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服装品牌:为客户带来完美的定制服务和体验才能脱颖而出

发表时间:2018年01月19日    作者:刘晓青

  从服装源头开始定制,可以选择羊毛粗细、面料颜色,以及定织的花纹、印花和图案都可以随心设计。手机就能网上选款,预约量体,定制下单。”这是如意集团旗下以海外定制为特色的高端男装定制品牌NOGARA带给消费者的体验,定制从高端面料开始,提升了定制的新高度。

  这依托于如意所拥有的全球产业链平台。“自有的澳大利亚庄园确保了原材料的纯正品质,全球领先的‘如意纺’技术可实现面料的提花和印花工艺,与国际接轨的设计水平,以及将2010年收购的具有百年历史的日本RENOWN工厂作为定制生产基地,以此保证每一件高级定制产品都是艺术性和品质性的完美结合。”据如意相关工作人员介绍,NOGARA无论是原料产地,定制面料技术,定制平台系统,定制品牌资源,都做到了国内顶级水准。

  不同于大规模批量化定制,如意集团将定制业务的重心放在了高端定制品牌的打造。同样有此布局的南山集团,2016年启动的NSMTM项目也是以菲拉特高端定制品牌为切入点,依托南山精纺的面料资源、南山服饰工厂生产资源等优势进行智能生产线改造。

  南山纺织服饰有限公司董事长赵亮称,定制对于产品能够实现零库存,但对于面料来说压力比较大。南山拥有国内唯一的备纱备货系统,能够实现快交期、小批量、多品种的定制需求。而且从面料就能够实现服装3D模拟,并与服装设计师联动,从源头创新。

  事实上,不仅是对工艺要求高的男装企业,对于成熟的纺织服装集团来说,打造旗下定制品牌或定制产品线是一直以来致力的品质和服务。诸如深圳影儿时装集团旗下的SONG OF SONG歌中歌与OBBLIGATO奥丽嘉朵是从2008年开始打造的高端定制品牌,并取得了持续性发展。

  作为老品牌,雪莲羊绒也开始打造定制品牌SNOWLOTUS,并与高定设计师Tanya Wang联手,首次运用针梭结合的手法,将羊绒运用在高级定制中,在时装设计与生产技术上实现多重突破,并于今年年初登上了2017春夏巴黎时装发布会的舞台,而一些满足顾客定制需求的全新品牌也应运而生。博铂服饰是其总经理兼联合创始人杨晓广打造的高端定制品牌,他有着海外和互联网,以及咨询和管理的经历,2015年初进入这一领域,这让他的定制品牌植入了互联网和新零售的基因。

  “不同于传统定制店,我希望打造一个创新型定制公司,注重品牌化经营理念和商业模式的创新,注重产品创新与流行趋势、科技智能的结合,这是从制造走向创造的核心。”而且,他特别强调品牌。因此在产品上博铂一直致力于创新产品的研发,不仅提供男士正装定制,已能实现时尚休闲类的定制。“未来还要拓展到女装。”

  “这是一个好事,是市场经济平衡的规律,通过竞争提升产业,对消费者提供更多选择。”提及越来越多的品牌进入这一领域,杨晓广说。他认为,这个市场总体在慢慢变得有温度,并不是一下子很火爆,需要一个相对中长期的过程。但他同时强调,“对于一个新的想进入定制领域的创业者来说,似乎门槛很低,实际水还很深,必须要有自己核心的东西。”对于定制品牌来说,其根本还是产品和服务,如何做到极致,再加入自己独特的价值、内容和IP,才能够持续发展。

  “中国人的穿衣观念变化很大,尽管现在很多消费者还没能接受定制的概念,但对品牌来说,关键的是我们有没有准备好,有没有能力把价值传递给消费者,这样当消费者物质和需求都达到了就能够迅速传播。”对于定制品牌的未来,杨晓广仍然充满信心。

  除此以外,运动休闲装领域的大咖们也开始有所动作。

  近日,安踏官方发布消息,由安踏推出的定制服务“ANTAUNI”已于3月1日正式在安踏官方商城及线下旗舰店同步开放,安踏由此成为国内第一家推出定制球鞋服务的运动品牌。

  安踏方面表示,“UNI”是UNIQUE的缩写,表示独一无二,还可以音译为“由你”,代表安踏定制充分满足消费者的个性化需求。安踏品牌管理中心高级总监朱敏捷此前表示,“ANTAUNI”并不仅仅是提供一款简单的产品,而是希望消费者可以将自己的时尚态度
和个性,通过参与设计而融入到产品中去。目前安踏可供定制的有包括汤普森二代战靴和男、女能量环科技跑鞋两个鞋款,消费者可以对LOGO、鞋舌、鞋底等十一个部位进行配色。定制鞋的价格要比普通款式高50元,消费者定制好鞋后,从订货到发货需要等待四周至六周的时间,

  除了安踏,本土运动品牌匹克,亦早早布局定制市场。匹克官方商城提供球服团购定制,消费者可以进入“企业团购”页面,通过联系团购专员,选择商品需求,即可定制符合自己要求的球服。事实上,早在2012年6月,匹克集团CEO许志华就参与投资了全球首
家C2B电商领域个性化定制平台 — IDX爱定客定制商城,提供包括男鞋、女鞋、箱包等九大类、数十种款式产品定制服务。

  “国外品牌涉足定制业务较早,定制服务较为成熟,而且拥有国际市场,需求较大。国内品牌的定制服务是近几年才兴起的”。安踏相关负责人田郴桥表示,当品牌力不够的时候,推出定制服务是不明智的,消费者不一定会买账,本土在定制服务上还有很大一段路要走。

  “定制不是噱头,不能为了定制而定制。”同样有着定制服务的LULU LAM品牌总经理林晖玲也有着类似看法。她认为,定制肯定是要更加突出设计和工艺的独特性,能够体现顾客自身的个性,甚至在品质上有特殊的需求。但并不一定意味着常规产品就没有定制产品好,并没有太多可比性。“现在很多企业都是在推概念,并没有真正做到定制的本质。”

  如此看来,未来对于进入定制领域的品牌来说,谁能率先真正做到行业的细分整合,给客户带来完美的定制服务和体验,才能够在新一轮竞争中脱颖而出。

稿件来源:《中国服饰》杂志

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