中国商店的货架上摆满了以年轻人为销售对象的产品，而购物中心的店面也都租赁给了Forever 21 Inc.等时装零售商，与此同时中国的老年人则感觉自己被商家忽视了。

　　全球市场研究公司Mintel新近发布的一份调查报告称，只有约8%的中国老年消费者觉得商家在针对客户进行广告宣传和产品投放时对他们做到了与其他消费群体一视同仁。

　　去年，大众汽车(中国)销售有限公司推出了其甲壳虫汽车的广告，这则广告的内容是一些老年人试图进行一系列通常与年轻人联系在一起的活动，如玩滑板，热舞和用喷漆在墙上涂鸦等。Mintel新近发布的一份调查报告称，只有约8%的中国老年消费者觉得商家在针对客户进行广告宣传和产品投放时对他们做到了与其他消费群体一视同仁。这项在中国10座城市针对600名老年人和在网上针对3,000名老年人进行的调查显示，老年人急切盼望商家在食品、饮料和旅行服务等方面推出更多专门为他们准备的产品和服务。

　　老年人正成为中国社会一个日益重要的群体，据中国全国老龄工作委员会统计，中国60岁以上人口今年预计将突破两亿，未来每年还将增加1,000万。

　　但中国专门以老年人为目标客户的商家，其数量比专门以年轻人为目标客户的商家少得多，只是后者的一个零头。

　　营销专家们说，大多数商家在针对任何国家推出其经营策略时，都会将眼光投向整体支出额最大的消费群体。广告公司奥美中国(Ogilvy & Mather China)的首席知识长辛默(Kunal Sinha)说，中国的这一群体是年龄在21岁至45岁之间的较年轻消费者。

　　但辛默说，许多企业都低估了老年人在中国家庭的影响力。他指出，到2025年时，老年人将占中国总人口的约12%。辛默说，目前中国约47%的孩子由祖父母照看，家庭的大部分采购是由这些老年人进行的。

　　他说，一些商家正开始明白这一点。去年，大众汽车(中国)销售有限公司(Volkswagen Group Import China)推出了其甲壳虫汽车(Beetle)的广告，这则广告的内容是一些老年人试图进行一系列通常与年轻人联系在一起的活动，如玩滑板，热舞和用喷漆在墙上涂鸦等。

　　辛默说，企业可能没有意识到老年人在家庭里拥有多么大的权力，但这一点不应该被忽视。

　　虽然中国企业已经有更多方便老年人使用的产品，如功能较为简单及显示屏较大的手机，但一些西方公司也在推出专门针对中国老年人的产品。生产好奇牌(Huggies)纸尿裤和纸巾的金佰利公司(Kimberly Clark Corp.)最近就在中国推出了得伴牌(Depend)成人纸尿裤。中国私营企业为退休者提供服务的设施也在迅速增多。

　　辛默说，要想了解中国老年人可能希望获得哪方面的产品和服务，重要的是关注其支出习惯。奥美公司的数据显示，中国最大几座城市的55岁至65岁居民将一半的支出用在了食品方面，只将7%的支出用于购买服装。而这些城市45岁至55岁的居民则将38%的支出用于购买食品、13%的支出用于购买服装。

　　Mintel的研究显示，已达退休年龄的消费者购买最多的日常用品是药品，其次是小家电、家用清洁产品、消费电子产品和化妆品。

　　Mintel亚太部门的研究负责人格莱博(Matthew Crabbe)说，中国老年人还希望获得专门针对他们的金融服务。

　　但他也说，中国老年人思想开放，愿意尝试使用新产品。可资证明他这种判断的事例有，一些老年人在电视节目中唱Lady Gaga的歌曲，还有人跳迈克尔•杰克逊(Michael Jackson)跳的舞，甚至还有人会穿异性的服装。