作为电商服务的重要环节，物流是每年年末网店卖家和买家必定讨论的话题。在昨日举行的第一届中国电子商务服务年会上，物流企业表示，以淘宝为代表的电商企业确实为国内快递业务量提升做了不小贡献。即使事先有所准备，但以“双十一”为代表的电商促销活动仍旧让快递企业措手不及，业务量达到峰值至今未现下降趋势。

 　　促销期间收件日增百万

　　据悉，最终创造33.6亿元交易额的淘宝商城“双十一”活动第二天，仅申通的接单量就达到了430万票，比平时的量增加了近100万件。“尽管活动前期我们和淘宝做过沟通，有过数量的预估，但最终结果仍旧大幅超出预计。”申通快递市场总监夏祖彬在接受记者采访时称。

　　同样，去年淘宝网的“双十一”活动，申通接单量就从平时的180万／天，一下子上升至230万／天。“一下子根本应付不过来，因此当时整个快递行业被骂得比较惨，这一情况今年得到了改善。”夏祖彬告诉记者，整个行业确实受益于网购的发展，这有利于快递行业提高自身的基础建设，快速“招兵买马”以提升业务量处理能力。

　　目前，申通全国的员工已从去年的6万人规模上升至13万人，尽管人员规模成倍增长，但在“双十一”、“双十二”活动中，快递公司仍旧觉得“人手有缺口”。

　　申通70%业务来自电商

　　昨日电商服务年会上发布的《2011年中国电子商务服务业报告》指出，以电子商务衍生服务的主要行业物流为例，国内快递市场得到了井喷式发展，业务总量五年翻了一番多，年均增长率27.23%，日均处理量从2007年的300万件增长到今年的1300万件。据悉，申通快递的所有业务中就有70%来自电商行业。

　　另据国家邮政局网站介绍，今年11月11日网购促销业务高峰期间，快件日处理量突破了1600万件，较平日增加35%。事实上从今年国庆开始，快递量单上去后就一直处在高峰状态，没有任何下降的趋势。因此，诸如申通等快递企业不得不提前与淘宝网打通数据平台，以便协同合作。

　　往年，在各大网络零售商社区论坛上，不少商家都抱怨快递公司放假使他们错过了春节销售商机，今年延续去年的快递不歇业策略则可能会调动网民网购热情。预计显示，今年年底和明年春节前夕，由于传统商务快递和网购促销将叠加出现，业务量还会继续增加。

　　春节收单可能亏本运营

　　近日，国家邮政总局要求各快递企业在经营许可期内停止经营应当交回快递业务经营许可证，这意味着今年春节期间快递企业需与去年一样照常接单。“邮政令”一下，可以说解除了卖家和买家网购环节的后顾之忧，只是快递企业心中难免“发毛”。

　　记者在采访中了解到，由于众多卖家回家过年，网店春节快递服务并非想象得那么巨大。人工因春节开支提高，件量却大幅下降，因此，春节不歇业，导致企业春节期间可能处在亏损运营中。

　　“去年我们安排了人手下单、接单，春节维持营业。但从实际操作来看，光营运班车每天就要亏损100万。”某快递公司负责人表示，每天净亏500万－600万就是该公司春节不歇业持续接单的真实状况。

　　快递企业春节照常接单为网店提供了方便，却让快递企业有点头大。业内目前探讨最多的是，一旦要保证春节运营，快递公司涨价潮或又将临。“是否涨价是市场行为，具体涨不涨价还要视具体情况而定。”该负责人称。