让员工找到在企业的归属感、荣誉感和价值感，是和谐劳动关系的本质所在。

　　企业单方面提高工资显然不够，还需要集体协商机制的介入；基层职工的工资水平在同业中领先还不够，还要缩小和企业管理层、政府机关公务员的差距；除了通过意见箱和职代会抒发己见，还要直接沟通到董事长；生产安全、劳动权益等基本保障实现后，还需要更多精神层面的支持……和谐劳动关系这个企业内部的话题，只有放在社会的“放大镜”下才能真正求解。

　　而在企业内部，员工则要习惯于把工会当成维权的首选，而不是管理部门。

　　工会在企业内部起协助、监督作用，是帮助企业发展、建立和谐劳动关系的重要保障。由于我国的企业工会尚未完全顺应市场经济的要求及时转变职能，在民营企业当中入会率低、工作开展缺乏独立性、维权功能薄弱，从本质上说没能很好的代表劳动者利益和发挥应有的作用。员工对工会建设的参与和支持，也就是主动将自身转换为企业维权主体、财富主体的过程。

　　★受访工会所属企业：

　　华芳纺织股份有限公司

　　上海纺织控股（集团）公司

　　郑州娅丽达服饰有限公司

　　际华3509有限公司

　　江苏泗绢集团有限公司

　　山东滨州愉悦家纺有限公司

　　满足员工多元价值追求

　　主持人：目前我国劳动关系评价的基本领域包括收入保障、劳动环境、权益实现、技能发展等几大部分。这些领域在企业内部的进展情况如何？

　　华芳：现在企业的员工结构已经发生了很大变化，他们的成长环境、教育背景、人生观、价值观都迥异于以前的老职工，构建和谐劳动关系就要充分满足他们正当的价值追求。首先是以待遇吸引人。2010年员工平均工资同比增长30%，每位员工都能享受到劳保用品、就餐补贴、用水补贴、医疗和工龄津贴等多种福利待遇。为了给外来员工提供物美价廉的伙食，华芳建造了10多个不同风味的外来职工食堂。集团投入巨资盖起公寓宿舍楼，并安装了电话、太阳能热水器和空调，还专门设有宿管部、医务室。其次是以事业激励人。凡是引进的人才，在一线锻炼一年后就会根据其个人优势，有针对性的进行培养，并将其分配到适合自己的工作岗位。每年集团都将一部分优秀人才“送出去”培训。

　　上海纺织：员工收入不低于同行业平均水平；工作作业环境安全环保，体现以人为本的基本理念；员工与企业的沟通、员工表达个人意愿有稳定通畅的渠道；企业为员工分类制定职业生涯计划，为其成长、成才创造条件。

　　娅丽达：十几年来，娅丽达从未出现拖欠员工工资的行为，而且员工的收入水平、福利水平在同行业也是很有竞争力的。劳动环境方面，我们建设有现代化的工业园区，员工平时也能直接沟通到董事长，且在公司内部也设有多个建议箱等，保障了员工的权益。公司还为员工提供了很多培训机会，如学习ERP信息管理等知识，从高层管理者到一线的生产员工，大家都能参与到学习活动中。

　　3509：2010年公司两次给职工增工资，幅度分别达27%、39%；另外投资100多万元修建了单身公寓，居住环境优良；企业还有工会及党群工作部，为劳动纠纷或劳动争议提供解释，确保职工利益的实现；每年年初都会制订下一年度的培训计划，提高员工操作技能。

　　泗绢：收入保障方面，公司从未有过拖欠工资的现象；劳动环境方面，集团可以说在苏北地区是最好的，生产车间内全部装有空调、吸尘设施；权益实现方面，以职工代表大会形式参与企业方针大计的讨论、决策；技能发展上，为每个职工都提供了展示自己才华的平台，很多一线职工、技术工人都被提拨为公司的中层乃至公司级领导干部。

　　工会协调机制有待完善

　　民营企业工会存在薄弱环节

　　主持人：工会有义务和责任为劳动者排忧解难，只有实现自身职能和角色的合理定位才能真正代表劳动者的利益。对此您如何看待？

　　上海纺织：民企工会不能完全依照《工会法》履行职能、发挥作用是客观事实。目前工会参与协调劳动关系的主要手段是集体协商、以职代会为主的民主管理，但这两项机制尚缺乏刚性。改变现状还要从有关立法、工会组织体制创新等方面多管齐下。

　　娅丽达：企业很支持工会工作，为工会办公和开展活动提供必要的物质条件。工会保证了企业内部的和谐运转，企业保证了工会工作的顺利进行，两者是密不可分的。但是在现阶段，工会力量的薄弱也凸显出来，人员配置、制度完善等方面均有不足之处，我们也希望工会能有独立运作的能力，能有上通下达的顺畅。

