1、从1937年卡尔迈耶先生在德国奥博茨豪森建立一个机械厂来生产零件，到2010年，卡尔迈耶的第100,000台机器顺利交付客户。七十五年，成就了卡尔迈耶家族的辉煌。您作为这个家族的一员，除了感到莫大的荣耀外，最大的责任是什么？

　　回答：去保持一个“家族企业”的公司地位。为了实现这个挑战，我们在瞬息万变的现代社会中不断提升当初卡尔迈耶先生创立他的小工厂的时候实现的价值。

　　-确保客户的需要

　　-创新研发及面向未来

　　-我们配备了先进的生产设备及高标准的生产车间以求生产出高质量的产品

　　-与我们的客户及供应商保持信任、公平的关系。

　　-尊重各国不同的文化

　　2、卡尔迈耶公司总部设在奥伯茨豪森，在欧洲、亚洲和美洲有分支机构，另外在全球还设有88个代理机构。记者以客户的身份致电中国卡尔迈耶技术服务热线。接电话的赵小姐负责解答售后服务等有关问题。记者提出购买用于生产汽车坐垫装饰布的经编设备，她告之可以联系销售部门解决。贾卡维修问题，赵的回答也非常专业，并留下E-mail联系方式。这次暗访，让记者了解了卡尔迈耶服务全球客户，对客户不同要求提供个性化解决方案的一些情况。请问CEO，卡尔迈耶的网络远程服务系统也能做到时刻为全球客户提供技术咨询和问题解决方案的服务吗？这种服务的收费情况和有关案例能提供吗？

　　回答：卡尔迈耶集团注重满足世界各地客户的需要。我们在中国、香港、印度、美国、日本、意大利、瑞士的分公司，以及主要纺织生产区域的销售代理，都足以体现我们与客户之间保持着紧密的联系。我们主要的服务中心在德国，常州，香港、美国和孟买。在中国，卡尔迈耶集团同样提供5个本地现场备件库存服务中心。维修中心则在德国总部及常州。除此之外，所有卡尔迈耶的现代纺织机器，同样可以通过网络链接到服务中心，这使得客户能即时得到咨询及帮助。我们所说的远程视频网络服务，是指允许卡尔迈耶技术服务专家对机器进行深入检查，用他们专业的意见提供即时的技术支持，替客户排忧解难。这项服务在开通5年时间内已经为大约500台机器提供过帮助。

　　公司的标语“我们关注你的未来”一直在鞭策着世界各地的卡尔迈耶公司。

　　3.有一个记者感兴趣的问题。在中国的百度网站搜索一下“卡尔迈耶”，可以发现许多出售卡尔迈耶的二手机器的信息。一台360万元人民币的机器，60万元人民币可以买到。记者查阅卡尔迈耶公司官方网站，发现在英国的分支机构同样出售卡尔迈耶的二手设备，并提供安装、服务和零配件。这是真的吗？二手机器质量和售后服务能保证吗？

　　回答：卡尔迈耶英国分公司销售卡尔迈耶的二手机器。公司可以提供安装，售后服务及备件。原则上所有的机器都达到卡尔迈耶的质量标准，但是因为使用年限，使用历史也会影响机器整个零件的状态。因此我们无法保证二手机和新机拥有同样的质量水准。

　　卡尔迈耶英国也提供使用卡尔迈耶原厂零件的翻新服务。这就意味着，所有被替换的零件都和新机有用的零件拥有相同的质量。一些较老型号的机器零件已经很难找到，因为卡尔迈耶以及供应商已经停止生产相关配件。然而，卡尔迈耶英国保有一份较老型号机器零件的清单，一些是从未用过的，一些是为了配备购买的二手机。根据机器的型号和现有的二手机器配件需求量，这张库存清单能解决二手机器的这个问题。

　　卡尔迈耶网络服务部提供所有卡尔迈耶机器的售后服务。根据机器的地区，尤其是机器的使用年限，卡尔迈耶英国技术服务人员更加了解二手机器，因为他们常年与这些较旧的甚至非常旧的机器打交道。

　　4、1960年，一个针对技术人员的培训计划就已启动。卡尔迈耶在中国的职业培训情况能提供一些具体数据吗？如培训的教材是中文还是德文？培训时间多少天？培训教师来自何方？收费情况如何？目前一共有多少中国员工受到了培训？效果如何等。    

　　回答：中国市场发展的非常迅速，面对卡尔迈耶机器的不断更新，我们首先要解决的就是大量新员工的技术培训问题。这些经验丰富的中国客户，他们现在对通过使用我们研发的新产品作为他们下一步赢得市场的筹码更为感兴趣，这就要求他们的员工拥有更高级的设计及生产工艺能力。因此，2008年，我们成立了卡尔迈耶中国学院。它为亚洲客户提供中英培训机会，在地理上更具优势，并且与在德国培训有着一样的效果。

　　整洁干净的培训教室，现代化的培训设备，在中国生产的最先进的机器。培训材料为中英文版本，它得到了卡尔迈耶德国学院的大力支持，两个学院一直保持紧密的合作关系。我们的培训教师都拥有大学文凭，纺织背景，并且在经编行业拥有丰富的经验。

　　根据客户的相关知识水平，我们为他们提供1-3周从初级到高级的培训课程。课程以纺织技术、织物知识、机器操作、错误检查和分析以及先进的技术知识为主。至今，已有超过500名学员顺利从卡尔迈耶中国学院毕业，其中包括印度、孟加拉、越南、韩国、泰国、印度尼西亚等。每年学员数较去年都有10%-15%的增长。这种增长的数据无疑给卡尔迈耶中国学院带来更加积极正面的鼓励。

　　5、您曾对媒体表示：“卡尔迈耶在中国销售的经编机占公司总销售额的60%，近几年每年出口到中国的设备都在呈增长的趋势。”您能否预测一下，卡尔迈耶在中国市场的销售额在未来几年会不会成为全球第一？这个趋势会不会受到欧债危机的影响？

　　回答：中国市场是我们最主要的销售市场，每年销售额占据公司整体销售额的60%。而排名第二和第三的销售市场分别是土耳其和印度，他们却只占公司大约6%的销售额，你可以看见中国市场的明显优势。我可以十分肯定中国在接下去的几年里依旧能保持这种优势地位。这就是我们在常州建立25,000平米新的厂房，使生产及办公区的面积从原有的65,000 m²扩大到90,000 m²的主要原因。

　　我认为欧元危机反映出近几十年来，各个工业化国家都采取了一些错误的行动。大多数的工业国家通过大量举债来维持经济增长，这会导致经济衰退，同样，也会影响中国。中国应该刺激内销从而抵消一些出口损失。

　　我很难预测欧债危机发生的时候会产生多大的影响。但是卡尔迈耶已经准备好克服危机，满足市场的各种需求。