7月28日，北京市工商局在官方网站上发布了一个例行抽检的结果。从那一时刻开始，由于抽检名录里有七匹狼，所以七匹狼成为各大网站以及平面媒体关注的焦点。中国服装协会也专门就此事向外界表达了看法。
随即采访了中国服装协会、国家质量监督检验中心、国家针织品质量监督检验中心等方面的专家，了解了七匹狼在产品生产中所执行的相关行业标准。我们试图从行业的角度对此事进行一个比较全方位的深度剖析。
一则公示将七匹狼推上“浪尖”
7月27日，北京市工商局在其官网上发布了2010年流通领域服装类商品质量监测结果，北京市场中有65种服装被查不合格。这些被曝不合格的服装品牌中既有“无名小卒”，也有被广大消费者所熟知的知名民族品牌，如七匹狼、真维斯等。所涉及的不合格原因也分为很多种，但大致可以按照性质分为两类：一类是对人体健康安全有伤害的，比如说甲醛超标、含有可解芳香胺染料；一类是不涉及对人体健康安全有伤害的，比如标识、成分含量、色牢度不合格等。
作为此次事件被曝光的企业之一——泉州市七匹狼体育用品有限公司是福建七匹狼实业股份有限公司的授权经营商。被抽检产品于2007年7月生产，泉州市七匹狼体育用品有限公司“上榜”的原因是该公司一款女POLO领短T恤衫氨纶成分含量标识不合格。
7月28日，这一公示结果被各类媒体大量引用并报道，从报纸到电视、再到网络，此事一时成为热点。在内容报道上，特别是文章标题上，各家媒体所使用的虽不尽相同，但大多特别突出了其中的一个企业——泉州市七匹狼体育有限公司。如《七匹狼真维斯被曝不合格》，也有的报道在标题中着重强调了“内含有毒物质”，如《服装品牌七匹狼真维斯被曝不合格内含有毒物质》。还有的直接向社会公众抛出了《惊爆，七匹狼竟是毒服装》的报道。
为什么在北京市工商局此次抽检的65个涉及品牌中，单单“七匹狼”成为众矢之的，所有矛头都指向了它？
七匹狼之所以被推到“风口浪尖”，是因为在这批被抽查产品中，它是知名品牌，是上市公司，是公众企业。
作为公众企业，品牌的知名度高，产品覆盖的范围广，对消费者的影响力就大，社会对公众企业的自律行为就会要求更高；企业必须比别人承担更多的社会责任，更应具有表率示范作用，它的一举一动都会成为社会关注的焦点，不得不接受更为严格的社会监督。
其实，在北京市工商局公布的检验报告中明确写明，泉州市七匹狼体育用品有限公司的一款女POLO领短T恤衫“纤维含量标识与实测值不符”，氨纶的含量为“7.1％”，高于实际标识中的“3.7％”；在被检测的12项指标中，真正对人们身体有害的物质“甲醛含量”、“可分解芳香胺染料”的检测结果为“符合”标准，而含有有毒物质的品牌则另有其人。
两个标准引发的纠结
对北京市工商局此次公布的65种不合格服装产生问题的原因进行了归纳和统计。其中，因成分不合格的产品共42个，占比64.1%；其余依次为色牢度不合格，占比50.8%；标识不合格，占比35.4%；而被消费者普遍关注的，也是对人体健康安全构成威胁的PH值超标、甲醛超标、含有可分解芳香胺染料产品的占比则分别为7.7%、3.1%和4.6%。
记者注意到，在此次被检测的产品中，因成分不合格原因而“榜上有名”的占大多数，这不禁让人想进一步探究其中的缘由。为此，本报记者专门采访了国家服装质量监督检测中心的有关专家，请专家解释究竟。
“被抽查泉州七匹狼产品为合格产品”
泉州市七匹狼体育用品公司抽检产品的氨纶含量为7.1%，未修改标准只规定了氨纶含量的下限（≥3.7%），而未对其上限加以限制，所以，泉州市七匹狼体育用品有限公司该批次产品为合格产品。——国家服装质量监督检验中心（天津）常务副主任唐湘涛
