时装编辑Liilith：或许很多消费者和小编一样好奇，为何ZARA屡屡被查出有质量问题，却永远稳如泰山，不仅销量毫无影响，名誉上也不做任何努力？谁给了ZARA沉默的权利？ZARA对自己的沉默作何理解？看完这篇文章应该能明白一二。

　　这是ZARA第七次被查出来产品不合格。很多时候我们选择性地不相信相关部门对某些问题产品所做的澄清，但是几乎无一例外地，我们不会质疑相关部门查出来的问题产品。

　　第七次的被查出不合格产品，这意味着什么？我的一个热衷时尚的男性朋友居然对我说，“ZARA的质量太差了，你还是换换H&M吧。”

　　ZARA被讨伐 皆因捧杀？

　　ZARA在多次被媒体曝光之后，已经“被不合格”了。

　　这比较符合大部分人群的想法，ZARA这种快时尚，上货速度快，款式又众多，中间过程肯定是会有一些疏漏和瑕疵的。

　　一开始进入中国，ZARA就被众星捧月般地赋予了时尚先锋的称号，大街小巷人手一个ZARA的包装袋，人人都以此来与世界时尚接轨。可是等热情消去，消费者逐渐恢复理性之后，开始考虑这个品牌是不是被宣传的这么好？购买了这些产品真值这个价钱？

　　不断地爆出产品质量问题，如今很多消费者心中开始认为，ZARA也就是一个低质量价格却又没有那么便宜的品牌。

　　ZARA旗下众多系列，均是世界范围制造，并不只针对中国市场

　　“中外有别” 想太多？

　　其实我一直很好奇，作为ZARA的母公司西班牙的INDITEX集团似乎完全不担心这种问题，不但没有危机公关，甚至仍旧不接受任何媒体的采访，只是由市场部的员工定期往记者们的电子邮箱发发资料，其中大部分的还是些只适合时尚杂志来使用的新款服装的宣传。

　　七次不合格产品检测，他们不做任何回应，不给向中国媒体解释一下，这些检测的产品是因为哪些意外因素或者员工的疏忽造成的，他们依旧保持自己强势的风格。

　　他们强势的态度不仅仅是对于中国媒体的，还有中国的市场。今天看见有媒体指出，ZARA的衣服国内外质量不一，虽然也是标题党，但是一位服装经销商表示很不理解，“ZARA的一个批次的衣服是在全球进行销售的，中国的市场还那么小，他们不可能为了中国特意做一个质量低下的批次，这样费用反而更高。”

　　国标和欧标是有差距的，国标更注重标注的纤维含量、色牢度等检测，而欧标却是对于化学品检测非常严格。“化学品检测就是服装安全的检测，国外市场对于这个非常敏感，一旦化学检验查出问题，那就会在市场造成共鸣反应，对于品牌的影响力可想而知。”由于长期与欧盟的各个国家合作，这名服装生产商对于各种检测非常熟悉。

　　他甚至告诉我，如果要与欧标相比，国标显然要宽松很多。而ZARA多次被查出来的问题，在国外却引不起重视，“虚标含量是因为国内和国外要求的标注方式不一样，而色牢度的问题，一般只要标注说会褪色，在洗衣服的时候注意就没问题。”

　　“质量门”源于中外标准不同

　　真正令欧洲市场警惕的是服装安全问题，也就是在国标中被忽略掉的各种化学检验，“如果在国内被查出来服装有安全问题，那么这个批次的衣服在欧洲肯定已经开始召回了。”

　　这或许也就是ZARA面对中国媒体关于其产品质量的多次质问，却始终不予以回应的原因，他们不觉得自己的产品有问题。

　　其实ZARA可以学的更聪明些，很多产品在中国被检测几次之后，发现例如标注纤维含量等问题与中国的要求有区别，就会特别针对中国市场做一些调整，按照中国市场的要求来做。可是他们始终没学会中国的方法，那位服装供应商笑道，“ZARA也许并不重视中国市场。”

　　中国消费者遭遇“快时尚”之痛

　　对INDITEX的贡献了高达70%，ZARA一直以自己对于国际时尚的灵敏嗅觉风靡全球。截止2010年11月份，INDITEX在全球的门店为4530家，在中国为60家。也许相对较少的门店数量给总公司带来的利润还不可观。但是根据其新一年的战略而言，中国无疑是其加速的市场。

　　可是显然中国人对于zara的理解却并不那么全面，在很多时候，仅仅只是用于表达自己并不OUT，选择走进ZARA的门店。

　　但是一开始眼花缭乱的衣服，让很多消费者无所适从。是的，zara讲究的就是这种冲击感，从经典款到休闲款、从街头风到晚礼服你能想到的，它都有供应。

　　所以在很多情况下，不要太去斤斤计较一件从ZARA购买的衣服，你能穿个几年。你购买ZARA为的仅仅只是体验它给你带来的最新一季的时尚感，而这种潮流显然来去匆匆，明年你不会再穿全是铆钉的皮夹克了吧？显然ZARA也不希望你总盯着一件反复穿，他们时常更新，他们希望消费者没事就去逛逛，看看他们的新款，这样他们才能保证中国的业绩。