“2013(第十一届)中国企业竞争力年会”于11月15日-16日在北京召开。白领时装有限公司董事长苗鸿冰在论坛上表示，电子商务早晚会被移动商务取代。

　　以下为嘉宾发言实录：

　　苗鸿冰：其实中国的时装行业到目前为止发展到现在分为几个层面，第一个层面是传统的，属于加工业，生产型的企业，还有一种是属于时尚行业，其实它做的东西已经不是，比如像白领这种企业没有工厂，你要到白领去，看不到工厂，只有设计，它属于一种文化创意产业的范畴，它卖的不是某一个产品，它卖的可能是一个创意。但是，今天很高兴，我们的巡视员穿的就是白领的衣服。现在对时尚行业来讲，可能它是发现美，创造美，让人产生幸福感的这样一个行业，它和以往的传统的制造业不太一样。比如说把这种传统的，把生产加工这一块，对我们来讲，对我们来说，我没有优势，我不懂得生产组织管理，这对我来讲是我的短版。

　　但是，我们最有意思的是中国到目前为止出现了一批有想法，有创意的人，能够带来一种卖创意比卖产品还有附加值的这些人和这些公司的诞生，我觉得这可能是未来对这个行业一个很大的机遇。就像我们消费者曾经的消费习惯，他最早是买产品，后来他买的是服务，再后来买的是体验，再往后走，他买的是幸福感。当然，现在在中国很特别的一个时期，其实买的是什么？因为我们经常跟消费者在一起接触，最近消费者买的是安全。是因为有太多的不安全，包括有关方便面，比如说“国八条”，对很多比如奢靡之风，这种现象的这种批判也好，抵制也好，制约也好，人们对安全提到了最高的高度。所以，经常你会在市场里发现，很多人在消费的时候会很怪，他会问，这样安全吗？ 所以，我觉得对这个行业来讲，除了发现美，创造美，更要让我们的客户感到安全，这是我们未来一定压做的一件事情。

　　主持人：看来国家安全委员会在服装面也要注意一下安全问题，这个也要管到，咱们企业已经想到了。我感兴趣的是您实际上完全改变了传统服装业的含义。今天以您的观察，到了您这个发展层级的服装业它已经拥有了一个比较稳定的、持续的盈利的空间了吗？还是只是今天理念很先进，但是接受您这种服务的消费者，这个群体够不够让您这个企业完成良性的发展？

　　苗鸿冰：足够，因为中国有足够大的市场，有足够多的消费者，而且消费者慢慢从年轻变得成熟。像这个品牌定位一样，我们只为受过良好教育，有比较好的社会地位，不张扬的客户服务。因为其实中国的很多消费者还是不张扬的，因为他从年轻，年轻慢慢成熟起来的时候人最需要的是不张扬和内敛，以及幽雅。所以，对我们来讲，这种消费者是足够支持这个品牌的发展。当然，从这个品牌做事情的风格来讲，我们也不希望把这个企业做的有多大，大到到世界上跟人一拼，或者跟人家比，其实没有那个必要。因为对这个行业来讲，我一直在思考一个问题，其实我们很多价值取向也好，包括舆论导向也好，始终在想把企业做大，甚至做到上市，但是其实这样鼓捣半天，把很多人害了，因为很多人没有想明白上市和做大干吗？其实有时候驾驭不了，当驾驭不了的时候就做了一件非常不值得大家再往下做的一件事情，而是应该很好的思考。所以，我觉得我们不需要把这个企业做的很大，因为我觉得太大其实风险更大。我一直有这样一句话，当一个人把自己的理想和爱好和自己的兴趣点统一起来的时候，这个人最幸福的。我希望做这样的产业和这样的行业和这样的事业。

　　曾经尝试过很多，比如曾经尝试过多品牌战略，曾经也尝试过希望把企业做大，希望把它变成上市公司，变成一个公众公司。但是，走到一定程度以后，我觉得对于这个极具创意的公司来讲，它不是钱能买来的，比如它的设计能力，它带给人们的感受不是因为花钱了就可以买到。所以，后来经过再三的思考，两进两退我们调整了这个公司的策略，还是集中精力做自己这个行业，而且把这个企业做精，做高，而不是做大。因为在这个世界上做公司的方法很多，但是每个方法是有它自己的特色。但是，对于一个高端的时尚品牌来讲，可能做精，做高比做大更好。所以，我们集中精力，把焦点凝聚在只做这个品牌上。在全世界你不会看到有很多店，是因为这个产业的特点是跟奢侈品一样，不要让人太方便购买，如果太方便购买，如果一上网都能购买，那是奢侈品的耻辱。如果你到乡村都能够买到白领产品的时候，我相信狄娜司长也不是我的客户。每个人一定有他的定位，所以白领始终坚持这样一个定位，这既是对自己的负责，更是对客户的负责。因为只有研究透某一种类型的客户，我才能研发出他所需要的产品，否则我所研究的产品都是没有目的的，而且也不宜很谈心。比如刚才谈到双十一，其实双十一的时候，举个最简单的例子，比如中国的零售业其实经历了很多的变化，比如最初是以百货公司为主要的导向，后来在前年和去年，大面积的推广购物中心，今天的购物中心已经成为鸡肋，很多在里面变成了一个大的餐厅而已，或者娱乐场所，而不是购物中心了。

　　那么，到今天为止，大家要风风火火的说电商的问题，但是，坚决相信，像黄总讲的一样，那天总共销售了350多亿，把这两天的退火再减掉，我相信可能没有那么多。它未来也许有一天会成为零售业里面另外一个变更的方法，比如说电子商务有可能会被移动商务取代，一定的，它的领域早晚会被移动商务所革掉。所以，我觉得对零售这个行业来讲，它是层出不穷的这种变化，这种变化就构成了人们的消费的一种倾向和趋势。

　　作为我们来讲，我们要瞄准客户的变化，比如现在客户变的更内敛了，比如客户变得更不愿意张扬了，比如客户变得更愿意私密了。那对我们来说，我们的研究方向一定会发生一些变化。所以，我愿意做这样一个变化中的公司，让这个公司做的长久一些。还有一个我们要享受做事情和做这个事情的过程，往往不是结果，因为有时候可能是享受这个结果是一种方式，但是对一个时尚行业，对一个设计型和艺术家，艺术类的企业来讲，它是享受过程的。过程远远比结果重要，因为每一个过程都凝聚了设计师和艺术家的想法在里头。如果这个作品没有生命，没有艺术的价值，我相信它只是一件衣服而已。