如果你想到中国的百年品牌,会联想到什么关键词?是垂垂老矣还是高高在上?
内联升已经165岁了,总店位于北京前门大栅栏附近,四层古派建筑气派而庄重。这条旅游观光街上到处都是鳞次栉比的老字号门店:内联升、同仁堂、张一元等等,游客络绎不绝。年轻人穿梭其中,更多品味浓厚的北京文化。
联升,取意为官运亨通、平步青云。内联升从制作朝靴起家,曾为李鸿章、曾国藩、溥仪等做靴,在当时是身份和地位的象征。不过后来朝廷没了,朝靴也就不复存在。1918年民国时期,内联升被迫转型,千层底布鞋取代了朝靴,迅速成为民间潮流。然而随着公私合营,鞋店转变为公有制,顾客也由达官显贵转变为普通大众。直到2001年国有资产退出,内联升成为真正的纯民营企业。
一个品牌的发展随着社会进程不断演变,从朝靴到布鞋就是最好的佐证。放眼去看全球“老字号”,路易威登(LV)1854年创立,最开始为皇室成员提供手工箱包;芭宝莉(Burberry)1856年创立,最开始为英国贵族提供风衣。如今他们摇身一变,成为全球知奢侈品。在这个追求个性化和潮流的时代,内联升与年轻用户的距离如何拉近,在保持文化内涵的同时如何创新,成为这一代内联升人的命题。
2018年8月,内联升与城市美学聚合平台Major大调在三里屯举行了一次潮鞋快闪活动。在潮人汇聚的三里屯,不乏国际时尚品牌的身影,中华老字号开快闪店还是第一次。当天,参加的顾客络绎不绝,大约1万人进驻欣赏潮流布鞋。活动幕后的操盘手,就是内联升的副总经理程旭,一位80后。
在大学期间他学习市场营销专业,毕业论文写的就是关于内联升的品牌发展。2008年加入内联升,协助父亲程来祥管理,担任总经理助理。当时的程旭有着初生牛犊的魄力。内联升职员年龄偏大,他引入更多年轻人加入。了解信息系统对于一个企业的重要性,同年开发ERP系统。从项目的需求、启动,测试,再到上线。“期间没有什么特别容易的事。”程旭短短一句话概括,对酸甜苦辣一言蔽之。
内联升有着严格的工艺标准,产品主打极致舒适。此外手工制作、非物质文化遗产等标签增加了文化属性。四大主打品类分别是:手工布鞋、手工皮鞋、冷粘布鞋、冷粘皮鞋,其中手工布鞋的销售占比达60%。近三年来,内联升整体的销售额比较平稳,每年基本在8000-9000万元。
据程旭介绍,线上占整体销售量的40%。天猫、京东、自营尚履商城的销售量,分别在线上占比60%、30%、10%。线下渠道方面,内联升在全国只有4家直营门店,全部在北京,分别是大栅栏总店、王府井东华门店、双井富力城店、东四南大街店,同时全国范围内约有80家分销渠道。
针对不同渠道定制不同运营策略。线上一般会采取众筹和预售的形式。而大部分新品,主要通过线下发售,以便于内联升第一时间掌握用户反馈。程旭介绍,在开店策略上,内联升并不需要盲目扩张。中国老字号品牌的影响力,最强发生在本地,所以首选需要耕耘好本地的客群。老字号具备一定的文化属性,所以客群数量并不多,但忠诚度较高。
“如果再开店,考虑的主要目的并不是销售额,而是品牌形象的输出和面对不同市场的管理。面对不同层级的市场,要设计不同的产品层级,不然就掉入同质化的陷阱,让顾客产生疲劳。日本80年代兴起的白色恋人,设计的产品层级细分且清晰,原厂限定(工厂)、本地限定(小樽市)、道属限定(北海道)、日本国内、海外出口,采用了不同的配方和工艺标准。”陈旭说。
除了对原有渠道和企业信息化的改良外,内联升目前最重要的工作之一,是如何通过调整产品触达更多年轻的顾客。程旭也曾焦虑的是,如果年轻人不穿布鞋,那么等年轻人老了,还会再买布鞋吗?
除了开头提到的潮鞋快闪店,内联升近年来,相继推出了80多款文创主题系列商品。
内联升与众多品牌的合作,起始于迪士尼。早在2015年,上海迪士尼乐园开园前,希望与中国传统文化符号合作。于是迪士尼公主和米奇系列的时尚布鞋开始进入顾客的视野。几乎在同时,在阿里市场部的牵线下,内联升与故宫淘宝开展合作。随后2016年电影《大鱼海棠》上映时,内联升推出了同名系列的布鞋,浓郁的中国风设计使其很快成为“网红”,在短短的两周时间内销售就超过了40万元。今年,销量最突出的就是与清宫戏《如懿传》的定制合作,如懿的樱花、海兰的兰花…互相借助彼此的品牌效应,把传播效应进一步放大。
如何选择IP,程旭有一套自己的心法:影视作品,一般有剧内植入和授权衍生品的合作方式,考虑自己的最优选择。其次,选择不同的IP,会考虑IP的受众与内联升的客群匹配度,这样才能有利于改善顾客结构。程旭举例,不同IP背后的人群:《迪士尼》受众是年轻时尚的女性,补齐内联升女性和时尚市场的缺失;《故宫淘宝》针对的是大学生、文艺青年人群;《大鱼海棠》针对的是深度喜爱中国风的顾客;《愤怒的小鸟》、《长草团子》,针对是母婴人群和儿童人群;《如懿传》顾客一大部分是剧民,她们喜欢中式风格的鞋;《养家之人》更加年轻化的受众,喜欢潮流和时尚。
此外,内联升还计划建立子品牌“大内联升”,并借鉴潮牌的代言、限量销售、联名款等方式进行推广。如何理解大内联升?程旭向亿欧介绍,会将其打造成一个专属于年轻人的生活态度品牌,面向对中国文化感兴趣的时尚人群,开发鞋子、T恤、卫衣、扁帽、袜子等基于生活态度的产品。与国内外时尚设计师和潮流艺术家、不同品类的Top品牌展开联名合作。
程旭对内联升的期待是:“不管是内联升同年诞生的品牌李维斯、天梭,或者是可口可乐、迪士尼这类的百年品牌,始终都没有被年轻人所抛弃,引领着人们向特定精神、美好价值或生活方式的方向前进,这才是百年品牌应有的样子。回到最本源的,我们希望内联升从百年老店成为一个百年潮牌。”