随着移动互联网终端的普及和8090后成为主流消费体的现实，电商或者说网购市场已开始进入第三阶段品牌化的高速发展期。以“双11、双12”为代表的网络促销活动也日益成为更过时尚消费者的狂欢，进而成为常态购物选择，电商与实体多渠道并行发展、并行竞争的时代已经来临。
 
　　“所有快乐的公司各不相同：它们都是通过解决某一特殊问题而获得一种垄断；所有失败的企业都是相同的：他们没能逃脱竞争。”

　　风水轮流转，今年到谁家？

　　20年前，也就是公元1994年，马来西亚百盛在北京复兴门内大街开设首家百货店，定位于中高档消费群体，标志着中国现代连锁零售业时代的开元，继而，1995年家乐福在中国大陆首开大卖场，沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。斗转星移，寒暑易节，岁月催人，随着乐购、百安居、家得宝、百思买等这些国际连锁巨头或被收购、或主动退出中国市场，“廉颇老矣”的现代零售业，也逐步在被崛起电商的绞杀下成为“传统零售渠道”。

　　国人常说，风水轮流转，三十年河东，三十年河西，人无千日好，花无百日红，乐极生悲，物极必反……这是自然规律，2013年初，金沐斗胆写了一篇拙作《2013，中国零售业怎么办？》被业内纷纷转载，但直到今天，这个答案依然不确定，因为企业的运营，是个天时、地利、人和皆需完备的事情，兵无常势，水无长形，每一个企业面临的市场环境、区位地理、资源情况都是不同的，况且没有成功的企业，只有时代的企业，答案的确复杂。

　　但，无论如何，成功一定有方法。零售业的行业周期是否也有规律可循？实体零售业的命门在哪？电商真的是敌人？面对经济新常态，如何顺应大势，顺势而为，扭转乾坤？

　　有钱任性的电商VS厉兵秣马的实体

　　过去的2014年，是电商们的狂欢元年，聚美优品、京东、阿里纷纷上市，财大气粗又“任性”的他们，几乎成了这个时代的意见零售，以往零售业的相关报道，每逢必提“家乐福、沃尔玛、大润发”的时代似乎早就过去，时间的确是个神奇的东西，发展不过20年的现代化的连锁零售业一夜之间就成了传统渠道，三五年的电商们却一跃成为零售业的焦点和资本追逐的宠儿。

　　面对电商凶猛，传统零售业们也并未闲着，2014年11月6日在福州海峡国际会展中心，中国连锁经营协会主办的15届连锁会展召开了。会上，中国连锁经营协会会长郭戈平做了“智慧零售，拥抱新消费时代”的主题演讲，重点探讨了瞬息变幻的数字时代，零售企业如何转型、创新，以应对消费者的个性化需求。会议还围绕购物中心、便利店的营运，以及零售业的全渠道发展等议题开展了专项深入交流。

　　于是，在最近一个月的时间里，我们也看到了这一幕幕，11月6日永辉精致超市BravoYH开业，引进亚洲首家全程自助购物设备；12月18日，大商集团在北京高调举行了天狗网，中国实体零售新电商分享交流与合作会议，与合作伙伴以及从业者共同分享大商集团打造实体新电商的经验；12月27日，1500个生鲜品项在大润发飞牛网上线；万达商业地产上市注入电商概念，2015年1月4日万达发布消息称，万达电商刚刚引入10亿元投资，境外两家互联网投资基金获得万达电商5%的股权……

　　电商，电商

　　如果说，2014年是众多电商的“发力”之年，那么2015年，必然是电商大佬们的“发飙”之年，也是众多区域实体零售巨头重新审视电商，电商渗透实体，从而迈向全渠道营销之年。随着移动互联网终端的普及和8090后成为主流消费体的现实，电商或者说网购市场已经渡过了第一阶段萌芽期、第二阶段的动荡期，目前已开始进入第三阶段品牌化的高速发展期。以“双11、双12”为代表的网络促销活动也日益成为更过时尚消费者的狂欢，进而成为常态购物选择，电商与实体多渠道并行发展、并行竞争的时代已经来临。

　　一个值得实体零售业关注和反思的事实，优质品牌电商如京东、苏宁易购，除了价格优势，其物流效率、售后服务等客户体验已开始全面超越实体零售。为了了解电商的发展状况，笔者曾经在双12体验了一把。12月12日18:00前从某购物网站购买了两台LED彩电，一台自用，一台是给乡下的亲戚订购的。通过网站提供的物流追踪消息，自用的那台电视已于次日凌晨两点由青岛分仓发货，上午10:30物流运抵潍坊，工作人员亲自送货入户，并协助开箱验货，由于提前联系了官方售后，中午12店10分，售后服务人员即上门调试，五分钟安装完毕，从下单到安装到位不过18个小时。更让人吃惊的是该网站物流已直达村庄，亲戚收到电视后非常满意，货到付款，几乎是零风险。类似这样的案例，可能不少读者都有过类似体会。要知道，当初送货入户的拒签率是30%，当时该电商的很多决策层都反对老板的这一决定，但正是坚持，用心的坚持成就了这家目前可以与阿里抗争的电商企业。

　　电商的凶猛还在于其战略规划异常清晰，谋篇布局及推进效率也完胜一般的实体企业。以天猫为例，目前天猫首家线下体验旗舰店已在山东潍坊开业，天猫的物流分仓建设也已启动，并且其已于当地一家报社达成战略合作协议，通过送报队伍投递，解决电商最后一公里的问题。广告方面，苏宁易购、淘宝、天猫的户外广告已统统杀入传统渠道，公交车、三面翻、农村的刷墙广告，这些基本被传统实体零售抛弃的媒体却成为电商争夺最猛的广告资源。所以，电商们已经不满足于线上的市场，线下必然是其今后拓展的重点。

　　实体零售从业者们，你怎么看？