一头黑白微卷的过耳长发,军绿色立领中式立领外套搭配蓝色牛仔裤,雷富逸带着惯有的笑容出现在记者面前。与几年前相比,岁月并未在鲜少亮相媒体的雷富逸身上留下痕迹,他也依然穿着标志性的上海滩服饰。
“过去这段时间上海滩的确是比较安静,因为我们在准备非常多的动作,从现在开始,你会听到上海滩更多的讯息。”坐在上海滩全球最大的旗舰店中女装御制区的沙发上,雷富逸传达了一个重要信息:上海滩回归中国了。
1994年成立于香港的上海滩在经历了几年的发展后,濒临破产的边缘。此时历峰集团伸出援手,收购上海滩,接棒的就是曾任卡地亚[微博]高管的雷富逸。在一系列大刀阔斧的改造后,上海滩在收购后一年便扭亏为盈,发展成第一个中国本土的奢侈品牌。
但雷富逸经营上海滩的策略却颇令外界费解,极少在中国大陆市场宣传的上海滩一直保持着低调和神秘,很多中国的消费者甚至不清楚这个品牌,外界的质疑声也时常有之。但在外国人的认知中,上海滩却是中国唯一的一个奢侈品牌。
墙内开花墙外香,这也许是上海滩遇到的一个尴尬。现在雷富逸决定回归中国市场,“墙内开花内外香”才是他的本意。
重回茂名南路
2013年6月17日,对雷富逸来说是他期待已久的日子——上海滩全球最大旗舰店落户上海国泰电影院。这一天,他等了5年。
5年前,雷富逸就开始在上海为上海滩旗舰店寻找合适的店址,国泰电影院这个具有老上海上世纪30年代装饰艺术风格的近百年历史建筑成为他的不二之选。一是因为国泰电影院位于淮海中路和茂名南路的交叉口,这里集聚着大量的国际奢侈品牌;另一个重要原因就是上世纪30年代的茂名南路是上海闻名遐迩的高级服装定制一条街,集聚着大量优秀的裁缝大师。1949年新中国成立后禁止Party的举行,一批裁缝大师被迫搬到香港,上海滩正是发源于此。
但当时很多品牌都在争夺国泰电影院,“最大的区别是其他的品牌想独占整个楼、去掉国泰电影院的时候,上海滩坚持一定要保留国泰电影院。”雷富逸低着头回忆说,现在如愿以偿的雷富逸认为国泰电影院和上海滩的文化很吻合,再次回到发源地具有很大的象征意义。
上海滩店铺的选择一向不走寻常路,机场、星级酒店是其偏爱的场所。但现在“关小开大”成为上海滩店铺升级的策略。
过去一年,雷富逸大刀阔斧地调整了店铺布局:“我们关了7家店,但我们又开了9家店,比如茂名路那边原来是个很小的店,现在开了这一家全球最大的旗舰店,没有必要马路对面同时开两家店。香港也是这个情况,因为开了最大的店,搬了总部。”
“关闭酒店店铺、保留机场店铺”源于雷富逸对上海滩的全新定位:“我认为上海滩是服务于全球旅行者的,因为首先从生意角度来考虑,他们会有更强的购买力;其次他们的思想更加开放,能够接受奢侈品品牌。大家在候机的时候也有时间去逛,对于品牌来说,也是争取最大品牌的曝光率。所以亚洲、包括巴黎机场的店肯定都是保留,甚至会再开。”
但雷富逸坦言,唯一一家因为业绩不佳而关闭的店面就是位于上海外滩半岛酒店的店铺。不过,上海滩正在北京寻找合适的店铺。
发力中国市场
