本报上期的核心报道《财富向善》中,记者采访了品牌中国产业联盟的秘书长王永,报道刊出后本报记者又与王永做了后续的交流,王永表示看到报道之后颇有感触,同时对服装企业怎样开展公益营销又阐述了一些新的想法,于是引出了下面的对话。
“1998年的某一天,北京下着大暴雨。我在车里看到一位老太太很艰难地走着,被不减速的汽车溅得满身污水。我实在看不过去就将她送回了家,当时老太太感激得不得了。直到现在回忆起那时候的情景,老太太的感激依然让我觉得很温暖。从那时候起,我开始了免费搭载路人的顺风车生涯,至今已快十三年。”品牌中国产业联盟秘书长王永在社会上颇为知名的顺风车行动被很多人比喻成温暖的传递,但很多人却不知道王永内心还藏着更多的温暖故事,而从个人的发光发热到企业为开拓品牌而采用的公益营销,王永认为无论是小个体还是服装企业,都需要长久的坚持。
企业做公益,要让消费者感受到诚意
记者:您认为个人与服装企业的助人为乐是否有关联性?
王永:企业做公益和个人助人为乐都有着异曲同工之妙,我曾经说过“唯富有仁真英雄,量力而为善天下”,服装企业做公益体现的是大责任,个人做公益是小责任,背后都源自于对社会的仁与善。
记者:是否有让您印象较深的服装企业公益营销案例?
王永:最近知名牛仔品牌Levis在中国发起一项倡议:将家中闲置的旧牛仔裤捐赠出来,便可在选购指定Levis牛仔裤时优惠200元,而回收的旧牛仔裤,将会进行处理并捐到内蒙古、四川、云南、青海等边远山区,帮助有需要的人。
做公益的途径很多,并不一定是100%纯公益的方式,企业将营销和公益捆绑起来无可厚非,如果活动执行得好,的确能带动消费者从产品关注到公益领域来。但同时我认为企业在做公益营销时,如何让消费者感受到实实在在的诚意也非常重要。
Levis的牛仔裤价格从几百元到上千元不等,并不便宜,如果活动能够做到全场产品都能参与,参与的消费者将会更多。如果活动只针对某个指定款式,消费者可能会认为有作秀的可能。这样的话,促销作用则大于公益作用。
记者:那您认为什么样的公益营销案例较为典型?
王老吉在2008年汶川地震的时候捐款一个亿,这是当时国内单笔最高的捐款,令我非常震惊!捐款力度如此之大,让整个社会对王老吉纷纷侧目,想不到王老吉居然能够有如此手笔。这件事情本身也成为一个新闻热点,并引起了人们的关注。在网上也出现了诸如“王老吉太嚣张了,强烈要求从超市消失”、“要捐就捐一个亿,要喝就喝王老吉”等热炒的帖子。一时间,王老吉品牌形象和销售量得到快速的提升。这就是企业做公益营销的一个很典型的例子。
记者:您认为这样的公益营销对企业推广品牌有何作用?
王永:公益营销对于企业品牌形象的塑造非常重要。公益营销是企业品牌塑造的一把利器,甚至还能够帮助化解社会危机、提升企业品牌形象、赢得潜在客户、培育客户忠诚度等重要作用。
滴水穿石靠的是坚持
记者:现在不仅是服装行业,其他行业很多企业的公益活动到最后都被质疑钱款落到何处,您怎样看待这个问题?
王永:服装企业做公益营销,一定要兼顾公益和营销二者之间的关系,让营销和公益充分结合。企业做公益营销一定要以诚信为先。公益不是做表面文章,不是走秀,而是要落到实处。消费者也不是傻子,你或许第一次可以得逞,第二次也没有风险,但是,早晚有一天会被自己的不真诚砸了自己的品牌形象。
同时,服装企业做公益营销也要贴切自然。服装企业要根据自己的企业优势和资源禀赋以及不同的发展阶段、不同的目标受众来选择合适的领域、运用合适的方式来开展公益营销,要让参与者感觉很自然,很贴切,不做作。
记者:很多服装企业的公益营销都太过雷同,没有新意,这点您又怎么看?
王永:企业做公益营销也要注重创新,但创新不是哗众取宠。同时服装企业做公益营销更要注重体验。对企业而言重点在营销,对消费者而言重点是公益。公益营销的实施者是企业,受众则是消费者,而消费者的感受和评价则直接关系到公益营销活动的成败。因此,企业必须将公益放在首位,营销放在其次,这样看似企业亏了,但是将会换来消费者长久的支持。
记者:您认为服装企业做公益营销最大的难点是什么?
王永:我觉得可能是坚持不懈。很多服装企业做公益营销由于计划不周、资金不到位,往往不能持续,这就好比烧水,只有持续不断地烧才能把水烧开,三天打鱼两天晒网往往事与愿违。滴水穿石,靠的是水的执着和专一,而不是热情和力量。