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马瑞:注重细分消费行为令GAP在深拓中国市场中加速演变

发表时间:2010年11月29日    作者:马瑞

  中国改革开放以来,以低廉的劳动力成本、优惠政策等吸引众多海外企业来华投资,成为世界诸多知名品牌的产品加工地,“世界工厂”之名得到世界认同。现在,这里正逐渐从世界工厂变成世界市场。为什么这么说呢?

  因为在大家的印象中,在日用品、化妆品等快速消费品行业,外资企业一直保持着较大的竞争优势,对于普通老百姓来说,这些企业的相同特点就是品牌曝光率很强,电视、互联网、报刊杂志甚至是地铁、公交站都能看到他们的品牌广告,他们几乎在超市、终端上都占据了最显眼的陈列方位。一方面,这种持续的高曝光率促使外资品牌更加深入人心;另一方面,外资企业非常善于利用营销策划,来拉动消费者需求。可以说,是“创新营销策略”和“一线执行到位”成就了他们的持续成功。

  由于深谙中国消费者的这些心理,在服装行业中也呈现出“外资领跑、民企紧逼”的现状。早些年,人们所熟知的adidas和Nike在运动装备领域展开了恶战,电视广告、体育明星代言、大型赛事赞助等等动作致使他们抢占了几乎所有中国青少年的心智资源。

  经过多年的高速发展,很多外资企业开始在中国市场遭遇瓶颈,原因是开始有大量本土企业进入原来由外企掌控的高端市场,而随着营销能力的不断提高,很多民族品牌靠物美价廉的产品也征服了本土的消费者。李宁凭借北京奥运会鸟巢上空的凌波微步点火表演,以及一系列的品牌推广,在近几年取得了强劲增长,在品牌认知度上渗透到巨大的青少年市场当中。

  可以说,竞争格局的改变促使外资企业变得焦虑,有的甚至忍受不了中国市场的潜规则而愤然离去。

  近日,高调开店的美国最大服饰零售商GAP,就曾经也尝过这方面的苦头。虽然被大家认为与中国市场很陌生,但事实是大概八九年前,GAP就已经在中国出现过了,当时只是批发商以特许经营的形式在销售,一百多平米的场地只够展示很小一部分产品,和真正的店铺差别很大。那些专柜没有经营太久就关了。

  但这次GAP是玩真的了,经过长时间的筹备,这家美国最大的连锁服饰零售商正式把它的版图扩张到了中国。首先,GAP从百思买和乐购挖来了其中国区总裁杨得铭和洛伦佐·莫瑞蒂(LorenzoMoretti),两人分别担任GAP中国区总裁和董事总经理,还把渣打银行大中华区主席曾景璇任命为董事会成员。新成立的重量级团队肩负着整个2010年度全集团最重要的计划:开拓中国市场。

  在此之前,从政策层面上说,中国政府正大力推动居民增收和保证消费支出。而中国的消费者正变得日益成熟和挑剔。此时,中国市场已经完全不同于过去了,而ZARA、H&M等品牌早已经扎堆出现在一线城市繁华商业街了。因为大多数品牌早就把中国视为最具发展潜力的市场。

  GAP再次加入了这个队伍,在上海和北京共开设四家店铺。11月13日,GAP更是在王府井APM举行了盛大的开店仪式。有了GAP的加入,王府井和淮海路看起来就更像美国或英国的highstreet了。但在许多人看来,GAP这次来得晚了。谁来得晚,谁就得付更高的租金——这是GAP今年只能开四家店的原因之一,好的市口已经被同行们占据了,要找到合适的店面实在不容易。

  显然,如今的中国由“世界工厂”向“世界市场”转变,没有哪个真正的全球性公司会忽视这个市场。并非只有GAP意识到这一点,荷兰的快时尚品牌WE也选择在这个时候进入中国市场。其实,无论GAP还是WE都跟中国有几十年的渊源,与同行们一样,它也把中国作为生产基地之一。就以GAP为例,在进入中国之前,GAP已经从中国采购了超过100亿美元的商品,来自400多家工厂的30多万工人为GAP生产了30%的产品。和来自瑞典的H&M、西班牙的ZARA不同的是,GAP有一个非常大的本土市场,目前国际市场只占GAP集团总销售额的19%。GAP希望在2015年将中国变成本土之外的第二大市场。

  我们不难发现,在中国向“世界市场”转变的过程中,在这个敏感而挑剔的市场中,先行者并非不可超越,后来者也并非永远落后。商家只要深入研究市场的演变,分析消费者的行为模式,注重对消费者进行细分,从城市群为切入点,确定增长最快的城市群,对目标城市群进行优先排序,设定城市群层面的目标,做到有效的战略创新和执行落地,一切皆有可能。

稿件来源:服装时报

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