“在百货公司，以前不会说中文的外国店员也在说中文，而且就算外国店员不会说中文，他们也在用微信！”刚刚从法国巴黎归来的叶天雄介绍。

　　叶天雄2013年毕业于法国ESSEC高等商学院国际奢侈品牌管理MBA项目，现在一家与奢侈品密切相关的咨询公司——朴睿咨询担任策略总监。虽然在法国学习和生活过约两年时间，又长期研究奢侈品行业，但是谈及这次再去巴黎的“新发现”，叶天雄言语中还是流露出了些许惊讶。

　　“我在巴黎的老佛爷百货买东西，在Chloé品牌柜台前，一个法国女孩直接用中文和我说话了，我和她询问了几款包，有款包当时没货，她就和我说，请你加我的微信，如果包到的话，我马上联系你。”叶天雄发现，这并非个案，在巴黎的很多百货公司，他看到不少积极主动要求加中国顾客微信的外国店员。

　　“大部分品牌的销售业绩都算是店员的个人业绩，现在巴黎大部分的百货商店都配有20%到25%的中国店员，尤其是包、手表和珠宝柜台，你在任何时间去，基本至少会有一个中国店员在那里。虽然有的中国游客会讲法文或者英文，但是大家还是愿意找中国店员，毕竟母语沟通起来最没障碍，所以，外国店员的压力可想而知。”叶天雄介绍，正是中国游客境外消费火爆程度不减，才促使外国店员“主动谋变”。

　　再去欧洲，叶天雄感受到中国游客不但消费能力持续不断增长，而且消费品位也有所提升，消费选择也更加多元化。“在英国，除了Burberry ，我还可以买什么牌子的风衣？到了巴黎，除了LV这样传统的大牌，我是不是还能买什么其他的小众的法国本土品牌？”他告诉记者，他的不少朋友已经向他提出这些问题。

　　“我这次发现，好多过去认为特别小众的牌子在中国消费者中已经非常火了。比如有个品牌叫ACNE Studios，这个牌子的围巾好多人一买就是好几条。有的代购一买就是几十条。”叶天雄说，这些小众牌子的火爆正是得益于中国社交媒体的高速发展。

　　“很多知名的博主或是公众号，会推荐一些小众的品牌或很不一样的东西，这些博主和公众号在时尚领域有一个引领的作用，消费者可以通过他们很轻松的接触到前端信息。”他说，“有个法国的店员在和我介绍包的时候就说，这是包先生（注：一个时尚类微信公众号）上周刚推荐过的，卖得特别火。”

　　作为一个奢侈品行业的相关从业者，叶天雄感叹，在社交媒体的大力推广下，中国的个人消费者获取信息的速度已经超过了零售商家和奢侈品商家改变的速度。

　　中国旅游研究院和携程旅行网最新发布的报告预计，中国游客春节出境花费或将达到900亿元人民币。“虽然很多国外的牌子在国内也有门店，但是有些想买的颜色和款式，在中国买不到，所以，出境游加消费仍是大家会选择的购物方式之一。”叶天雄说，国外奢侈品零售终端正在从过去的被动式改变为主动改变演进。“也许，现在的改变只是开始。”他说。