北京市工商局抽检的该款产品由泉州市七匹狼体育用品公司于2007年7月份生产，货号为189010169。泉州市七匹狼体育用品有限公司董事常务副总郭沧旸对记者说：“当时泉州市七匹狼体育用品公司是按照FZ/T73008-2002产品标准及FZ/T01053-1998《纺织品纤维含量的标识》组织生产的。”
全国纺织品标准化技术委员会针织品分技术委员会在2007年底修改了《纤维含量》执行标准，新的《纤维含量》执行标准为FZ/T01053-2007，全国纺织品标准化技术委员会针织品分技术委员会2009年修改了产品执行标准，新的执行标准为GB/T22849-2009。
按照未修改前的FZ/T01053-1998《纺织品纤维含量的标识》的规定，不考核氨纶纤维含量上限标准（≥3.7%），此次抽检结果，泉州市七匹狼体育用品公司抽检产品的氨纶含量为7.1%。“未修改标准只规定了氨纶含量的下限，而未对其上限加以限制，所以，泉州市七匹狼体育用品公司该批次产品为合格产品。”国家服装质量监督检验中心（天津）常务副主任唐湘涛和国家针织产品质量监督检验中心教授级高级工程师邢志贵对泉州市七匹狼体育用品公司“上榜”的那件女POLO领短T恤衫，给出了专业的认识。
“新旧标准引发标准适用问题”
旧标准和新标准是并行实施的。新标准并不是国家强制性标准，只能说是供参考的标准，这样企业就有理由自己选择是新标准还是旧标准。
——国家针织产品质量监督检验中心教授级高级工程师邢志贵
“目前，国家只有一个强制执行的安全技术规范类标准，就是GB18401-2003《国家纺织产品基本安全技术规范》B类标准，泉州市七匹狼体育用品公司的产品是完全符合这个标准的。但检验结果同时还参照了FZ/T01053-2007，依据这个标准，判定了泉州市七匹狼体育用品公司产品的不合格。而FZ/T01053存在新旧两个版本，这就造成了泉州市七匹狼体育用品公司抽检产品的争议，也引起了社会各界的广泛关注。”国家服装质量监督检验中心（天津）常务副主任唐湘涛和国家针织产品质量检验中心教授级高级工程师邢志贵解释说。
修改后的FZ/T01053-2007《纺织品纤维含量的标识》第7部分《纤维含量允差》中规定：当标签上的某种纤维含量≤15%时（填充物≤30%），纤维含量允许偏差为标称值的30%。以此标准判断泉州市七匹狼体育用品公司此次抽检样品其商标氨纶纤维标称值为3.7%，小于15%，因此适用此条规定。其纤维含量允差以3.7%为基数，乘以30%，所得结果为1.1%，所以泉州市七匹狼体育用品公司样品的氨纶纤维含量应在3.7%的正负1.1%之间，即2.6%至4.8%之间。与此同时，FZ/T01053-2007《纺织品纤维含量的标识》第8部分《纤维含量表示符合性的判定》中规定：纤维含量偏差超出规定允差范围“判定为纤维含量不符合”。以2.6%≤纤维含量≤4.8%判定，泉州市七匹狼体育用品公司样品的氨纶纤维不符合FZ/T01053-2007。
“此商品的生产日期处于新旧标准交替的时期。新标准于2007年11月份开始实施，泉州市七匹狼体育用品公司的这批被抽查商品是7月份生产的。”国家针织产品质量监督检验中心教授级高级工程师邢志贵同时解释道。“旧标准到今天为止，也没有废除。旧标准和新标准是并行实施的。新标准并不是国家强制性标准，只能说是供参考的标准，这样企业就有理由自己选择是新标准还是旧标准。”
