在印尼度假胜地巴厘岛,中国游客数量的不断增多,不仅改变着旅游市场的状况,也在改变着神袛的模样。
从库塔海滩的路边摊,到乌布的高档画廊,随处可见的待售木雕与石像中,如今大多数都刻着中国佛教中的慈悲女神——观音菩萨。
就在几年前,在这个主要信奉印度教的岛屿上,此类雕像几乎无一例外地刻着印度教主神的画像,比如象头神甘尼许(Ganesh),或者骑着飞马的毗湿努(Vishnu)。
当地导游Adhi Wijaya表示:“中国游客代表着巴厘岛的未来,我们已经做出了许多调整,以迎合他们的喜好。”
尽管爆发了全球经济危机,但出国旅游的中国游客数量去年增长了5.2%,达到4220万,远高于2001年的不到700万,同时,总支出较2008年增长16%,达到约420亿美元。
过去,逾三分之二的中国游客选择前往与大陆分治的香港或澳门。但如今,全球各地都能见到大把花钱、背着相机的中国旅游团。他们越来越多地出现在世界各地,不可避免地让人们将其与日本游客上世纪80年代兴起全球旅游热进行比较。
分析师表示,几乎在一夜之间冒出来的中国游客,是全球旅游市场一代人以来最重大的事件。2003年前,在亚太地区之外,中国政府仅允许本国公民前往土耳其和埃及度假旅游。
自那以后,中国政府已批准了近100个国家作为旅游目的地。美国于2008年6月获批,但仅面向中国少数几个最大、最繁华地区的公民。
法国政府最近一项调查显示,尽管去年中国来法游客数量较2008年下降了17%,但中国游客却超过了包括俄罗斯在内的所有其他国家游客,成为了购物支出最大的群体。
法国旅游公司正在针对中国游客开发更多的购物项目。巴黎两大旅游百货公司——老佛爷百货(Galeries Lafayette)与春天百货(Printemps)——已专门提供了中文标识与服务。
意大利政府正尝试开发豪华假期,吸引较为富有的中国人,同时也试图阻止越来越多的中国人凭旅游签证入境,然后消失在黑色经济之中。
在美国,万豪国际(Marriott International)等连锁酒店已推出了中式早餐,并且正在招聘会讲普通话的员工。
万豪董事长兼首席执行官小马里奥特(J.W. Marriott Jr)在最近一次访问北京时表示:“中国游客对出国旅游有着极大的兴趣,他们日益增长的财富也非常显眼。我们正在研究,如何在我们遍布全球各地的度假村欢迎中国游客。”
调查显示,到目前为止中国游客最青睐的活动是购物,同时他们喜欢跟团旅行。
大多数中国游客对于住宿条件并不十分在意,而是更愿意将住宿的钱省到购物上。
经常前往欧美的年轻职业人士Yvonne Du表示:“部分原因在于文化方面——每次我出国,亲朋好友肯定都希望我带些礼物回来——但还有一部分原因在于,像爱马仕(Hermès)手袋之类的奢侈品,要么在中国买不到,要么昂贵得多。”
这种态度为那些设法从中国游客身上赚钱的人带来了挑战。“我们的问题是,他们跟团旅游时会带自己的导游,住他们自己的酒店,在自己的餐馆用餐,”巴厘岛导游Adhi Wijaya表示。
这还导致一些旅行社开始重新考虑中国市场战略。南非高端游猎旅行社dmAfrica最近决定关闭其上海办事处。“我们最终得出结论,中国根本不存在奢华出境游客这一说,”该公司首席执行官韩甫睿表示。“他们希望把钱花在购物上,而不是酒店上。”
中国旅行社经常提供低价团队游,指望用零售店返还的回扣弥补差价,这种情况强化了对购物的关注。
北京Imperial Tours旅行社执行合伙人盖伊•鲁宾(Guy Rubin)表示:“目前的情况很奇怪。如果不把购物回扣算进去,许多出境游旅行社都不赚不赔、甚至还赔钱。这就是说,旅行社经常不得不每天在景点观光中间,安插五次购物。”
但有先例表明,这种情况将会改变。“日本人和韩国人一开始(出境)旅游时也跟团,重点也在购物上,”鲁宾表示。“终有一天,(中国)游客去巴黎,是为了参观卢浮宫,进行一次文化之旅,或是为了参加课程,学习如何制作巧克力,而不是一头扎进路易威登(Louis Vuitton)店里买包包。”