Zappos对顾客的承诺被总结为“合适就穿，不合适就换”，这一措举并非是Zappos首创，但人们却认为它做得最彻底

　　“中国鞋类电子商务网站将产生一家平台级公司”，最终成为一个类似于“亚马逊”的百货平台或者购物商圈

　　全球最大鞋类B2C网站Zappos即将投资中国？近期，有关Zappos登陆中国的消息在业内不胫而走，根据传闻，Zappos将选择中国的同类B2C网站——乐淘网作为投资合作对象。 

　　三个月前，乐淘网创始人毕胜以及Zappos公司国际业务负责人谢传刚都否认了这种说法。不过分析人士仍然注意到，谢传刚此前来华的目的是考察乐淘网。尽管合作投资事宜尚未明确，但是Zappos公司对乐淘网和中国电子商务市场表现出了浓厚兴趣。

　　乐淘网是国内主要的运动鞋、皮鞋B2C网站，由原百度市场总监、总裁助理毕胜于2008年5月份创办，投资人是联创策源基金（Ceyuan Ventures）。半年以前，乐淘于刚刚完成新一轮融资，融资超过千万美元。

　　参观乐淘的库房后，谢传刚下了一个判断：按照乐淘这种做法，未来乐淘的市值与营收能达到Zappos的三倍以上。

　　“这么说主要原因是中国电子商务尚属起步阶段，接下来将呈爆炸式增长。”谢传刚说，另一个重要原因则是乐淘网拥有独特的商业模式。

　　Zappos创立于1999年，位于美国内华达州汉德森市，是目前全球最大的鞋类销售B2C网站，由美籍华人谢家华投资创立。2009年10月，Zappos以12亿美元的价格出售给亚马逊。

　　虽然谢传刚曾经表示，“北美市场空间巨大，进入中国时机不成熟，暂时不会进入中国，暂时也不会与乐淘网有资本层面的合作。”但其却对乐淘的生意模式表现出了浓厚的兴趣。尽管成立刚一年半的乐淘与Zappos相比尚有距离——乐淘网全年营收约为1.44亿元，而Zappos年营收达10亿美元——但谢传刚却认为，乐淘的“实库代销制”大有可为。

　　乐淘网副总裁陈虎说，Zappos在美国的商业模式是“实库经销”模式，即品牌鞋商、代理商将货批发给Zappos，Zappos将鞋运到自己的库房里，在网上销售。在品牌鞋商处拿货时，必须当时结清货款。

　　乐淘则与Zappos不同。乐淘采用了“实库代销”，品牌鞋厂将货置于乐淘的库房，由乐淘代为销售。按照乐淘规定，从某款鞋上架之日算起，一月期满之日，乐淘将鞋款部分交给品牌鞋厂，部分作为服务费扣留，没有销掉的产品，退还品牌鞋商，厂家接着供应其他款式，如是周而复始。

　　这让谢传刚十分兴奋。以“实库代销”的模式，不仅不需要垫付任何资金，还可以在网购平台上沉淀大量资金，是“无本生意”。而以实库经销的模式，需要垫付大量资金，这会产生大量风险，比如产品无法售出，或者库存跌价。

　　另一个让谢传刚不解的现象是：为什么阿迪达斯、耐克等大品牌愿意放货给乐淘？在美国，Zappos创立前7年，即从1999-2006年，阿迪达斯等名品鞋厂都不愿把自己的产品放在Zappos上销售，原因是Zappos影响了线下渠道。

　　陈虎一语道破天机：原因是中国的商业环境。由于仿货假货盛行，耐克、阿迪达斯等名品牌商即使不通过互联网销售，消费者也能通过网络买到各种假鞋。通过乐淘这样的网站以较低折扣出售，能有效地遏制假鞋在网购市场的份额，同时能在网络销售中起到品牌推广的作用。

　　陈虎说，由于服务能力有别，并不是所有网站都能获得实库代销权。据了解，另一家运动品B2C商城希望获得安踏的代销权，遭到安踏拒绝。

　　不过，乐淘的实库代销还不是真正的无本生意，至少有库房成本。陈虎说，中国一些电子商务网站，为了节约成本，做“虚库代销”，即用品牌鞋厂的库房，只在网上帮助品牌鞋厂做销售，但这会造成较高的缺货率，用户下单后买不到鞋。

　　谢传刚并不看好“虚库代销”。他认为，虚库代销不能控制物流、配送环节，也不能保证产品及服务质量，易发生纠纷，“如果发生纠纷，对网站品牌将造成很大的负面影响”。陈虎也认为虚库模式不足取，实库才能保证产品与服务质量。

　　尽管Zappos声称暂无计划投资中国鞋类电子商务网站，但早在2006年该公司就已在东莞设立中国办事处，帮助美国运营总部做图片处理等运营支持工作，原因是全球有80%的鞋在中国生产。

　　谢传刚说，全球协作不是Zappos对中国的唯一期望，如果Zappos进入中国，或与中国鞋类电子商务网站合作。他表示，Zappos看中的不仅是乐淘在鞋类电子商务领域的“三个Zappos”的前景，更看中的是乐淘未来向其他垂直电子商务领域拓展的可能。

　　“中国鞋类电子商务网站将产生一家平台级公司。”谢传刚说，这家公司能够利用拥有的“顾客流、物流、资金流”三流资源，向其他垂直电子商务领域拓展，最终成为一个类似于“亚马逊”的百货平台或者购物商圈。

　　Zoppos

　　创始人谢家华（Tony Hsieh）出生于伊利诺伊州，父母早年从台湾到美国定居，谢家华是家中三兄弟中的老大。1996年初，在Oracle干了五个月程序员的谢家华以两万美元开始创业。经过Link Exchange项目的成功之后，1999年，谢家华向尼克·斯威姆的卖鞋网店投入50万美元，将其更名为“Zappos”，两人一同经营。随着投入的追加，谢家华成为Zappos的首席执行官。

　　letao

　　创始人毕胜曾经就任于百度，历任总裁助理、市场总监等职务，百度也跃升为中国最具影响的互联网品牌之一。2006年初，身为百度市场战略顾问的毕胜投资创建比邻（ www.blin.cn），同时以创业者身份展开创业。2008年5月，和联创策源基金共同创办乐淘网，截止2009年12月31日，乐淘注册会员超过40万人。