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(图)苗鸿冰:服装业在当下环境下必须认真研究顾客的需求是什么

发表时间:2016年10月23日    作者:苗鸿冰

  10月22日,在2016中国服装大会上,由北京白领时装有限公司董事长苗鸿冰发布了“2016中国服装行业年度观点”:拥抱变革,建立新思维。

  面对当下的行业环境,我们应该思考以下问题:

  一、我们认真制造出客户需要的好产品吗?看到很多人到外国去买马桶甚至偷马桶盖,作为做产品的时尚界的同仁,要好好反思,我们真的是做好了产品吗?

  二、我们认真研究顾客特征和需求了吗?我们必须要满足客户的需求,认真研究他们现在的需求是什么?

  三、我们营造了让客人喜欢的购物环境和良好的体验了吗?光喊服务这两个字没有任何意义,要落到实处,让客人真正感受到到时尚界的服务完全不一样。

  四、我们让服务变成了商品吗?服务一定是有价值的,甚至未来比产品的价值还要昂贵。第五,我们真正是在创新吗?还是只口头上创新?

  时尚行业,很多东西都是靠细节堆砌而成,但往往我们对细节疏忽甚至不太考虑细节带来的价值。如果有一天我们输了,不要责怪别人,是因为我们做得不够好。

稿件来源:中国服装协会

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