泉州市七匹狼体育用品公司抽检产品此次参与检验项目为12项，除“纤维含量”这一指标被判定为“不符合”外，其它11项指标均符合判定标准值。“换句话说，泉州市七匹狼体育用品公司抽检产品氨纶成分出现不符的情况是由新旧标准有别所导致。”最后，两位专家一致给出了这一结论。
“氨纶纤维对人体无任何有害影响”
被检测的产品是泉州市七匹狼体育用品有限公司2007年7月生产的，是严格按照相关执行标准执行的，是符合相关标准的合格产品。氨纶纤维材料是较好的纤维材料，不存在有毒有害物质，对人体无任何有害影响。
——中国服装协会
7月30日，在此次事件发生后仅两天，中国服装协会就为此发布了致各相关报刊、网站等新闻媒体单位的一封公开信———《中国服装协会就“七匹狼”等服装品牌质量抽检问题致媒体的公开信》。
在这封公开信中，中国服装协会在会同泉州市七匹狼体育用品有限公司等相关单位和部门进行了调查后对事实本身予以了澄清———根据北京工商局检测报告显示，被抽检的泉州市七匹狼体育用品有限公司生产的产品各项指标除氨纶成份略有超标外，其余各项指标均合格，证实不含任何有毒物质。
中国服装协会认为“关于氨纶成分出现不符合的情况，是一个新旧标准区别的问题。”同时也指出“被检测的产品是该公司2007年7月生产的，是严格按照相关执行标准执行的，是符合相关标准的合格产品。氨纶纤维材料是较好的纤维材料，不存在有毒有害物质，对人身无任何有害影响。到目前为止，此款产品已经全面停止在市场上的销售，现在市场上不存在此款产品。有鉴于此，中国服装协会现敦促各相关报刊、网站，从公正报道、澄清事实、维护民族品牌公众形象的角度出发，对此次事件的事实予以澄清。”
并且，中国服装协会还特别呼吁社会全体共同支持中国服装优秀民族品牌的发展，共同维护广大消费者的权益和民族品牌公众形象。
三维角度折射出的联想
此次事件从多角度剖析开来，还是有诸多地方值得思考和总结。北京市工商局的一份公示犹如一块多棱镜，折射出了方方面面的问题。这其中既折射出企业在行政流程上的不完善，也透析出个别媒体的职业素养和社会责任的担当问题，还有整个社会心理等更深层次的矛盾。
企业 关键词：专门部门 品牌形象 保护意识
国家服装质量监督检验中心（天津）常务副主任唐湘涛指出，对于企业来说，在频繁、大量的产品检测、抽查背景之下，有两大环节一定要做好，不能掉以轻心。
第一是被检样品的确认，企业要确认被抽查到的产品是不是所属于本企业，要确保检测机构所抽查的商品确实是本企业的产品才可，企业还要做到在第一时间内知道是哪一个销售市场的产品被抽查。因为，毕竟市场上还存在着假冒知名企业产品的事实，不能让假冒产品损害了企业的声誉。
第二个是检验报告确认，按照国家相关法规，在15天之内，被抽查的企业可以向检测机构提出复查申述，这就要求企业内部的管理要跟上，不能因为运作体系上的失误而错过了15天的宝贵申述时间。另外，国家质检总局还有一个不成文的规定，即对于抽查样品应选择新近上市的产品，抽查地点应在大型百货商店中。
记者在北京市工商局给泉州市七匹狼体育用品有限公司提供的检验报告中看到，此次七匹狼参检样品取样自北京世纪联华清城超市有限公司，而且是2007年生产的库存商品。严格意义上讲，该样品并不符合样品抽检标准，企业若能在第一时间接收到抽样信息并予以关注，其实是可以避免此类事件发生的。