雷富逸接手上海滩之后,就制定了一个宣传重点放到海外的策略,所以直到现在,上海滩在中国消费者的心中认知度还是很低。这也成为外界质疑其失去中国奢侈品消费潮机会的起因。
对于市场上存在的“奢侈品寒冬论”,雷富逸并不以为然,反而认为情况相反,他认为随着消费者消费理念的转变和升级,能根据自身需求更成熟地消费奢侈品。从上海滩的发展来看,雷富逸透露截至今年9月份,上海滩中国的消费人数将首次超过国外上升为第一,目前是美国。
而仅仅在一年前,上海滩才真正在中国市场发力,开始在时尚杂志和社交网站做推广。
雷富逸的解释是之前的渠道没有铺好,上海滩加大宣传的前提是建立在店铺和渠道足够多的时候,他认为现在上海滩准备好了。而且在上海滩刚进中国的时候,中国消费者对奢侈品的印象非常弱,所以上海滩在中国的客户多是国外游客,渠道也多设立在机场和酒店。
现在,“关闭酒店店铺”被雷富逸认为是上海滩历史性的一个转变,但他坦言这件事做得的确有点晚。现在的策略是以香港为核心,上海成为第二大中心,接下来是新加坡。
“其实上海滩的重心一直也是在中国大陆的,之前可能一直在香港。现在的一个情况就是大陆40%、香港和澳门总共是30%,欧洲、米兰、巴黎是30%。”雷富逸再次强调中国市场的重要性。
雷富逸更是将此次在上海开设的全球最大旗舰店当做一个叫醒大家的宣言:上海滩是中国领先的中国生活方式的奢侈品牌。
此前,历峰集团裁掉时尚部门的总裁,并对外暗示将卖掉集团内的不良资产。雷富逸证实集团确实有这种打算,但对象不可能是上海滩,因为上海滩是历峰第一个中国的奢侈品牌,而且盈利很好,没理由出售,并透露下周将和集团总裁进一步谈话。
但雷富逸一如既往地没有透露上海滩的业绩,不过从他轻松幽默的言谈中,他对上海滩这个中国唯一的奢侈品牌回归中国信心满满。因为今年上海滩准备开设5到7家店,其中一半都在中国,触角深入到中国二三线城市。
拒绝主推设计师策略
对于上海滩的发展,外界常有两个疑惑:一是产品线过多,弱化尚年轻的品牌定位;二是产品设计“非中非洋”,也没有主设计师。
虽然上海滩成立还不到20年,但现在的产品线已经从女装扩展到男装、童装、家居、配饰、餐饮等系列。对于一个在消费者心中没有很高认知度的年轻奢侈品品牌,难免外界有弱化品牌形象的疑虑。
对此,雷富逸一点也不担心,他认为平衡很重要:“上海滩总的来说虽然有不同的系列,但主要还是以Fashion为主,上海滩销售的不是某件具体的产品,而是销售一个生活方式的概念。”所以在产品线的比例上,雷富逸将家居、男装、女装、配饰保持一个合适的比例以达到平衡。
“十多年的品牌历史对于奢侈品来说的确很短,但品牌灵感的汲取是来自中国几千年的文化,背后拥有非常丰富的资源和历史。”谈到上海滩赖以生存的中国文化,雷富逸显得很自豪,他认为中国文化是唯一一个没有间断过的文化,上海滩也是在奢侈品牌当中唯一一个拥有这么强大的历史文化底蕴的一个品牌。
年轻的品牌扎根于深厚的中国文化中,雷富逸对上海滩的未来充满信心。但问题是对于一个主打中国元素和中国生活方式的品牌,为什么外国设计师占据主导地位?
