PK方一：网购族

　　PK方二：百货族

　　调查结果显示，两者其实不相上下，百货商场还更胜一筹。52.8%的消费者选择了百货商场，47.2%的消费者支持网购。

　　网购族中，60.0%的网购族为男性，40.0%的网购族为女性。42.5%的消费者为18-25岁，26-30岁的消费者为37.5%，31-35岁的消费者为15.0%，5.0%的消费者在36岁以上。身处于北方地区的消费者占40.0%，60.0%的消费者位于南方，鲜有西北地区及青藏地区的消费者参与调查。对于每月用于网购的开销，500元以下的消费者占65.0%，24.00%的消费者每月花费500-1500元用于网购，花1501-2500元的消费者占5.0%，花2500元以上的消费者占5.0%。

　　百货族中，男性同样占60.0%，女性占40.0%。38.9%的消费者为18-25岁，26-30岁的消费者为33.3%，31-35岁的消费者为27.8%。其中学生占11.1%，普通员工占77.8%，11.1%的百货族为企业高管。所处于北方地区的消费者占44.4%，55.6%的消费者位于南方。对于每月用于逛街的开销，500元以下的消费者占52.6%，31.6%的消费者每月花费500-1500元用于逛街购买服装，花销在1501-2500元之间的消费者占5.3%，花销在2500元以上的消费者占10.5%。

　　网购族：时间与价格占优势

　　“网购太方便了，平时工作很忙，根本没精力去商场逛街了，回家打开电脑，动动手指头就能买到衣服，对于我来说很轻松。”飘飘从高中就开始网购，已是网购年龄为8岁的网购族，选择网购的原因曾经是为买到在家附近没有的品牌衣服，而上班后，忙碌的工作让她无暇光顾商场。因此对于网购族选择网购服装的原因，32.5%的消费者认为节约时间很重要，20.0%的消费者认为购物足不出户是网购的优点，由于价格便宜而选择网购的消费者占30.0%，15.0%的消费者认为网购的选择范围广，2.5%的消费者认为可异地购物是网购的优点。

　　他们不愿意去百货商场购买纺织服装的原因又是什么？28.9%的消费者不愿意花费专门的时间到商场购物；34.2%的消费者认为要买到又好又便宜的商品，需要辗转于多个商业区和商场之间；选择范围较小是5.3%的消费者不愿选择百货商场的原因；认为百货商场内服装的价格相对较高的消费者占31.6%。

　　当然，网购族对于网购也有一些他们担心的问题。服装的质量是53.8%的网购族担心的主要问题，12.8%的网购族对于商家的诚信有些许担心；图片与实物的差距（尺寸、颜色）占30.8%；商品种类和网站数目太多，让人眼花则让2.6%的网购族困扰。

　　因此面对网购和百货商场购物两种购物模式，近一半的网购族认为百货商场购物比网购更安全。

　　百货族：商场购物更有安全感

　　消费者小瓶子是一个标准的百货族，她告诉本报记者：“和朋友见面最重要的活动就是逛街了，大家一起试穿衣服，点评各自的服装是一种极大的乐趣，而网购的风险太大了，实物的质量及上身效果都是无法预知的东西。”

　　对于为何拒绝网购，35.3%的百货族认为网购缺乏质量保证，认为网上支付存在一定风险的百货族占5.9%，认为网购看不到实物是影响其选择网购的百货族占52.9%，5.9%的百货族认为退货麻烦。而百货族对于百货商场购物的钟爱原因，88.2%的百货族认为可以看到实物，进行实物体验是重要原因；认为在通常情况下可以直接拿走商品，没有延迟问题是其选择百货商场的消费者占5.9%，也有5.9%认为退货方便很重要。

　　也有不少消费者说百货商场再怎么打折，也不如网上的价格便宜。面对此种情况，百货族似乎并不以为然，小瓶子说：“即使去百货商场买的衣服更贵，我也乐意，花更多的钱买个安心呗！与其在网上买到不合适的衣服，还不如多花点钱在商场买到合适的衣服，现在商场的打折促销活动还是挺多的，不会比网上贵得太离谱。”

　　因此，面对百货商场购物与网购两种购物模式的比较，认为百货商场购物比网购更有安全感的占58.8%；5.9%的百货族认为传统的方式比较麻烦，网上的更省力；认为网上的东西样式更多，有更多选择空间的百货族占29.4%；5.9%的消费者认为两者差不多，不觉得有很大的区别。

　　看法

　　两者互为补充长期共存

　　当问及百货业是否会被网购取代时，网购族与百货族的回答则惊人的相似，认为百货业还处于主导地位，并不会被网购替代的百货族为88.9%，网购族为87.5%；11.1%的百货族、12.5%的网购族认为网购会取代百货业。

　　“我觉得不存在电子商务会替代百货业的说法，网上购物与百货商场购物各自的优势和劣势都是对方无法替代的。”对于购物方式，飘飘和小瓶子选择两种不同的方式，但是他们并不认为谁会替代谁，偶尔飘飘也会去商场购买服装，而小瓶子有时也会网购服装。“选择网购还是百货商场购物并不是绝对的，只有更喜欢某种购物方式，而没有绝对只选择某一种购物方式。”

　　而面对网购过程中所产生的不安全感以及无法上身试穿的不足，百货族们往往难以释怀，即使现在有部分网购平台推出互动三维展示模型，即3D试衣体验，但他们仍认为自己试穿的结果才足够准确，同时他们认为网购却不如逛街有乐趣。

　　在没有网购的年代，百货商场一直风生水起，而网购的兴起必然会分流百货商场的利益，但是对于网购来势凶猛对传统百货零售商场造成致命冲击的说法不少商家并不以为然。某百货商场一位经理说：“不可否认，网购的发展确实很快，但不能就此认为网购会对传统百货商场造成实质性打击。”他分析认为，从销售额来看，网购的增速很快，但传统百货也在同时快速增长，“如果只有网购的销售额增长，传统百货在萎缩或者没有增长，才说明网购造成了实质冲击。”

　　网购可以提供更方便的个性化服务，而传统购物方式更直接，更方便买家直接接触、直观判断商品，有着独特的消费体验。可以预见，网购服装与去百货商场购物将会形成一种良性互动关系，互为补充，共同刺激消费市场的扩大，两者都将长期地存在。

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