Zappos对顾客的承诺被总结为“合适就穿,不合适就换”,这一措举并非是Zappos首创,但人们却认为它做得最彻底
“中国鞋类电子商务网站将产生一家平台级公司”,最终成为一个类似于“亚马逊”的百货平台或者购物商圈
全球最大鞋类B2C网站Zappos即将投资中国?近期,有关Zappos登陆中国的消息在业内不胫而走,根据传闻,Zappos将选择中国的同类B2C网站——乐淘网作为投资合作对象。
三个月前,乐淘网创始人毕胜以及Zappos公司国际业务负责人谢传刚都否认了这种说法。不过分析人士仍然注意到,谢传刚此前来华的目的是考察乐淘网。尽管合作投资事宜尚未明确,但是Zappos公司对乐淘网和中国电子商务市场表现出了浓厚兴趣。
乐淘网是国内主要的运动鞋、皮鞋B2C网站,由原百度市场总监、总裁助理毕胜于2008年5月份创办,投资人是联创策源基金(Ceyuan Ventures)。半年以前,乐淘于刚刚完成新一轮融资,融资超过千万美元。
参观乐淘的库房后,谢传刚下了一个判断:按照乐淘这种做法,未来乐淘的市值与营收能达到Zappos的三倍以上。
“这么说主要原因是中国电子商务尚属起步阶段,接下来将呈爆炸式增长。”谢传刚说,另一个重要原因则是乐淘网拥有独特的商业模式。
Zappos创立于1999年,位于美国内华达州汉德森市,是目前全球最大的鞋类销售B2C网站,由美籍华人谢家华投资创立。2009年10月,Zappos以12亿美元的价格出售给亚马逊。
虽然谢传刚曾经表示,“北美市场空间巨大,进入中国时机不成熟,暂时不会进入中国,暂时也不会与乐淘网有资本层面的合作。”但其却对乐淘的生意模式表现出了浓厚的兴趣。尽管成立刚一年半的乐淘与Zappos相比尚有距离——乐淘网全年营收约为1.44亿元,而Zappos年营收达10亿美元——但谢传刚却认为,乐淘的“实库代销制”大有可为。
乐淘网副总裁陈虎说,Zappos在美国的商业模式是“实库经销”模式,即品牌鞋商、代理商将货批发给Zappos,Zappos将鞋运到自己的库房里,在网上销售。在品牌鞋商处拿货时,必须当时结清货款。
乐淘则与Zappos不同。乐淘采用了“实库代销”,品牌鞋厂将货置于乐淘的库房,由乐淘代为销售。按照乐淘规定,从某款鞋上架之日算起,一月期满之日,乐淘将鞋款部分交给品牌鞋厂,部分作为服务费扣留,没有销掉的产品,退还品牌鞋商,厂家接着供应其他款式,如是周而复始。
这让谢传刚十分兴奋。以“实库代销”的模式,不仅不需要垫付任何资金,还可以在网购平台上沉淀大量资金,是“无本生意”。而以实库经销的模式,需要垫付大量资金,这会产生大量风险,比如产品无法售出,或者库存跌价。
另一个让谢传刚不解的现象是:为什么阿迪达斯、耐克等大品牌愿意放货给乐淘?在美国,Zappos创立前7年,即从1999-2006年,阿迪达斯等名品鞋厂都不愿把自己的产品放在Zappos上销售,原因是Zappos影响了线下渠道。
陈虎一语道破天机:原因是中国的商业环境。由于仿货假货盛行,耐克、阿迪达斯等名品牌商即使不通过互联网销售,消费者也能通过网络买到各种假鞋。通过乐淘这样的网站以较低折扣出售,能有效地遏制假鞋在网购市场的份额,同时能在网络销售中起到品牌推广的作用。
陈虎说,由于服务能力有别,并不是所有网站都能获得实库代销权。据了解,另一家运动品B2C商城希望获得安踏的代销权,遭到安踏拒绝。
不过,乐淘的实库代销还不是真正的无本生意,至少有库房成本。陈虎说,中国一些电子商务网站,为了节约成本,做“虚库代销”,即用品牌鞋厂的库房,只在网上帮助品牌鞋厂做销售,但这会造成较高的缺货率,用户下单后买不到鞋。
谢传刚并不看好“虚库代销”。他认为,虚库代销不能控制物流、配送环节,也不能保证产品及服务质量,易发生纠纷,“如果发生纠纷,对网站品牌将造成很大的负面影响”。陈虎也认为虚库模式不足取,实库才能保证产品与服务质量。
尽管Zappos声称暂无计划投资中国鞋类电子商务网站,但早在2006年该公司就已在东莞设立中国办事处,帮助美国运营总部做图片处理等运营支持工作,原因是全球有80%的鞋在中国生产。
谢传刚说,全球协作不是Zappos对中国的唯一期望,如果Zappos进入中国,或与中国鞋类电子商务网站合作。他表示,Zappos看中的不仅是乐淘在鞋类电子商务领域的“三个Zappos”的前景,更看中的是乐淘未来向其他垂直电子商务领域拓展的可能。
“中国鞋类电子商务网站将产生一家平台级公司。”谢传刚说,这家公司能够利用拥有的“顾客流、物流、资金流”三流资源,向其他垂直电子商务领域拓展,最终成为一个类似于“亚马逊”的百货平台或者购物商圈。
Zoppos
创始人谢家华(Tony Hsieh)出生于伊利诺伊州,父母早年从台湾到美国定居,谢家华是家中三兄弟中的老大。1996年初,在Oracle干了五个月程序员的谢家华以两万美元开始创业。经过Link Exchange项目的成功之后,1999年,谢家华向尼克·斯威姆的卖鞋网店投入50万美元,将其更名为“Zappos”,两人一同经营。随着投入的追加,谢家华成为Zappos的首席执行官。
letao
创始人毕胜曾经就任于百度,历任总裁助理、市场总监等职务,百度也跃升为中国最具影响的互联网品牌之一。2006年初,身为百度市场战略顾问的毕胜投资创建比邻( www.blin.cn),同时以创业者身份展开创业。2008年5月,和联创策源基金共同创办乐淘网,截止2009年12月31日,乐淘注册会员超过40万人。