功能性家纺企业如何赢得市场？唯有在“材”、“效”上狠下功夫。如今，围绕“材”、“效”两个议题，以“功能性”为概念的家纺产品遍地开发，涉及抗菌除臭、防辐射、抗静电、易洗涤、保暖、吸湿透气等众多功能，涵盖家纺的各个领域。

　　 “功能性家纺产品所宣传的功能、功效很多时候很难验证，但即使不具备厂家所声称的功能，也不会对消费者本人产生健康危害，因此众人皆不在意。”一位长期研究家纺市场的专家指出。功能性家纺真的可以游离于国家质量体系之外吗？要如何进行质量监管？

　　技术含量高 普通消费者无法分辨

　　由于具备“特殊”的功能，供给家庭使用的功能性家纺产品往往承载着比较高的技术含量，这让其和普通的家纺有了显著的区别，以往靠“摸”、“闻”鉴别商品质量的历史结束了，取而代之的是高深莫测的技术指标。

　　按照中国保健协会《保健功能纺织品CAS115-2005》的权威定义，具有保健功能的家纺产品应是旨在调节和改善人类机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何毒副作用的一类家纺产品。然而，定义甚至各项指标都出来了，其鉴别对于普通消费者而言却是一件“天大的难事”。

　　广州白领在刘小姐知名商场看中了一款售价198元的“护颈不良零压保健枕记忆枕”，因为平常伏案工作的时间比较长，刘小姐经常出现头晕、恶心和失眠等症状。看到其功效说明，正迎合心理，她的购买意向浓厚：

　　该品牌宣称：“护颈不良零压保健枕记忆枕”可消除因不正确的睡姿而产生的疲劳及酸痛，减轻呼噜、肌肉酸痛及睡眠障碍，使头、颈、腰部接触面无压力，血流通畅，能让人体快速进入良好的睡眠状态，维护颈椎于正常生理状态，有效地保护颈椎腰椎并矫正或防止变形，对易失眠、易落枕、颈椎腰椎病患者尤为适合。可以缓解一天的紧张，有效改善睡眠质量，缓解腰酸、背痛、脖子僵；使全身充分放松，迅速恢复精力。

　　然而，刘小姐也有一丝顾虑，毕竟虽然眼前就是自己想要的保健枕，但它的功效在购买之前无法证实，在购买之后也需要一段较长的时间来验证。

　　功能众多 投诉举证困难

　　根据中国消费者协会发布的投诉报告，2010年第一季度，全国各地共受理消费者投诉13万多件，其中质量问题达到了一半以上，为56%。在所投诉的行业中，又以服装业最多，达到了总数的29.4%。其中，对保健用品（包括保健功能纺织品）的投诉量大幅增长，同比上升了42.1%。

　　然而，虽然随着维权意识的提高，保健功能纺织品的投诉量日益增长，然而由于投诉举证的困难，受损的消费者获得的理赔案例寥寥可数。

　　在上述实例中，刘小姐最终还是决定购买了“护颈不良零压保健枕记忆枕”，因为除了减轻肌肉酸痛及睡眠障碍外，该产品还拥有四大特殊效能。“能拥有一项功效也就买的值了，宣传功能这么强大，总不可能没有任何功效吧。”刘小姐这样想着。

　　1.忆变形：具备自动塑型的能力，可固定头颅，减少落枕可能；恰当填充肩膀空隙，避免肩膀处被窝漏风的常见问题，可有效地预防颈椎问题；

　　2.收冲击力：枕在上面时感觉好象浮在水面或云端，皮肤感觉没有压迫；零压力，平常使用枕头时会有的压迫耳廓的现象没有了。

　　3.菌抗螨：慢回弹海绵抑制霉菌生长，驱除霉菌繁殖生长产生的刺激气味，当有汗渍唾液等情况下，显得更为突出。

　　4.气吸湿：由于每个细胞单位间是相互连通的，吸湿性能绝佳，同时也是透气的。

　　善于迎合消费心理 新概念“冲锋陷阵”

　　在许多人的生活中，家纺产品是不可或缺的“必需生活品”，因而具有抗辐射、抗静电等各项功能的家纺产品被视为“改善生活品质”的第一选择，迎合了当前的消费的心理。

　　在企业“蜂拥而上”搞功能性纺织品之时，质量、功效往往被抛诸脑后。很多“高科技”的家纺产品由于市场接受较快，销量猛增。“努力打造每个中国家庭都穿的起的抗辐射防护服，保护您和您的家人免受电磁波辐射污染。我们每件产品都出具有吊牌、测试布、防伪码，检验员仔细检查后发出，品质保证。”《中国纤检》记者在某品牌淘宝旗舰店上看到。

　　枕芯的填充物是一个甚少被人关注的“领域”。在中国很多老人的眼中，好的填充物往往是“蚕沙枕”，它是具备安神、助眠、清凉功效。随着时代的发展以及生活水平的提升，枕芯填充物的“功”和“效”开始不断被“创新”。推陈出新的结果，是各色“特色枕”浮出市场，诱惑消费者。

　　枕头枕芯填充物除了消费者常见的荞麦皮和桑蚕丝，还有使用决明子、小麦的。除了利用这些植物性原料作为功能性枕头的填充物外，有的枕芯填充物还打破传统，使用了聚氨酯泡沫胶，这是一种慢回弹材料，可与人体颈椎弧度吻合，均匀分散头部压力，缓解疲劳。而市场上常见的乳胶枕，由于清新透气，回弹力好，也很受市场欢迎。

　　在市场上还看到一种新颖的“茶叶枕”，由于迎合了很多消费者的心理，销售得很好。销售人员宣称“这是竹香茶枕，采用天然竹丝和优质木浆纤维编织而成，外观精细、柔软无毛刺，清新淡雅、清爽透气、舒适耐用。里面的填充物为精选茶梗，清香持久、沁人心脾。”记者在枕头的侧面还看到装有拉链，可抽出里面的袋子晾晒，以便保持干燥，茶香持久。

　　功能性家纺：“材”、“效”是根本

　　在调查中，对于“决定购买功能性家纺产品的因素”这一问题，有超过60%的消费者选择了功效，20%的受访人群选择了品牌，余下就是不了解或不相信功能性家纺的消费者。

　　还是这样一个重大的问题——如何让普通消费者了解、相信甚至可以验证企业所宣传的功能性家纺品？这是一个至今都无法解决，在今后很长一段时间内都无法解决的问题。这也解释了为什么有超过两成的消费者会根据品牌来选择功能性枕头、床品以及其他家用纺织品。在普罗大众迷惘迷惑、无法获得答案的时候，指引其购买方向的往往是品牌的影响力，“可怜”的消费者只能通过一个个知名品牌的“担保”来合理相信它的功能性价值。

　　对于功能性家纺产品来说，功效无疑是消费者决定是否购买的最大动因。“失去了特殊功效的功能性家纺产品，如同没有了内涵的人，价值肯定下跌。”有人这样说到。因此，“功效”成了功能性家纺企业赖以生存的最大资本，也是其成功关键，更是对社会的责任所在。