多数人心怀贵族梦

　　“我挺喜欢丝绸产品的，真丝睡衣的柔滑是其他面料都无法替代的。”

　　“真丝的东西对于我来说太遥远了，总觉得是很珍贵的东西，而我的性格过于随意，丝绸制品太需要保护了，不知道自己是否合适。每当在街上看到别人穿着丝绸制品，都有一种飘逸的感觉涌上来，我其实也希望自己能拥有一件丝绸衣服的。”

　　“我喜欢穿丝绸面料的衣服，特别柔软、舒适，出门系上一条丝绸围巾，特别显得高雅。”

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　　在《服装时报》联合中国第一纺织网举行的《丝绸市场消费者满意度反馈表》中，消费者对于丝绸似乎都有一种“贵族”情结，他们对于丝绸产品的喜爱多于厌恶，86%的消费者有购买丝绸产品的欲望，只有14%的消费者对于丝绸产品并不感冒。

　　既然消费者认为丝绸是他们喜爱的贵族产品，为什么迟迟不去购买或使用丝绸产品？8.82%的消费者认为当下市面上的丝绸产品特别是衣服不够时尚，21.71%的消费者认为丝绸产品的价格比较昂贵，认为难以保管的消费者占27.95%，19.81%的消费者并不了解丝绸产品，2.10%的消费者认为购买不方便造成了他们没有购买丝绸产品，认为丝绸产品的实用性较差的占19.61%。

　　那他们购买时会更关注哪些问题？26%的消费者认为产品质量最重要，认为产品的时尚性最重要的占32%，12%的消费者看重产品的品牌，20%的消费者认为价格是决定自己是否购买丝绸产品的主要因素，认为客服态度较重要的占10%。

　　不要期待物美价很廉

　　25岁的肖小姐对于丝绸产品一直都比较热衷，她并不认为丝绸产品只适合中老年人，但由于她是工薪阶层，没有过多的钱去购买高档丝绸产品，她对记者说：“现在市面上的中、低档丝绸产品较多，虽然个别地方销售的中、低档的丝绸产品可以达到价廉物也美，但是要通过低价购得真丝产品还是比较困难的，多数地方的低价丝绸产品为仿品。”

　　“丝绸产品本身是很高贵的产品，消费者一再要求价格能低一些，因此有些商家会为了迎合消费者的低价心理而用次等的丝绸产品进行糊弄，因为他们认为自己抓住了众多消费者难分丝绸真假的缺陷。”苏州盖特丝绸有限公司的业务经理王永富告诉记者。“我觉得作为丝绸企业应该在消费者购买产品时就让他们明白自己所购买的产品成分，应该在100%真丝产品和非真丝产品上标明产品质地。许多公司也根据不同消费层的消费能力推出了多种与其它面料混纺的丝绸面料，这种丝绸就不能叫100%真丝，但是可以达到与真丝接近的质感，而价格会比100%真丝便宜。总而言之，真丝就是很贵重的东西，不要期待能物美价很廉。”

　　“其实消费者不要贪图便宜而去大卖场购买丝绸产品，据我所知，这些地方的相当一部分丝绸产品是假的。消费者最好去商场、品牌店购买丝绸产品。虽然这些地方的丝绸产品价格会高一些，但是能保证自己买的产品质量。”杭州润祥丝绸有限公司的区域经理罗如练表示。那么消费者主要通过何种途径购买丝绸产品？39.86%的消费者选择品牌专卖店，37.86%的消费者选择商场专柜，通过电子商务网站购买的占20.19%，2.09%的消费者则去大卖场购买。

　　让消费者深谙丝绸故事

　　“总感觉丝绸产品是有钱人才穿的东西，一件上乘的真丝礼服，贵得可以花掉一个月的工资。”每当消费者小史在商场看到丝绸产品都会绕道而行，从不过问丝绸产品。

　　不少消费者都有同感，对于是否觉得现在市面上的丝绸产品价格过高的问题，77.71%的消费者持肯定态度，仅10.29%的消费者否定此说法，而12.00%的消费者则对丝绸产品的价格并不了解。

　　罗如练告诉记者：“丝绸原料一路涨，我们的产品只能跟着涨。自古以来，丝绸就是名贵的东西，现在价格一涨再涨，使得原本就只适合于一部分消费者的丝绸产品又被缩小销售领域。”

　　“一直以来，人们都觉得只有少部分有钱人才穿得起丝绸产品，而现在，中国消费者其实对奢侈品有着很大的需求，有很大一批消费者消费得起丝绸，只是还没有形成一种‘潮流’。国内这么多消费者跑去国外买LV、PRADA……充分说明国内购买奢侈品的能力是足够的。”王永富告诉记者。丝绸是不能用来讨价还价的，而是用来讲故事的。因为，只有把关于丝绸几百年的历史故事听进去了，客人才肯买高档丝绸产品。这恰好印证了营销学上的一个说法，消费者不是用来被“说服”的，而是用来被“洗脑”的。

　　丝绸很漂亮，这是大家都知道的事情，但丝绸不仅漂亮，而且环保，普通人恐怕还没有这种概念。王永富说：“丝绸是从蚕宝宝的口中吐出来的。行内人都知道，蚕宝宝非常娇嫩，不能风吹日晒，连它们吃的桑叶，也是不允许有一丝污染的。丝绸还有一个特点，它可以再生，所以丝绸产业既属于循环经济，又是环保经济。”在环保日渐“时尚”的当下，循环、环保也许可以成为丝绸产品变潮品的新卖“点”。