　　泗绢：的确，在新兴的民营企业，工会组织的建立、职能的行使等方面大都存在问题。即使建立了一些工会组织，往往也都是老板怎么说，他们就怎么做，很难真正为工人说话、办事。中国民营企业的工会体制应该有相对的独立性，能够真正成为职工的娘家人，成为职工的坚强后盾。

　　我们公司是2001年从国有企业改制成民营企业的，原有的国有企业体制基本得到承袭，工会组织以及工会工作制度健全，因此，工会无论是在劳动合同签订、集体协商、劳动争议处理，还是在员工民主管理建设、工会自身运作等方面，都发挥了较好的作用，工人的地位都得到了充分尊重，权益得到了充分保障，受到了上级领导和广大职工的好评。

　　增强自身维权避免矛盾外化

　　主持人：企业内部员工一般选择哪种维权方式？

　　华芳：集团成立了劳动争议调解委员会，目前企业内部的争议和纠纷，绝大部分都通过该委员会进行调解，对实在无法调解的，劳动者再通过政府劳动部门进行处理。

　　上海纺织：国企员工一般首选工会，其次是信访上访；非国企员工大都直接选择劳动仲裁。

　　娅丽达：在平时工作中遇到觉得不公平、不合理的问题，一般都会在本部门、本中心的领导协调之下解决，公司的人力资源部门也是我们日常沟通和解决问题的重要途径，而且平时也能直接沟通到董事长。这种沟通和协调，不断地完善企业制度对于员工的权益保护力量还是很明显的。

　　3509：劳动仲裁和诉讼；向劳动监察大队咨询等。

　　泗绢：公司基本未出现过职工权益受到侵害的现象，即使有，一般也都是采取内部调解的方式进行维权，由工会牵头调解，在调解过程中努力做到公开、公平、公正，企业的事情内部解决，不把矛盾推向社会。

　　精神与物质激励双管齐下

　　归属感荣誉感吸引才智投入

　　主持人：请对您所处的企业在建立和谐劳动关系方面提出改进性意见。

　　华芳：最关键的是企业要真正认识到，员工才是企业财富的创造者，才是企业真正的主人，只有真正尊重员工、关爱员工，才能构建起和谐的劳动关系，也才能从根本上解决“用工荒”、增强企业持续发展后劲，为和谐社会建设增砖添瓦。

　　娅丽达：我们希望在生产安全、劳动权益等基本保障得到实现后，能提供更多精神层面的支持，对企业文化的认同、企业发展目标的坚定都是下一阶段的重点。只有认同企业文化，对企业产生归属感，员工才能真正参与到企业的发展中去，才能奉献自己的才智来带动企业的发展。

　　泗绢：建立和谐劳动关系的主要问题不在企业内部，而是整个社会机制。企业里的工人工作很辛苦、又脏又累，但是社会地位和收入却不高，这不是企业所能解决的问题，而是社会机制问题。希望通过国家政策层面的改进，减少企业税收，增加企业效益，逐步提高企业员工的工资收入，提升他们的社会地位。

　　愉悦：公司对员工设立了三级培训：新员工培训、岗位培训和轮班培训。编定了岗位生产标准，流程岗位作业指导书，以书面材料、视频等方式展示。公司设立了愉悦技校，在技校平台上对员工进行针对性技能培训，并通过劳动局对员工进行技能鉴定，使员工技能得到承认。在管理人员培训方面，公司聘请了国际知名的培训团队对公司生产运营体系进行评审，对我们的各项制度流程进行改进，完善公司的管理体系。

　　推进股权激励普惠基层职工

　　主持人：员工对工资的满意度如何？企业是否采取工资集体协商？是否推出股权激励制度？

　　泗绢：生产一线挡车工在企业多次增加工资后，对工资基本满意，大部分二三线员工对自己的工资不太满意。当然，老板也应该在企业具有一定效益的情况下，摆正股东分红与企业员工收益的关系，尽可能多为企业员工着想，提高员工的工资收入，实现和谐共进。公司是在实行工资集体协商，但在具体实施过程中，并不能按照职工的意愿调整工资，说话算数的还是董事会。目前没有推出股权激励制度。股东还是改制初的16个，股权还是向他们高度集中。但公司领导已经有意在今后推行股权激励制度。

　　愉悦：公司每季度对员工进行满意度调查，掌握员工对收入的满意度，及时了解滨州当地企业的收入水平，做好制定薪酬标准的参照，按照滨州当地工资收入标准制定相关岗位的最低标准，按照劳动法的要求制定休假、福利、工资标准。