日前，2012中国鞋服行业电子商务峰会在泉召开，众多电商大佬齐聚一堂，共同探讨电子商务未来发展趋势。同时，此次峰会中，众多电商品牌负责人也向观众分享了他们的从业经验。

　　在电商鞋服领域，像斯波帝卡、零度这些只做线上的品牌做得较为出色，那么他们成功的“武林秘笈”是什么呢？电商品牌未来发展趋势将是什么样的？电商品牌应该做什么样的战略布局？电商品牌要想进一步发展，将可能遇到什么样的困难？本期产业会客厅将与业内人士讨论上述问题。

　　提高客户黏性

　　晋江经济报：在电商鞋服领域中，一个品牌想要在线上做得成功，需要修炼哪些“武林秘笈”？

　　吴诗辉：我在进入淘宝以前曾经做了10年的外贸，做代工也做了10年。做外贸是很被动的，转内销做品牌一直是我的梦想。在我看来，原来做产品起家的公司进入互联网领域，首先要给自己清晰的定位———我是做产品品牌，不是做其他品牌。因此，把产品和服务做好，才是最重要的。

　　为此，要想把电商生意做好，就要循环往复交易，要把顾客的“黏性”做出来。其次，电子商务领域对传统品牌来讲是一个渠道，电商品牌可以向传统企业一样建立品牌形象，像其他做得好的电商学习一些战术手法。值得一提的是，现在很多电商上来就说要做平台，这个做法我不提倡，因为这个操作难度太大，想要做好非常不容易。

　　黄永润：在我看来，电商品牌如果想获得较快速的成长，要处理好三个问题。首先是客户黏性问题，很多电商品牌的回头客太少，只能靠促销拉动业绩增长。其次，电商品牌的内部人员不稳定，电商人才跳槽率高。最后，电商品牌产品质量问题。很多电商品牌只求把货物卖出去，对于产品质量把控却不到位。这三个问题在很多企业身上都存在，只有解决了这些问题，电商品牌才能获得一个长足的发展。

　　品质或成电商品牌最大卖点

　　晋江经济报：电商品牌未来发展趋势将是什么样的？电商品牌应该做什么样的战略布局？

　　吴诗辉：在互联网成长起来的品牌，如果要继续发展下去，复制前几年百分之几百的增长，我认为是不可能的。我们观察到，在2011年以前，网民能选择的品牌相对少。但2011年后大量传统企业进入电商领域，网民的选择就非常宽了，原来电商品牌的单款走天下这种打法已经行不通了。在互联网成长起来的电商品牌要想发展下去，唯一一条就是建立自己的品牌，要向传统企业学习。斯波帝卡去年在电商做起来以后，线下就开了几十家加盟店。我们可以看到，线上线下实际上殊途同归，电商品牌要成长，要学习很多传统品牌的方法，比如品牌形象如何建立。

　　涂春荣：在我看来，未来的电商领域将更注重产品品质。有一次和朋友聊天时朋友问什么叫品质？我跟他说，我们品牌跟行业上其他鞋子比较，我们可能会比其他家的鞋子多卖几百元，但是我们成本也比其他家鞋子多了几百元。这些成本多花在了产品品质的提升上，比如，我们所有的鞋子都是头层牛皮。值得一提的是，很多老板都觉得鞋里面是看不到的，没有必要多花费成本，但我不这么认为，我们的鞋里面永远用的是真羊毛，产品品质要注重每一个细节的打造。

　　未来电商领域高端市场必定会占消费主体很大一部分，高端品牌的打造尤为重要。那什么叫高端品牌？没有买到的人觉得是高端品牌，买到的人更喜欢它，这才是一个高端品牌，而这背后必然离不开产品品质的支撑。

　　线上线下价格将慢慢一致

　　晋江经济报：电商品牌要想进一步发展，将可能遇到什么样的困难？对于这些困难你的建议是什么？

　　吴诗辉：电商品牌未来必然会发展线下，而电商品牌在线上和线下的冲突成为现在电商品牌发展的一个主要困难。这个矛盾主要在于互联网品牌价格体系的构成，跟线下价格体系的要求是不匹配的。在互联网上的产品价格太低了，在线下根本做不了。这就好比传统品牌经营线上，觉得价格太低，会影响品牌形象一样。互联网的品牌要进入线下，就会发现线下那么低的价格，很难保证加盟商有足够的利润生存发展。这一块的话，目前还没有什么真正的解决之道，最后还是要回归逐步提升品牌影响力这条道路上。在我看来，中国的电商、互联网品牌和传统品牌，就像欧洲一样，线上与线下会融合，价格也会慢慢走向一致。

　　涂春荣：现在的电商环境越来越严峻。在过去卖出一双鞋，我们要吸引客户的成本很低，而现在这个成本至少增加了2倍以上。面临这么严峻的环境，我们必须要从自身着手。我给的建议是，要把产品做到极致，这个是最关键的。即使过去我们卖一双鞋，单用户成本100元，未来也许到五百上千元，这么高的成本，把广告砸进去以后，我们怎么评议这个产品？一定要集中你锁定的消费群体的需求，如果你能够把产品做到满足消费者需求的话，那么自然你的回头率就很高，而回头率是不要成本的，是不需要钱的，这是最重要的。