毋庸置疑,不同类型的商家,对于线上渠道的诉求不尽相同。对于生产商来说,网络渠道的意义是销量。对于经销商来说,网络渠道的意义是销量和利润。对于品牌商来说,网络渠道的意义是品牌推广和分销体系。
随着电商行业的发展,可供企业选择的电商渠道越来越多,在北京第十届网商交流会上,管易软件副总裁蒋欢公布数据:“据统计,现在主流电商销售渠道(包括团购网、第三方平台、B2B平台等)已经有32家之多。” 电商发展到今天,渠道无疑走向多样化道路,企业还须根据自身特点来有针对性的选择。
选择平台流量为王
“在中国你只要抓住了流量,那你就掌握了财富。”这句话无疑已成为业内公认的定律。大平台的电商格局在形成的过程中,面对的首要问题就是电商的流量, “淘宝网和卖家共创共建的第一件事就是流量,去年的‘双12’就是一个开始,在去年‘双12’活动中卖家可以自己选择标签的流量通道。”淘宝网卖家运营事业部总经理湛卢在近日接受采访时坦言流量的重要性。
是的,流量对电商至关重要,流量不足会造成流量昂贵,制约了整个电商行业的发展。而流量同时也是企业选择渠道最重要的一点评判。选择一个正确的渠道解决方向问题,让流量增多,就容易得到更多的客户。
Google中国大客户经理陈勇认为,电商企业对于平台流量质量要有一个很好的把握和控制,这也是评判一个平台好坏的标准之一。“流量分为前台与后台,从前台入手知道客户从何而来,流量的转化率具体数字是多少。后期的管理要把流量留住,这就需要渠道平台要有很强的后续经营能力。”
依据自身明确定位
电商行业很热,无论是线下传统企业还是独立创业者都想参与进来,但是往往就会存在两种误区。其一是认为电商就等于淘宝,以为开个淘宝店就等于电商了。其二是认为电商就要做独立B2C,就要花大价钱请人建网站、养团队、砸广告。而这些都是缺乏对于电商渠道全局观察的表现。
亚马逊“我要开店”项目负责人连琳指出:“选择渠道首先要确定自己的定位,我们在选择多渠道的时候得考虑想实现什么目的?是想将负责的电商当成事业还是当做销售渠道来做?产品的分布安排也要合理,不是登陆个平台就把自己的产品都放上去,要多了解渠道,每个渠道的优势在哪里?从而结合双方的优势,并得到双赢。”
电商专家张有为建议中小企业顺利进入互联网的第一步是加入B2B平台。“对中小企业来说B2B是唯一有价值的阵地,尤其是像慧聪、阿里这样的大平台更应成为企业发展的一部分。这些网站本身就有现存流量,不需要企业们煞费苦心地劳作。”
是的,不同的电商渠道对于资源和团队的要求各不相同。电商直营渠道需要货好、人强、钱够。风险回报双高,如果觉得企业的产品性价比真高、团队也不错,同时不差钱,那么大可一试。
业内人士认为,电商分销渠道某种意义上与传统的线下经销体系很相似,就是给商超铺货的分销体系。电商分销需要有一定的品牌支撑,有一定的库存承载力,和一定的现金流支撑。几乎所有的B2C渠道都会有账期,普遍在15天~45天,目前 B2C都有不小的销售规模,所以在现金流和库存量的要求都比较高,而且大宗交易的配送压力也比较大,依靠第三方物流的配送还是存在一些不确定性,如果有自有配送团队会更好。
另外,电商团购渠道的核心是价格竞争力,与团购站的合作一般是非常低或者零毛利,电商团购对于清理库存、推广品牌和锻炼队伍有比较大的作用,因为团购能够在短时间内提升销售量级,对锻炼队伍和提升知名度还是会有非常大的帮助。
多渠道发展成主流
目前,电商依靠自有官网拉动线上销售,显然成绩不大。如何把线上渠道做好做大,是品牌企业电商化所需要思考的重要问题。业内人士认为,要尽快开展“多渠道聚合”战略,才让顾客能够在实体商店、自有官网、各大电商平台及未来移动设备之间实现整合购物。
电商多渠道发展好处颇多,正如传统零售多开店面能显著提升销售一样,采取多店铺、多平台去销售,能即时引入几十倍的有效流量,整体销售额就可能翻几番。另外,多店铺多渠道销售,第一反映了这个品牌在网络上有一定知名度;第二也是推广品牌的良好手段;第三,对线下品牌也起到促进作用。
电商也可以对各种渠道的特性进行分析,比如团购走量,淘宝分销走代销。淘宝C店做垂直商品类别。淘宝C店甚至可以开10家,每家一个商品类别,真正做到“八仙过海各显神通”。
“两年前,我发现我的客户70%都在做淘宝、天猫等单一渠道,但是今天再看这个数字,我发现仅剩20%的卖家还在做单一渠道。也就意味有80%的卖家会选择多渠道经营。”蒋欢介绍道。
不过,有业内人士提醒电商,品牌无小事,线上多渠道聚合营销,不可避免会涉及到品牌输出的管理问题。例如在官方商城、淘宝商城实现宣传上的“定位中高端受众”。但如果同时在淘宝C店的垂直商品类别以及团购渠道进行销售,就可能会弱化品牌形象。