“春节期间的营业额还不错，不过这几天又下来了。”2月19日，杭州解百(600814.SH)董秘诸雪强直言，对于零售行业的形势很难看清，公司正在考虑进行转型，不过暂时没有实质性行动。

　　商务部公布的数据显示，2013年春节黄金周(大年三十到正月初六)期间，全国重点餐饮零售企业实现销售额5390亿元，同比增长14.7%，增速比2012年春节略降1.5个百分点，为近6年的次低点。而杭州解百所在的杭州则出现负增长。

　　与之相对应的却是网络销售的繁荣。在去年11月30日，阿里巴巴2012年的网上营业额就已超过1万亿元。

　　国信证券分析师孙菲菲表示，实体零售与网购增速“此消彼长”的局面仍将延续。今年一季度实体零售行业增长受到春节和同比低基数的影响，销售增速或将继续改善，但谨慎看待行业中期趋势，实体零售的模式变革之路漫长，传统百货及超市、贸易城等均面临挑战。

　　在《投资者报》数据研究部统计的72家商业零售类上市公司中，去年前三季度，32家公司的净利润出现了负增长。而在2011年净利润负增长的公司还只有12家。可见，在电商的冲击下，整个零售类上市公司的业绩增速明显放缓。

　　易观国际电子商务分析师陈寿送表示，在零售类公司中，家电连锁类公司受冲击最大，因此，像苏宁、国美已经加大了对网上商城的投入。而服装、奢侈品等公司受冲击程度比较小。

　　在中国移动互联网产业联盟常务副理事长兼秘书长李易看来，对于零售类的上市公司而言，面对电商冲击，其目前至少已经知道变革了。

　　实体零售业绩受电商蚕食

　　随着电商的迅猛发展，实体零售业正在遭遇前所未有的冲击。国信证券分析师孙菲菲表示，实体零售与网购增速“此消彼长”的局面仍将延续。电商的发展脚步仍然很快，且有可能逐步进入良性循环。这对传统零售公司而言无疑是巨大的挑战。

　　易观国际分析师陈寿送表示，线下零售公司的增长还会继续，电商对线下某一两个品类的影响较大。与此同时，线下零售公司的毛利率等将受到侵蚀。

　　在公布业绩快报的零售类上市公司中，2012年业绩并不是太好。合肥百货公布的业绩快报显示，预计2012年净利润下降20%左右，即使剔除房地产出售收益下滑影响，盈利同比增长也只有9%。东百集团预计净利润下降80%~90%，扣除上年拆迁补偿款3.07亿元，2012年公司净利润同比下降23%~61%。徐家汇净利润则下滑5.16%。

　　根据中华全国商业信息中心的统计，2012年全国百家重点大型零售企业零售额名义同比增长10.8%，增速相比上年大幅度放缓11.8个百分点，创2005年以来新低。扣除价格因素，2012年全国百家重点大型零售企业零售额实际同比增长8.0%，增速比上年放缓10.5个百分点。

　　与之相对应的是，网商在去年的销售额大幅度增加。以零售巨头苏宁为例，1月17日，苏宁发布的2012年电子商务销售额达183.36亿，同比增长210.8%。

　　即使在网络公司几乎休息的春节期间，网络消费增速依然居前。以上海为例，东兴证券的研究报告显示，蛇年新春申城商业销售比上年增长10.2%，除夕至初六平均日销售量达7.93亿元。在各大业态中，电视和网络消费增速居首，春节期间6家抽样企业实现零售额1.67亿元，同比增长33.5%。此外，数据显示，119家超市门店7天实现零售额22.26亿元，同比增长2.8%，109家百货企业实现零售额21.82亿元，同比增长13.9%。

　　一位不愿透露姓名的券商分析师表示，“零售类上市公司的增长会比较慢，特别是三四线城市。而网商销售由于基数小，未来网购增速依然可以保持高增长，其未来十年每年有望以30%以上的速度增长。”

　　家电连锁受冲击最猛

　　“在电商对零售业的冲击中，家电连锁业受影响程度最大，主要因为这类商品比较标准化，很容易进行线上线下比价。”易观国际分析师陈寿送对记者表示。

　　早在苏宁、国美还没有网店之前，精明的消费者往往在苏宁、国美的实体店察看家电类产品，而在京东商城网上下单。在受到网上冲击的情况下，苏宁和国美双双投入巨资打造网上商城，加入电商大军。

　　“相对而言，电商对于服装、化妆品等行业的冲击还没有那么大。”陈寿送说，受冲击程度与产品的属性完全相关，不是特别标准化的产品，比如奢侈品，依然需要线下的体验，其受到的冲击也较小。

　　轻纺城董秘张伟夫表示，轻纺城的面料有自己的特点，从PTA到化纤到纺织到印染都在当地形成了很好的产业链。由于面料与其他厂家不一样，批发销售都必须到现场，到目前为止，其销售受网上的影响不大。而开通网上轻纺城，更多的是打造信息平台，当然未来也考虑发展网上交易转型。