此观点也得到了中国服装协会秘书长王茁的认同，在本报记者对王茁秘书长的独家采访中，他说：“作为一个品牌企业，应该有一个专门的部门来负责品牌形象维护等方面的事务，比如说公共关系部。很多企业在高速发展过程中，确实存在着体系上一些不健全的地方。以国外品牌公司为例，他们一般都会请一个公关公司来专门负责企业品牌声誉、形象的保持和维护。尤其对于服装品牌公司来说，做品牌不容易，一旦发生品牌形象、声誉受损的情况，事后的补救难免显得无力和苍白。所以，企业一定要赶在损害发生之前采取行动。”
众所周知，树立一个品牌不容易，可能要几十年甚至上百年的时间，而一个品牌的声誉受到损害却是一夜之间的事。所以，王茁秘书长也特别强调，品牌企业一定要注意品牌形象的建设和维护，以及加强品牌保护意识。
社会 关键词：公正 准确 负责任
在此次事件当中，媒体扮演了极为重要角色，甚至可以说，正是由于个别媒体报道的偏颇，使得某些知名民族品牌被误解，在公众心目中的地位大打折扣。
据国内一家网站专门针对此事所进行的调查，79.22%的网友认为此次事件是相关品牌本身质量有问题，网民和用户在针对类似事件中，普遍采取一边倒的态度。而更为直接的影响是，在调查中，有89.61%的消费者表示将不会再购买此次事件中所涉及的品牌的服装。
特别是对于泉州市七匹狼体育用品有限公司，不实报道一出，企业同样受到了影响和冲击。一些消费者在看到部分媒体的报道后或是打电话或是直接到店面前来询问，这对品牌的声誉和在消费者心目中的形象造成了一定的负面影响。
“7月28日，有关‘七匹狼服装有毒’的网络报道被多家媒体转载后，七匹狼的股票市值随即下跌了2%。”七匹狼方面透露。
因此王茁秘书长呼吁：“希望所有媒体能够公平、公正地对待每一个品牌，以负责任的态度去制作新闻标题，客观、准确地报道事件本身，尤其是当涉及到一个品牌的声誉和其几十年积累的一个成果，不要让消费者产生误解和混淆。当然，作为中国服装协会更欢迎媒体继续行使社会监督权利。只是，媒体在行使监督权利的同时，要能从既维护消费者利益，又同时推进民族品牌发展的双重角度出发。”
消费者 关键词：习惯性思维 有色眼镜 接纳空间
消费者也是一个关键要素。王茁秘书长认为，作为消费者，要公平看待民族品牌和国际品牌，不能戴着有色眼镜，也不要陷入习惯性思维。因为从服装行业来讲，民族品牌和国际品牌在质量上其实是没有区别的。甚至可以说，一些民族服装品牌的质量比国际一些知名服装品牌的质量还要好。很多品牌在产品生产和质量管控上的投入非常大。而关键中的关键是，在心理上，整个社会环境和消费大众，应该给民族品牌留有一方信任和接纳的空间。
“实际上，泉州市七匹狼体育用品有限公司在每一款产品生产之前，都要先送样给国家级的质检机构，检验合格后才会大批量生产，在批量生产过程中，公司会根据不同的批次再进行抽样送检，等国家级的检验机构出具一个完整的、合格的证书之后才会开始生产。”泉州市七匹狼体育用品有限公司董事常务副总郭沧旸明确表示。
“目前，泉州市七匹狼体育用品有限公司产品检验的委托机关有纺织国家检验检测中心、国家服装检验检测中心、广州服装检验检测中心等四家，全部在全国6个国家级检验检测中心之列。并且，泉州市七匹狼体育用品有限公司所合作的代加工企业也是具有承接国际知名品牌服装的资质的企业。”郭沧旸补充道。
作为消费者，应该在充分了解品牌产品、特别是民族知名品牌之后，再做出公平合理的判断，这样不仅有助于提升民族品牌，营造良好经济发展环境，同时也是对消费者自身、社会、企业都有利的“三赢”之举。
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