作为中国外贸的“风向标”和“晴雨表”，广交会为记者提供了零距离破解外贸企业对跨境电商“情绪密码”的平台。“爱与哀愁，对我来说像杯烈酒”，恰似这首老歌，中国外贸企业对跨境电商既有“爱”也有“愁”。

　　爱：强大营销贴心服务

　　对于外贸企业来说，其更加看重跨境电商强大的营销能力，这是传统营销团队无法比拟的。在跨境电商平台的选择上，一些大型企业选择建立自己的平台，中小型企业则大多选择第三方平台提供的营销以及后续的出口相关服务。

　　易单网是中建材国际贸易在中国建材集团开发运营的建材行业首个现货交易网站。据中建材国际贸易有限公司营销主管陆泽阳介绍，易单网目前采取“跨境电商+海外仓”的模式。

　　在实现自产商品转为“线上”的同时，平台也为中小企业提供外贸出口代理服务、全球营销推广服务、供应链金融服务、易单商学院、物流服务、信保服务六大服务。

　　第三方平台能解决中小微企业无法解决的困难，例如平台海外线上、线下的营销渠道，专业的技术指导，后续的物流、关检、退税“一站式”服务。

　　佛山金圣邦不锈钢有限公司专营不锈钢管。据公司国际贸易总经理田守春介绍，在国内需求放缓的背景下，公司通过第三方平台提高关键词在搜索引擎中的排名获得一些海外客户，在去年的外贸出口中有所斩获。

　　在他看来，跨境电商另一个好处就是节省了人口成本。“我们只需要提供正确的数据、金额和发票，其他出口业务交给第三方平台办理。无需雇用专门的报关人员，减少工资支出和相关的管理。”

　　愁：专业人才专业瓶颈

　　正所谓“几家欢乐几家愁”。提起跨境电商，新诺石(江西)进出口有限公司负责人黄文辉表示一两年内不会考虑跨境电商渠道销售。原因很简单，“没有得到实惠”。

　　“我们经营的石材，很多客户倾向于现场看，希望看到样品，因为在电脑上，石材的花色、颜色会有出入。另外，平台缺乏了解行业专业知识的人员。”他表示。

　　一些企业则是出于对品牌和诚信度的考虑对跨境电商采取了谨慎的态度。据江苏里斯特通用机械制造有限公司副总经理季仁智介绍，由于企业经营的汽油发动机、发电机组等产品涉及到售后服务的问题，消除售后的屏障是企业涉足跨境电商的前提条件。“电子商务没有设立全球售后服务网络是弊端。例如我们经营的机电产品，如果没有售后，一旦卖出去，就会导致产品信誉度降低、成本增高。一旦退货，成本远远高于产品本身。”他介绍说。

　　与此同时，他也指出，“我觉得电商这条路还要走，电商的宣传效果比我们企业自身的宣传效果大得多。”

　　“传统贸易的一种增量”

　　针对企业涉足跨境电商的困惑，广东卓志供应链服务集团有限公司副总裁李金玲给出了建议。

　　她表示，首先，跨境电商是一个专业的工种，建议专业专精、分工合作。企业可以把开店、运营店铺、与消费者沟通以及国际物流的方案交给专业的第三方做，他们能帮助传统的外贸企业快速拥抱电商。

　　其次，所有的外贸企业应立足本行的特色去探索和研究属于自己的电商之路。综观国内内贸电商的发展之路会发现，几乎所有的行业和领域都涵盖在内。寄样、送样、做视频观感呈现微观局部材质和纹理，以及未来的虚拟现实，都将使更多的行业进入跨境电商领域。

　　在她看来，必须正视和直面跨境电商的专业瓶颈，例如语言、售后、各国关务背景不同、关务政策不同等。对此，她建议企业借助专业平台和第三方的力量实现快速通关和进出口的业务，这好过企业自己去摸索。“跨境电商本身是贸易方式的一种，只是成交方式从线下转为线上，它与传统贸易是一种互补关系，没有任何冲突，完全是传统贸易的一种增量。我相信，所有传统外贸企业会发现，他们愿意拥抱跨境电商这种方式。”她表示。