某位裤装行业人士曾说:河南裤装经济结构下行已经到了阵痛期,经济结构的转型调整契机在信息化。智能化的工厂和工业就是要与电子商务结合,在电子商务方面寻求突破,或可实现经济下行时的逆转。
作为服装大省,河南电子商务的发力点就在裤装企业之上。当裤企“触电”,又将迸出怎样的火花?
近日,由河南省服装协会、电商联盟运营中心在娅丽达工业园组织举办的电商实战经验交流会上,万众瞩目的裤业电商传奇缔造者——逸阳女裤代表针对许多慕名而来、有心触“电”的服装企业,以今年双十一作为样本,将逸阳电商实战经验倾囊相授。
实战秘籍一:机构精简,优化部门
逸阳女裤电商事业部总经理助理丁宇介绍,管理学是有规律可循的,一个人管八个人是极限。所以,无论你的电商团队是30人还是300人,将部门缩减到八个最为合理。相较而言,逸阳电商的四个主要部门分别是:
1、视觉团队:重要指数★★★★
视觉团队可分为两组:一是摄影及摄影后期制作,即拍照和修图;二是创作,负责平面设计和店铺装修。
对电商而言,视觉冲击可谓促成下单的首要因素。因为无法像在实体店一样试穿和斟酌细节,产品带给顾客的第一视觉非常关键。电商的销售公式:产品+信任=下单。所以多给美工开点工资,他们很重要,也很辛苦。
2、推广团队:重要指数★★★
负责商业流量
3、客服团队:重要指数★★★
冲在最前面、直接面对消费者的前线力量。
4、物流团队:重要指数★★★
双十一带来的巅峰销量对物流的考量非常严峻,据丁宇介绍,双十一逸阳如果撒开欢卖,可以卖更多,但考虑后期的仓储物流承受能力,还是把目标定在了全网5000万到5500万之间,最终的销售额和预期匹配度达到95%以上。
PS:除此之外,产品设计部隶属逸阳总部。产品为王,设计是最为重要的。
实战秘籍二:找到你的客户在哪里
客户是上帝,尤其是老客户的忠诚度相比新客户要高的多。在店铺做大型活动的时候,前期如何唤醒老客户是活动成功与否的关键。了解你的客户群体经常活跃在哪,动员一切力量,运用各种渠道,QQ群、旺旺群、微信、微博、豆瓣,找到你的客户,加强客户的认同感,唤醒他们。
逸阳电商双十一当天到上午11点的时候,使用无线端的客户占比达到了65.6%,最终的下单成交占比是50.1%,参照今年逸阳电商销售业绩,无线端的占比是非常高的,但其转化还没有迸发出其应有的能量。
反而言之,无线端客户的成交上升潜力巨大,这也是以后电子商务的大势所趋。逸阳成立了专门的无线端事业部,主要负责微信、手机淘宝、微博、还有未来的百度直达号等手机端的销售、运营与推广。由此可见,逸阳电商对无线端客户的重视程度。
实战秘籍三:精准产品规划
在参加大型促销之前,对线上产品的规划一定要把握精准。产品类型大致可分为以下四种:
1、主推产品;
2、次推产品;
3、可以保证利润的产品;
4、纯粹为了引流量的产品;
这是最基本的产品规划,必须做到心中有数。双十一开始前可以通过购物车、优惠券的领取和各项充值等渠道,便能大概估算出当年的销量。
此外,要想尽一切办法规划好销量和库存之间的关系,尽最大的能力减轻库存压力,如此才能保证利润。
实战秘籍四:要做,就全力以赴
逸阳电商传奇业绩的背后,是全力以赴的艰辛付出,是全民皆兵的发货壮景,更是提前一个月就身着军装、安营扎寨“战场”、24小时随叫随到的合作精神。
逸阳电商总经理助理丁宇介绍说:“对电商而言,虽然阿里做的很牛,但要记住要把双十一当做自己的活动,尽量不要跟着他的节奏走。自己店铺做一个活动,要1—3天,聚划算要3—5天,做品牌团,要5—15天,做双十一,就要准备15—50天,全力以赴去做。如果过度依赖小二,觉得进入主会场或分会场就不用努力了,这样一旦小二不再给你资源,你怎么办?”
如今,尽管逸阳电商的年销售额已达到了3亿左右,但团队里的每个人仍在不断思索:我们还能从哪些方面再有新的突破?
电商这场救赎战,不少裤企已经打响并收获了胜利果实。当然,他们的魄力与勇气,付出的艰辛与努力,并非是每家企业都具有并能长久坚持的。