很多国际友人都曾说,中国人的情感最丰富,中国人的心灵很强大,中国人可以为了某一个希望而同心协力、共克难关,中国人也可以将一种温暖的力量传承后代、发扬光大。彼时,有一种力量伴随着中国的成长正在逐渐壮大,持久而热烈,温暖而绵延,它就是企业的公益力量。也许会有人说,企业做公益是为了博眼球,用现在的词来形容就是公益营销,但不能否认的是,一个企业的公益力量比一个人的力量要高出几万倍甚至更多,而做公益活动的企业相比于无视慈善的企业,则更显得难能可贵。但当公益营销逐渐作为一种新的、极有力量的品牌推广模式被企业所应用的时候,我们又突然发现,公益开始转淡,营销成为正统,此时社会的反响开始趋于两极,有褒有贬,让人无限感慨。为此,本报记者采访了品牌中国产业联盟秘书长王永,这个连续十三年都一如既往地推广“顺风车”行动的品牌专家,也对公益营销有着自己精辟而独到的见解。
公益营销能积极宣传企业品牌形象
“公益营销对于企业品牌形象的提升具有非常积极的作用,企业将营销与公益相结合的做法,也是一种值得鼓励的公益方式。但是,企业一定要将公益营销的位置摆放正确。如果企业把公益营销做成了作秀和表演,这就不可取了,违背了公益营销的初衷。做公益,必须要有诚意,而并非仅仅是营销。现在,企业做公益的途径非常多,企业的公益活动也不一定要保证100%的纯公益,因为企业毕竟是市场竞争中的经济实体,所以,企业将营销和公益捆绑起来也无可厚非。如果活动执行得好,的确能够带动消费者从对产品的关注到公益领域中来。”这是王永对现在日益增多的公益营销现象的看法,显然这位曾经做过很多公益活动的品牌研究者,也比较提倡企业通过正当、合法的手段赚取利润,最后参加公益活动而反哺社会的做法。
在王永看来,企业公益营销的受众群体是消费者,面向对象是整个社会,因此,公益营销必须让社会认可,让消费者感受到实实在在的诚意,如果能够形成一股社会热潮而影响越来越多的人参与公益则是最好的结果。扎扎实实地做公益营销,虽然从短期来看企业似乎亏本,但是对企业品牌形象和社会责任的塑造则具有很好的社会影响力。
无心插柳却极大提升品牌曝光率
“真维斯冠名清华教学楼,对清华来说不是好事,但对真维斯而言却未必是件坏事。”对于前一段时间被炒得沸沸扬扬的真维斯冠名事件,王永表示对真维斯的品牌宣传利大于弊,“在广大网友和社会的评论中,多指责清华大学过于商业化,并且还在网上形成了恶搞。对于真维斯而言,冠名牌子是否摘下来,意义不大。因为,通过这次事件,真维斯的曝光率得到了迅速提升,各媒体、网友以及铺天盖地的评论,都是为真维斯做免费的品牌传播。最为关键的是,这种因为非议带来的曝光率和真维斯的质量、信誉、服务毫无关系。”
“对于企业而言,越能够引起社会和公众讨论、争论,并形成了一定的社会热点的,就越对品牌的传播有效。但是,真维斯在冠名事件中,也存在着一定的不足,其中最大的问题是很多清华学子认为‘真维斯’和清华的品牌不‘匹配’。如果当初真维斯能有更多的低姿态的解释,或许效果会好一些。真维斯这次是无心插柳,但反响却让企业出乎意料。”在企业如何运用社会热点提升品牌运作方面,王永也有着精辟的论断,“一个企业要想在品牌传播上保持持久的影响力,一定要通过独创性的营销活动,而不是搞一些哗众取宠的方式。如果真维斯冠名的是一个服装行业的科研机构,或者是北京服装学院的某一栋大楼,那自然不会引起如此的口水仗,但是,品牌的塑造是需要一个过程的。正确的冠名模式虽然不大可能一时传遍天下,却能够稳扎稳打,细水长流。”
企业做慈善 无论高调低调都值得肯定
面对当前企业做公益活动出现了高调与低调两派的分化,很多人都开始迷茫,公益营销这个词到底是前两个字是主语,还是后两个字是主语?对于高调与低调,王永也有着自己的看法:“首先要说,只要是做慈善和公益,不管高调还是低调,都值得肯定。作为企业而言,高调做慈善是希望得到社会的关注,并对企业品牌形象的传播起到一定的作用,这一点无可厚非。还有,企业做慈善是否高调还与企业发展的阶段有关,创业期或发展期,高调一点,引起大家的注意,有时候是为了企业更好地发展,而发展好了也可以更好地回报社会。如果企业处在成熟期,还是选择低调一点为好。”
“高调做慈善或者公益的企业需要注意的一个问题就是,不能够让受益者产生心理压力,感觉到不舒服,甚至是因为接受了企业的帮助,让受益者不自觉产生自卑感,甚至在人格上自我贬低,这就不应该了。我记得曾在网上看过一张图片,陈光标去灾区救助当地的灾民,居然让受助者举着百元大钞面无表情地与自己合影,这种行为我们是要反思的。”王永说,“企业低调做慈善,做宣传,也是与企业领导的风格有关。有些人不喜欢张扬,默默做好事,不求名不求利,这样的人值得我们佩服和尊敬。不过,在商业社会中,一味低调并非上策。”
作为品牌中国产业联盟的秘书长,王永坦言他们也建立了自己的基金组织,并且和妇联一起推动“母亲水窖”公益活动,救助失学儿童,在每年的年度三大活动上,都有专门的慈善晚会,并组织慈善拍卖活动,鼓励参会的企业家支持公益活动。他觉得,企业要将公益和慈善事业做大做强,就必须要适当的宣传一下,让更多的人知道有这么一个组织,才有可能帮助到更多的人。