“未来商业，企业的角色将从大平台直接到消费者，批发商、分销商将消失，消费者主权时代到来。企业、商户、用户连接的方式彻底改变，进入到p2p的人人关系时代；渠道结构从五维、四维，降到三维、二维，变为厂家到零售终端再到消费者。”通路快建创始人林翰对中国未来的商业状况下了这个定论。

　　他认为，为来的零售终端最终变为服务体验终端，个性化c2b产品崛起，消费者在线下体验产品的颜色、材质，品质，利用到媒体的互动技术感受到产品的应用场景。订单处理、会员积分沉淀在一个池子里，做深度沟通。未来商业不再依靠地理位置，社区、写字楼、家庭，哪里都可以做生意；客流量从地段经济到粉丝经济、范围经济；品类不再局限，可以专业化，可以按目标客户群跨品类化。

　　传统电商革了命，却难续命

　　“今天中国的商业系统已经完全破坏，所谓的破坏是现在线下的生意不好做，但是阿里平台上的生意也难做，整个生态平衡、价值链完全被打破，却没有重建起来。”林翰说。

　　据他介绍，电子商务的本意是好的，提供了便利，但最终的结果却是形成了一场商业生态的灾难。而在这场生态灾难中企业只能自救。而这个自救的核心就是，线下商店的互联网化，这就是未来。所有的零售和服务全部电子商务化。也就是所谓的020，而我们过去的两个0是没有完全融合的，甚至在某种程度上是对立的。

　　一份数据显示，直到去年，整个服装行业中只有少数几个零星企业销量在增长，90%的企业都在下滑，而且服装行业中电商化的比例已经超过40%，比起其他行业，传统服装零售业真是被互联网打击得十分惨烈。

　　而电商化去时代的到来，却并没有让企业感觉到实惠。传统的pc电商遇到了很多麻烦。

　　“我们都知道最近马云很烦恼，售假、刷单、官司等新闻缠身，更重要的是，如今阿里巴巴上的电商90%是不赚钱的。当一个生态系统中，90%的人是不赚钱时，那就是大家都要逃离的时候了，这样的生态系统不会是服装零售业的未来。”林翰说。

　　现在是在移动互联网时代。在这个时代将会有一场无产阶级的革命，很多大学刚毕业的年轻人组建一个团队就可以创业，因为流量是碎片化的，垂直电商流量不需要购买流量。林翰说，未来商业的核心就是互联网加内容。

　　而线下实体店如何将自己的内容和互联网融合呢？

　　“那就是去中心化，去多层化。这是现在所有渠道结构的趋势，这个模式正在急剧的扁平化趋势中。举个例子来说，2014年兴起的一大波创意公司，这些创业公司的基本逻辑就是消灭中间层。房多多去年的崛起，年销售额达到上亿元，包括上海的爱屋及乌，他只是告诉消费者一件事，那就是消费者到我这里来买房子，不用中介，线下的销售门店没用了，现在的销售逻辑全是点对点。而我们过去的服装行业习惯于找总代理商，一级、二级、但是这样不行，要直接面对消费者。”林翰说。

　　林翰给出了一种方式，假设直接把工厂变成一个最大的销售场所，直接面向消费者。这就是内容加互联网，直接省去中间环节，制造商和零售商直接建立关系，他认为这是一种更高效率的商业模式。

　　“我曾经在中国想找男装定制，但是全中国都没有真正的男装定制，虽然很多号称高级男装定制，消费者来了可以给你量版型，给你量体裁衣，但是那不是高级定制，那是最原始的商业模式，和裁缝没什么区别，那是商业的0.1版本。真正的定制是消费者参与到服装设计的最开始步骤中，你只要提供给我一个面料，消费者可以参与到所有的生产环节中。这就是所谓的实体企业的内容，而互联网是实现这一内容的手段。”林翰说。