上海滩的设计团队由中外设计师组成,雷富逸认为团队的核心竞争力就是多元化,“一言堂”则不利于品牌发展。
据雷富逸介绍,上海滩目前的设计团队有一个设计总监,女装由两个中国设计师负责,男装由一个法国设计师负责,家具是中法设计师领衔。大部分的设计师在香港总部,此外,还有一位常年定居罗马的总设计师,曾与TOM Ford合作。
对于这样的安排,雷富逸是希望有一个更加有国际视野和品味的人,超脱于这个团队之外,从而使整个品牌更具有国际视野。
在设计师的选择上,雷富逸倾向于中、法、意三国的设计师,他认为这三个国家的设计师都是用灵魂在设计,即使是上海滩的首席陈列员也是法国的。而他对于美国设计师的风格则不甚喜欢。
上海滩另一个让人困惑的地方就是没有主设计师。香奈儿[微博]有卡尔大帝,LV有小马哥,但雷富逸却不会主推设计师。
“对上海滩来说,品牌才是主打的东西,才是一个大家庭下的明星。其实主推设计师有很多风险,比如Chloe或者Gucci的设计师一旦离开,品牌就会面临很多问题。可能设计师太强了,抛开设计师,品牌内核的DNA就相对弱了。但是上海滩的情况相反,本身的DNA和内核足够强了,不需要再把设计师作为营销的一个卖点。但我们的设计师也是很有才华的。”雷富逸这样解释道。
雷富逸将上海滩的使命定为“中国时尚之全球大使”,源自中国却又具有全球眼光。现在上海滩的员工97%都是中国人。
与其他国际品牌推出的中国风产品相比,雷富逸认为其他品牌更多的是从市场推广的角度讨好中国顾客,因为很多品牌90%以上的顾客是中国人。但本身拥有中国元素的上海滩在设计上更加真诚,“虽然作为一个品牌,不可能永远没有错误,有时候设计的结果不如外界期待的一样,但我们会坦然面对,因为这是每个品牌都会遇到的问题。”雷富逸坦诚道。
对话
“上海滩”总裁雷富逸
“上海滩就是一个中国生活方式的品牌”,亚洲和欧美的顾客各占50%
M=Moneyweek L=雷富逸
M:如果当初历峰集团没有收购上海滩,您认为现在上海滩会是怎样的?
L:上海滩可能就不存在了。当时购买上海滩的时候,上海滩已经濒临破产了,所以如果没有被历峰收购的话,很可能现在已经不存在或者需要重新融资等。这对很多新的品牌来说,也很正常。加入历峰之后,上海滩有了更强大的运作,也有更强大的DNA,在一年之后就已经扭亏为盈了。
M:上海滩的品牌定位是什么?目标人群是哪些?
L:上海滩就是一个中国生活方式的品牌,就像爱马仕是法国的生活方式品牌,阿玛尼是意大利的生活方式品牌一样。从上海滩的顾客结构来说,亚洲和欧美的顾客各占50%,一直保持非常平衡的状态,不像法国和意大利的奢侈品品牌,他们90%以上的顾客是中国人。这样是比较失衡的。我们的目标人群是想去全世界旅游和想了解世界的人。
M:前段时间历峰集团裁掉了时尚部门的总裁,并可能卖掉一些不良资产,您怎么看这件事?有可能危及上海滩吗?
L:裁员这件事我认为非常好。上海滩的盈利非常好,一周之前,在南非我和集团高层有一个会务,上海滩完全不担忧这个事情。而且上海滩是历峰集团第一个中国的奢侈品品牌,没有理由要出售。
从商人的角度来说,历峰集团的总裁会做很多的投资,他会买某个品牌,肯定说明他看好这个品牌有很好的盈利前景。虽然历峰集团大部分都是珠宝和腕表,但可能很少人知道一个信息,奢侈品电商颇特莱斯历峰集团有50%的股份。
M:奢侈品牌傲慢势利的服务是中国消费者颇为诟病的一点,您怎么看奢侈品牌的服务?
L:我讨厌势利。其他品牌的服务会出现势利、傲慢,这个在上海滩是不能接受的。不能因为是奢侈品牌就对顾客的服务比较怠慢或者势利,在上海滩的培训里面是比较注重这点的。如果大家发现这点,可以上网投诉。
我认为品牌处事的原则就是真诚和谦逊,不管是奢侈品品牌还是其他品牌。从上海滩看顾客的角度看,正是因为有顾客,上海滩才能更好地发展,顾客是我们盈利的来源,一切都要尊重客户的。
M:在您心中,理想的上海滩是怎样的?
L:成为最大的和第一的中国奢侈品品牌,在中国方面,竞争对手还不是很多,也希望有越来越多的中国奢侈品品牌,我也很自豪能将上海滩带到国际市场上,我并不惧怕与国际奢侈品品牌竞争。