护生命一样遵守诚信。中国的品牌进入国际市场非常困难的原因有质量问题，有技术问题，但核心是诚信问题。做国际品牌，必须从诚信开始。

　　诚信、创新、责任已经提倡了许多年，为什么还有一些人知道却做不到？缺少感恩、急功近利、片面业绩，这三个魔鬼是破坏品牌文化的元凶。因此，要想推进品牌革命和品牌文化建设，基本的办法就是“扶正祛邪，扬道降魔”，这就必须在产业、制度、政策、监管等方面不断前进。

　　品牌中国产业联盟执行主席、正和鸟创始人兼首席架构师刘东华：当诚信遇到互联网

　　随着互联网时代的来临，互联网逐渐成为人们基本的生活方式，它对于做企业乃至于做人，带来一个重大的挑战。一个人原来不讲诚信、做坏事，他可能可以走很远，也可能可以很成功，当别人知道这个人是谁的时候，他可能已经从良了，他已经把面子都买回来了，他已经很强大了。但这种情况在今天可能性越来越小!如果现在还觉得自己干的事别人不知道，还走原来的老路，那么他显然错了，一条微博就可以要了一个人的命。这一点很多人都清楚。

　　现在这个社会正在发生着重大变化，做好人做好事要耐得住寂寞，讲诚信这条道路从古至今是王道。机会主义的生存，通过做坏事不被别人发现，侥幸的追求一时一地的成功，他的失败会越来越多。

　　专家评论

　　诚信是现代企业的黄金品牌

　　诚信伦理是中华民族传统美德，也是企业的道德基础。在企业价值观的塑造中，“诚”是企业聚心之魂，“信”是企业立足之本，诚信理念是中国化企业文化建设的重点之一。也是企业生存的根本。我国古有“无信不立”之说，《论语》中孔子说：“人无信不立”、“人而无信，不知其可也”。诚信是企业道德经营的必备要义。儒家常讲正心、修身、齐家、治国、平天下，它的先决条件就是诚信。

　　早在战国时，对商业活动就有“市价不二，国中无伪”的要求。在商业发达的明清之际，商家无不标榜诚信，也大都“以儒道经商”。晋商与徽商就是中国古代以诚信经商势力最大的两股商业力量。梁启超说，“晋商笃守信用”，徽商亦“贾而好儒”，能够“以诚待人，以信接物”。良好的信用文化成了商家们的成功之道。诚信也是现代企业的黄金品牌。时至今日，许多知名企业已经认识到“诚信”的重要性。海尔的高层管理者将不合格的冰箱砸掉，就是要实现对市场、对消费者的承诺“决不让一件不合格的海尔冰箱流向市场”。“诚信”是品牌，也是无形资产。国际上许多大企业都很重视诚信伦理。比如，IBM把诚实作为企业的座右铭；松下公司把“赢得人们的信任”作为企业的价值观；诺基亚把“科技以人为本”作为自己诚信的实质。

　　企业诚信是企业在市场经济中取得成功的基础,企业诚信是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信、并以此赢得消费者的信任，是企业确立价值观必须纳入的内容。当前中国企业一个突出问题便是诚信缺失。企业“诚信”缺失危害很大，企业诚信缺失影响企业自身的可持续发展。甚至是许多中国企业经过多年的发展，因为诚信缺失，致使企业品牌一夜倒塌。作为全球五大会计师事务所之一的安达信、三鹿、双汇和如今达芬奇都是最好的明证。加强现代企业诚信文化建设，确立以诚信为核心的企业价值观是企业基业长青的最基本保证。

　　在孔子的伦理道德论述中，以“义”作为评判企业和人的行为的道德原则。这里的“义”就是一种社会责任的体现。企业只看到眼前利益。而没有考虑它所承担的“义”。没有履行它的社会责任。必然会遭到市场的抛弃。例如：“三鹿奶粉”和“双汇事件”就是把利放在了第一位，而把义丢到了脑后。中国企业在追逐利润的同时，必须坚守住自己的道德底线，承担起应有的社会责任。以牺牲道德和消费者利益换取利润，最终必然付出沉重的代价。中国传统儒家文化中“义利观”伦理道德是企业构建价值观也必须遵循的哲学理念。