　　新的零售模式——超级店

　　什么是超级店？林翰举了个的例子。

　　“未来牙医诊所，依靠OTO的一套总控系统，在线上就可完成咨询、预约，每一个为你服务的医生都能即时的跟你深度沟通，体验、付款、售后，线下问诊，依靠服务和专业留住客户，当产生信任之后，可以用移动端售卖基于口腔的各种产品，粉丝不但会支持你的产品，还会自主的帮你推销产品，你的服务也从问诊变成各种产品的售卖，核心是集客、引流，大数据会员管理系统。”林翰说。

　　根据林翰的设想，未来的超级零售商店将呈现两种模式。

　　一种是宜家模式，不过这个店要放在郊区。

　　“消费者喜欢逛宜家，因为宜家的产品都在相应的场景中，你能轻易的联想到它到了家后会达到的效果，光是材质、颜色的体验已不够。可宜家的模式很重，中国的地域广博，深入三、四级的市场，速度快不了。”林翰说。

　　在郊区设立这种超级店铺，可以大幅度降低租金成本，客户满意下达订单后再统一配送，门店无需积压库存，变得更轻、更薄。

　　事实上林翰今年想做的一件事就是，在偏远的郊区租一间很便宜的仓库，面积可以很大，然后把它改造成一间服装零售的超级商店，店里所有的服饰都可以试穿体验，而且所有的衣服比网店还要便宜。

　　“所有的店员都是从事服装设计的专业人员，当消费者到这里购物时，店员就是他们的贴身服装设计师，搭配师和选购师，每一个消费者都可以做一个5-10分钟的需求调研，然后由设计师们带着专业的建议给他们一套购买服饰的解决方案，为他们选购和搭配，最后可以在店里试穿体验，选到合适的衣服后，各种线上线下的方式都可以支付，然后衣服可以在几天后送达到家中。”林翰说。

　　郊区店的优势就是把租金、中间商的利润回馈给消费者，同时给予他们更好的体验和服务，那么消费者同样是会愿意花一些时间成本到偏远的地方来购物。而对于企业来说，他们不仅节省了成本，还能直接了解到消费者的需求、喜好和信息，建立深度强关系，形成更好的用户粘性。

　　另一种超级店的模式是社区店。

　　“社区商店的优势就在于可以为消费者提供更好的服务，并且建立更为稳固的消费关系，加大用户粘性。因为在一个小圈子里，你可以最大限度的熟悉、掌握客户的需求。”林翰说。

　　当消费者充分信任社区店的店员，并建立了很好的关系后，那么他可以交给店员更多的选择权，比如家中其他成员的衣服，逐渐可以延伸到家中其他物品的需求。

　　“以前卖女装的店就是卖女装，今天，只要消费者有需求，卖女装的店也可以卖男装，卖童装，而卖童装的店也可以卖玩具卖奶粉，实体店是一个体验和展示的入口，不再受商品品类的限制，跨品类多样化的销售模式是完全可行并且可以预见的，一个家庭的消费需求其实很大，今天商品种类那么多的时候，每样东西都要花时间挑选很折磨人，如果有一位诚信可靠的买手在身边，而且商品的价格又透明实惠，相信消费者一定会把选择权交给他，未来衡量一个零售商的成功与否，一定是看他聚集用户的能力。而这就是超级店。”林翰说。

　　一点闲话

　　从理想的商业状态来说，无论是社区还是郊区的超级店，都是最合理的商业模式，然而这种超级店的商业模式能否行得通，恐怕还要考虑几个问题。郊区店对经营者的商业素质要求极高，消费者的消费习惯也是一个慢慢培养的过程，而社区店看似是一个很好的选择，但是却并不适合小企业。社区店很有可能在未来几年之内成为一个趋势，但是这块蛋糕最有可能被大的服装巨头企业所分割。

　　超级店的出现，很有可能在服装业形成一轮马太效应，使强者更强，弱者更弱。这场革命之后，必将使无数小品牌的生存环境更加恶劣，甚至最终被淘汰。这是否是商业革命要达到的目标呢？我们必须认真思考。