　　网上交易对小商品城的负面影响也不大。小商品城(600415.SH)证券事务代表许杭认为，“小商品城更多的是批发，对于淘宝商家，更多的是到小商品城来批发，然后再到淘宝上销售。一部分商家一方面在小商品城做，另一方面在网上做。而另外一部分商家则只做零售，但是价格比网上销售还要便宜。因为已经形成了与工厂的连通。”

　　对于小商品城来说，也已经开通了网上商城“义乌购”，主要是为国际商贸城的七万个商户服务。该商城已在去年10月21日上线，目前处于推广阶段。经营户都可以在平台交易。

　　对于主要依赖于投资百货商场的公司，比如上海九百、民生投资等，影响也并不大，这些上市公司的关注点还是在其他主业。上海九百董秘张敏表示，公司主要是自主经营出现经营不善。而公司参股的久光百货公司的销售情况仍比较好。

　　此外，对于以靠租金“生存”的零售类上市公司，电商的冲击则更小。

　　三种转型方式应对冲击

　　面对电子商务的冲击，虽然各种业态的零售公司受影响程度不同，但是它们无一例外都需要提前采取措施应对。李易表示，对于零售公司来说，现在不是要不要做电商，而是必须要变革和转型的时候，像苏宁、国美等传统商家已经开始转型了。

　　一位不愿透露姓名的券商分析师介绍，“对于零售公司来说，一般有三种转型的方式。第一种，做好做大实体店，从而产生协同效应，以规模取胜。第二种，实体店向网店转型，实现线上线下互动。第三种，则是加强自营商品，目前产品的同质化太高，零售公司需要突出自己品牌的影响力，做到差异化竞争。”

　　上述分析师表示，做大实体店的模式，比如王府井收购春天百货的股权，就是为了扩大规模考虑，从而做好协同效应，降低成本。这样即使单店的毛利率会下降，但是有足够大的规模则依然可以做得好。而这种收购兼并，在以前生意很好的时候则不需要考虑。

　　王府井投资者关系部的赵先生告诉《投资者报》记者，王府井的网上商城也已经上线，前期投入一个亿，但是对于后续进展目前还没有明确。赵先生说，电子商务是未来发展的趋势。不过电子商务的前景并不明朗，目前公司尚处于尝试阶段。

　　陈寿送表示，像家乐福、沃尔玛等则在同时发展线上线下业务。目前其网上销售也做得不错。对于那些尝试网上销售的零售公司来说，可以更好地熟悉线上的供应链以及成本的控制等。

　　更多的零售公司则采取了开通网上商城的做法。欧亚集团(600697.SH)董秘席汝珍告诉《投资者报》记者，“欧亚易购已经在去年9月份上线。网购的产品与实体店有所区分。目前公司旗下的电子商务尚在做探索尝试，盈利尚不确定。”

　　以超市模式为主的三江购物(601116.SH)也开通了网上购物，其董秘泮霄波表示，“网络销售对每一个零售企业都有冲击。公司已开通网购，与实体店一样已经做了几年。”

　　而在转型的过程中，零售公司的品牌显得尤为重要。李易表示，这方面典型的案例就是万达。像万达这样的品牌，市场依然很大，很多城市都希望万达过去，因为万达已经做出了品牌。对于百货公司、奢侈品公司而言，如果拥有自己的品牌，消费者更多的还是看重这个产品，而不是刻意谋求于哪种售货渠道。

　　未来线上线下将并行

　　但是不管线上如何迅猛发展，线下的市场将会依然存在，两者未来有望实现融合。

　　2月17日，苏宁电器董事长张近东在春季部署会议上称，“未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，一定是线上线下的完美融合。”他更提出了“店商”的概念，其认为电子商务的未来与主力应该是“店商”，而非电商与电商服务企业。

　　张近东表示，过去三年，从店商到电商，苏宁探索着自己的科技零售之路；新的一年，苏宁不能独善其身，要为中国零售业的春天做出贡献，做线上线下的零售服务商。“店商+电商+零售服务商”，这就是苏宁所要倡导的中国零售的“云商模式”。

　　易观国际分析师陈寿送表示，未来零售行业以线下为主的特点不会改变，百货、超市还是会有持续的增长。与此同时，线上业务的发展也要受到物流、IT等的影响。而对于越是非标准化的产品，越需要实体店的体验。因此线下销售不可能被取代。

　　值得一提的是，在零售公司尝试网上销售的同时，完全靠淘宝网起家的淘品牌茵曼，已经在开实体店，以增加客户的体验，弥补网络销售的不足。

　　海宁皮城营销部副经理朱忠平表示，除了实体的皮革城市场，海宁皮城也在发展专业电商，只要做皮衣的都可以吸纳过来。目前，网商大厦的90多家商户已经入驻。

　　东兴证券分析师高坤指出，目前网上销售额的占比比较小，但是像天猫、京东、苏宁的发展已经相当成熟，其他的零售公司很难再进入。在她看来，像王府井这样做网上销售的模式并不会有很大的发展，她并不看好百货业这样的转型方式。高坤认为，零售行业在渠道变革、精细化转型的后外延时代仍然任重而道远。